Son las ocho de la mañana de un día cualquiera de vacaciones. El móvil vibra. Es un mensaje de trabajo. No es urgente, pero alguien lo ha enviado igualmente, "para no olvidarse". Al otro lado, alguien está en la playa, en la montaña o todavía durmiendo. Y aunque no...
Hay dos conceptos en comunicación corporativa que son esenciales para llegar a buen puerto: la empatía y la escucha. En ambos casos, de lo que se trata es de ponerse en la piel del otro antes de pensar en nosotros. La escucha –o la capacidad de escuchar para después...
Comunicar no es explicar mejor los hechos. El verdadero reto es conseguir que los hechos sean interpretados en el marco adecuado. Una organización puede actuar bien, ser transparente y responder con rigor, pero si el relato que circula a su alrededor es de sospecha,...
Supermercados que te quieren, coches que te prometen libertad, marcas de muebles que te hablan de aventuras, perfumes que te arreglan la autoestima, cafés que te convierten en seductor al primer sorbo… Me encantan los anuncios (no todos, claro). Me gustan porque, en...
Hace pocos días, Reuters Institute hizo público el informe Digital News Report 2026, uno de los estudios más completos que se elabora anualmente para evaluar la relación de la población con los medios de comunicación y la información en general. Los datos que...
Coincidiendo con la visita de León XIV a España, Jordi Martínez, director de Síntesi, destacaba en su reflexión en redes que “el mensaje no siempre comunica, aunque esté bien hecho”. Porque demasiado a menudo el público general se queda solo con la anécdota y no con...
Cada semana, el área de comunicación de un ayuntamiento asume decenas de peticiones que no ha solicitado, no ha plantificado y no puede rehusar. Notas de prensa de última hora, publicaciones urgentes, soporte a áreas que no saben exactamente a quién más pedirlo. Todo...
Últimamente, crece la tendencia de que para cualquier trabajo vinculado a la comunicación debe hacerse un concurso o presentar distintos presupuestos. Si bien esto era hasta el momento competencia exclusiva de las administraciones públicas, ahora también se ha...
Tom Curtis, presidente de Burger King en Estados Unidos y Canadá, ha hecho algo poco habitual: poner su teléfono a disposición de los clientes para que le llamen o le envíen mensajes con ideas, quejas y sugerencias sobre la experiencia en sus locales. La compañía...
Todo lo que comunicamos cuando (supuestamente) no comunicamos El Barça ha vuelto a demostrar que hoy la comunicación más potente a menudo no sale de un deporte, de un claim y ni tan siquiera de una rueda de prensa (salvo que seas Florentino Pérez desbocado, claro)....
Más de 150 personas nos acompañaron en el acto central de la celebración de los primeros 30 años de Síntesi: una fiesta en el Hotel Casa Fuster de Barcelona. El acto tuvo momentos para la reflexión (sobre comunicación, por supuesto) y también para la diversión, y fue...
“Las empresas, las organizaciones, las instituciones deben entender que lo que está en juego en una crisis es el conocimiento, la credibilidad y la confianza, y que ello configura la fórmula de la reputación. Sin reputación, no somos nada”. Delante de una crisis, no...
La gran mayoría de los ayuntamientos de Catalunya no disponen actualmente de un Plan de comunicación interna, ni tampoco destinan a esta tarea recursos materiales y humanos, a pesar de tener clara su utilidad y necesidad. Así se desprende del I Estudio de Comunicación...