Són les vuit del matí d'un dia qualsevol de vacances. El mòbil vibra. És un missatge de feina. No és urgent, però algú l'ha enviat igualment, "per no oblidar-se'n". A l'altra banda, algú és a la platja, a la muntanya o encara dormint. I encara que no respongui, el...
Hi ha dos conceptes en comunicació corporativa que són essencials per arribar a bon port: l’empatia i l’escolta. En tots dos casos, del que es tracta és de posar-se a la pell de l’altre abans de pensar en nosaltres. L’escolta –o la capacitat d’escoltar per...
Comunicar no és explicar millor els fets. El veritable repte és aconseguir que els fets siguin interpretats en el marc adequat. Una organització pot actuar bé, ser transparent i respondre amb rigor, però si el relat que circula al seu voltant és de sospita, opacitat o...
Supermercats que t’estimen, cotxes que et prometen llibertat, marques de mobles que et parlen d’aventures, perfums que t’arreglen l’autoestima, cafès que et tornen seductor només d’olorar-los... M’encanten els anuncis (no tots, clar). M’agraden perquè, en...
Fa pocs dies, el Reuters Institute va fer públic el Digital News Report 2026, un dels estudis més complets que es fa cada any per avaluar la relació de la població amb els mitjans de comunicació i la informació en general. Les dades que s’hi poden llegir no són...
Coincidint amb la visita de Lleó XIV a l’Estat espanyol, en Jordi Martínez, el director de Síntesi, destacava en la seva reflexió a xarxes que “el missatge no sempre comunica, encara que estigui ben fet”. Perquè massa sovint el públic general es queda amb...
Cada setmana, l'àrea de comunicació d'un ajuntament assumeix desenes de peticions que no ha demanat, no ha planificat i no pot rebutjar. Notes de premsa de darrera hora, publicacions urgents, suport a àrees que no saben ben bé a qui més demanar-ho. Tot suma. Tot és...
Darrerament, creix la tendència que per a qualsevol feina vinculada a la comunicació cal fer un concurs o presentar diferents pressupostos. I si això fins ara era competència exclusiva de les administracions públiques, ara també s’ha ampliat a moltes empreses,...
Tom Curtis, president de Burger King als Estats Units i el Canadà, ha fet una cosa poc habitual: posar el seu telèfon a disposició dels clients perquè li truquin o li enviïn missatges amb idees, queixes i suggeriments sobre l’experiència als seus locals. La companyia...
Tot allò que comuniquem quan (suposadament) no comuniquem El Barça ha tornat a demostrar que avui la comunicació més potent sovint no surt d’un esport, d’un claim i ni tan sols d’una roda de premsa (tret que siguis Florentino Pérez desbocat, clar). Avui, la...
Més de 150 persones ens van acompanyar a l’acte central de la celebració dels primers 30 anys de Síntesi: una festassa a l’Hotel Casa Fuster de Barcelona. L’acte va tenir moments per a la reflexió (sobre comunicació, és clar) i també per a la diversió, i va ser el...
"Les empreses, les organitzacions, les institucions han d'entendre que allò que està en joc en una crisi és el coneixement, la credibilitat i la confiança, i que això configura la fórmula de la reputació. Sense reputació, no som res". Davant d'una crisi, no valen els...
La gran majoria dels ajuntaments de Catalunya no disposen actualment d’un Pla de comunicació interna, ni tampoc destinen a aquesta tasca recursos materials i humans, tot i tenir-ne clara la seva utilitat i necessitat. Així es desprèn del I Estudi de Comunicació...