Siempre he defendido que la reputación no tiene la misma resistencia según el producto, la marca, la empresa, la persona o la organización, por el simple hecho de que una cosa son las percepciones ciudadanas y otra bien distinta es la persistencia de estas personas,...
El primer evento en sufrir las consecuencias de la pandemia fue el Mobile World Congress. Y luego llegaron todos los demás… Durante el confinamiento de los primeros meses, una de las actividades más afectadas en las empresas e instituciones fue la organización de los...
Mientras gran parte de Europa continúa inmersa desde hace meses en la crisis global provocada por la pandemia del Covid-19, hay países que han recuperado la normalidad con una rapidez envidiable, como es el caso de Nueva Zelanda. Factores geográficos y climatológicos...
La comunicación es un proceso que se da de manera natural entre las personas. No es una cuestión reservada al departamento de comunicación, ni es un privilegio reservado a determinados cargos directivos, sino que en una organización todos comunican. Podemos ver esta...
El historiador francés Henri Laurens decía que "si ha entendido algo del Líbano es porque se lo han explicado mal". Con la gestión de la pandemia pasa un poco lo mismo, ya no sabes interpretar si realmente vamos bien o, por el contrario, el desastre es monumental....
Uno de los mayores desafíos que las organizaciones deberán afrontar cuando volvamos a la normalidad (pandemia, borrascas, terremotos mediante…) será demostrar que la comunicación no es algo exclusivo de los momentos de crisis, sino que una adecuada política de...
Existen dos tipos de organizaciones: las que han sufrido una crisis (o varias) y las que la sufrirán próximamente. Es por ello que cualquier empresa u organización, sea grande o pequeña, pública o privada, del ámbito industrial o de gran consumo, debe estar preparada...
Cuando la peste negra se extendió desde China hasta llegar al Reino Unido no se compartía ninguna información entre la gente de China, Europa o la India. En primer lugar, la distancia impedía una comunicación fluida y rápida, pero más allá de eso no se confiaba en las...
En plena época de incertidumbre, de cambios constantes, de dudas e inquietudes por parte de todos, ciudadanos, empresas e instituciones, sería muy de agradecer que nuestros gobernantes se dirigieran a nosotros de forma clara y directa. En comunicación de crisis se...
A menudo vemos como nos presentan casos prácticos de comunicación o como alguien analiza la política o las acciones de comunicación de aquella empresa o de aquella otra organización y como todos, rápidamente, nos lanzamos a criticar o a aplaudir aquella estrategia. En...
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