A mi me pilló un poco crecidito aquella fórmula de presentación que caracterizaba cada entrada televisiva de los payasos de la tele. ¿Cómo están ustedes?, decían para iniciar todas sus apariciones. Hoy, a aquella fórmula, la definiríamos como empatía en la...
Me he pasado media vida profesional asesorando a las organizaciones sobre la importancia en comunicación de prevenir y de anticiparse a los acontecimientos, explicando que las crisis ya no las provocan los hechos sino la forma de reaccionar ante ellos, elaborando...
Como consecuencia del estado de alarma sólo las empresas de servicios esenciales siguen atendiendo al público. El resto, o están teletrabajando o han tenido que parar temporalmente toda actividad. En cualquiera de los dos casos es de vital importancia mantener el...
En situaciones de catástrofes y emergencias, siempre se ha valorado la información como un pilar para la resiliencia de la ciudadanía. Hemos necesitado información continuada, contrastada, clara y útil para superar algunas circunstancias traumáticas que nos ha tocado...
Uno de los principales retos a los que nos enfrenta esta crisis es que abre innumerables interrogantes y para muchos de ellos no tenemos todas las respuestas. Las sociedades occidentales se manejan terriblemente mal en la incertidumbre ya que se sustentan en...
Las catástrofes acostumbran a llevar consigo la frase de “nada volverá a ser igual después de….”. Con el coronavirus esa misma frase se está aplicando al ámbito de la salud, de la economía, de la sociedad y, como no podía ser de otro modo, de la comunicación. Como...
Un aplauso a todos los que estáis trabajando y dejando la piel porque la vida continúe. ¡Gracias a todos!
Siempre he defendido que los manuales de gestión de crisis sirven de muy poco cuándo realmente te debes enfrentar a ellas por la sencilla razón que cada crisis es diferente y cada una de ellas es una lección por si misma para seguir aprendiendo en la gestión de la...
El pasado mes de noviembre, Twitter anunciaba su nueva política relativa a los contenidos multimedia falsos y alterados. Con esta nueva política, Twitter pretende ofrecer a sus usuarios una información fiable y contrastada en un paso más en la lucha de las redes...
En la vida hay dos clases de personas: las que contestan a los correos electrónicos y las que no. Entre las primeras, las hay quiénes contestan, además, en un tiempo razonable, aportan información clara y además lo hacen con educación. A estas hay que cuidarlas porque...
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