Són les vuit del matí d'un dia qualsevol de vacances. El mòbil vibra. És un missatge de feina. No és urgent, però algú l'ha enviat igualment, "per no oblidar-se'n". A l'altra banda, algú és a la platja, a la muntanya o encara dormint. I encara que no respongui, el...
Cada setmana, l'àrea de comunicació d'un ajuntament assumeix desenes de peticions que no ha demanat, no ha planificat i no pot rebutjar. Notes de premsa de darrera hora, publicacions urgents, suport a àrees que no saben ben bé a qui més demanar-ho. Tot suma. Tot és...
Els canals de comunicació, com l’armari de casa, tendeixen a “omplir-se” sense que ens n’adonem. Un telèfon que un dia es va obrir perquè “calia” —i que avui sembla dir «truca si tens temps i paciència»—, un correu genèric que ningú sap exactament qui gestiona i que...
A Síntesi, sempre que comencem un pla de comunicació, fem una diagnosi inicial que ens permet tenir una fotografia real de com comunica l’organització: què funciona, què necessita una mica d’endreça i on hi ha espai per millorar. Per fer-ho, acostumem a...
A principis d’any moltes organitzacions revisen objectius, ajusten pressupostos i intenten començar amb més focus. Però hi ha un àmbit que sovint queda fora d’aquesta revisió i que, en realitat, condiciona tot la resta: la comunicació. I quan parlo de comunicació...
Ara fa uns dies em vaig trobar amb una directora de comunicació que, amb cara d’esgotament, em va explicar que estava desbordada, que no arribava a tot i que feia mesos que volia asseure’s a redactar el pla de comunicació, però que no atrapava la feina i no trobava el...
Hi ha dies en què penso que la comunicació interna és com l’aire, que només el trobem a faltar quan ens costa respirar. Quan les coses van bé, sembla natural; quan hi ha malentesos, rumors o desconnexions, tothom s’adona de la seva importància —encara que sovint ja és...
La intel·ligència artificial ja fa temps que és present a les nostres vides. A vegades la utilitzem conscientment —com quan demanem alguna cosa a un assistent de veu— i d’altres gairebé fa feina discretament —com quan ens recomana continguts a l’Spotify o Netflix o...
Imagineu que heu de redactar una nota de premsa per comunicar una notícia important. Sembla senzill: escriure què ha passat, enviar-ho als mitjans i esperar que es publiqui. Però aquesta no és la realitat. La realitat és que els periodistes reben cada dia centenars de...
Ara fa uns dies, durant la gala dels Premis Talía, l’actriu i presentadora Cayetana Guillén Cuervo va caure en la trampa que li va parar una periodista i, sense voler, va confirmar als mitjans de comunicació el retorn de la cantant Amaia Montero a La Oreja de Van...
Més de 150 persones ens van acompanyar a l’acte central de la celebració dels primers 30 anys de Síntesi: una festassa a l’Hotel Casa Fuster de Barcelona. L’acte va tenir moments per a la reflexió (sobre comunicació, és clar) i també per a la diversió, i va ser el...
"Les empreses, les organitzacions, les institucions han d'entendre que allò que està en joc en una crisi és el coneixement, la credibilitat i la confiança, i que això configura la fórmula de la reputació. Sense reputació, no som res". Davant d'una crisi, no valen els...
La gran majoria dels ajuntaments de Catalunya no disposen actualment d’un Pla de comunicació interna, ni tampoc destinen a aquesta tasca recursos materials i humans, tot i tenir-ne clara la seva utilitat i necessitat. Així es desprèn del I Estudi de Comunicació...