No seré original, lo sé, pero lo que sucede con los trenes es tan gordo que resulta difícil no hablar de ello. Especialmente, si eres usuaria habitual de este transporte, como he explicado alguna que otra vez, y lo vives de forma directa, lo que te proporciona un...
De todos es sabido que en una situación de crisis la comunicación es aún más clave, pero nunca está de más irlo recordando. Es lo que se hizo en la 7ª Jornada de Comunicación Corporativa, organizada por el Col·legi de Periodistes de Catalunya y por Dircom Catalunya,...
Artículo publicado en el suplemento “Tinta Libre” de El País Dicen que las crisis no las provocan los hechos, sino la forma de reaccionar. Los ciudadanos podemos entender y llegar a aceptar cualquier situación, cualquier hecho, por muy grave que sea, pero lo que no...
“Las empresas, las organizaciones, las instituciones deben entender que lo que está en juego en una crisis es el conocimiento, la credibilidad y la confianza, y que ello configura la fórmula de la reputación. Sin reputación, no somos nada”. Delante de una crisis, no...
Ese es el título del último libro que escribí sobre gestión de crisis de reputación y la verdad es que estos días, a raíz del desastre de Valencia, he pensado mucho en ello. En este caso, la crisis no solo se lleva por delante la reputación de unos políticos ineptos,...
Recomiendo una serie que me descubrió mi buena amiga Estrella Montolio y que me consta que empieza a tener unos cuantos adeptos. Se trata de La fiebre, una serie francesa creada por Éric Benzekri y dirigida por el libanés Ziad Doueiri, que trata sobre la gestión de...
El diccionario inglés Collins ya ha admitido entre sus palabras el vocablo "Permacrisis". Hace referencia a un largo período temporal de inestabilidad e inseguridad, "como consecuencia de eventos catastróficos como pueden ser las guerras, la inflación, las pandemias o...
En el Diccionario de la Real Academia de la Lengua Española puede leerse la definición de empatía como “la capacidad de identificarse con alguien y compartir sus sentimientos”. Es decir, saberse poner en el lugar del otro. Y esto resulta fundamental en la comunicación...
Dice el dicho que es mejor prevenir que curar. Estamos de acuerdo. Creo que todo el mundo está de acuerdo con ello. Por eso resulta tan sorprendente que, aún hoy, y a pesar de la existencia de múltiples protocolos, la nuestra siga siendo una sociedad más acostumbrada...
En fútbol, tener el control de la pelota es una de las claves para ganar partidos y esto, el FC Barcelona lo sabe muy bien porque lo ha practicado durante muchos años, desde que el gran Johan Cruyff nos regaló su filosofía. Y si trasladamos este concepto al ámbito de...
Más de 150 personas nos acompañaron en el acto central de la celebración de los primeros 30 años de Síntesi: una fiesta en el Hotel Casa Fuster de Barcelona. El acto tuvo momentos para la reflexión (sobre comunicación, por supuesto) y también para la diversión, y fue...
“Las empresas, las organizaciones, las instituciones deben entender que lo que está en juego en una crisis es el conocimiento, la credibilidad y la confianza, y que ello configura la fórmula de la reputación. Sin reputación, no somos nada”. Delante de una crisis, no...
La gran mayoría de los ayuntamientos de Catalunya no disponen actualmente de un Plan de comunicación interna, ni tampoco destinan a esta tarea recursos materiales y humanos, a pesar de tener clara su utilidad y necesidad. Así se desprende del I Estudio de Comunicación...