Este fin de semana, el director de Síntesi, Jordi Martínez, no ha descansado. El domingo 8 de septiembre conversó, en el programa "No es un día cualquiera" de RNE con Estrella Montolío, experta en lingüística hispánica y catedrática de Lengua Española, sobre la...
Comunicación de crisis
Notícias, ideas, pensamientos y reflexiones para re(inventar) la comunicación
Blog
El caso de la listeriosis, una gestión fatal de la crisis
En las últimas semanas hemos vivido y aún estamos viviendo, el llamado caso de la carne mechada que ha sido la responsable del mayor brote por listeria ocurrido en España. Con 204 afectados, 197 en Andalucía, y 3 fallecidos confirmados por el Centro de Coordinación de...
Metro Bank y el poder de la calle
Desde la publicación de Así es la nueva comunicación, Nuevos riesgos para la reputación de las organizaciones(Editorial Punto Rojo Libros) llevo tiempo alertando a muchas empresas de la debilidad en la que viven y del riesgo que corren. Porque sin saberlo el poder...
La reputación de Nike fuera de juego por una zapatilla rota
Puede una simple zapatilla rota generar una crisis reputacional? La respuesta es sí, sin lugar a dudas. Y sino que le pregunten a Nike que al día siguiente del partido de baloncesto universitario entre el Duke y el North Carolina vio como su cotización en bolsa bajaba...
El caso Cifuentes y los daños colaterales
Hoy las crisis no son locales, sino globales. Esa es una máxima que tenemos muy presente en la gestión de situaciones de crisis. Y muy especialmente en aquellas de carácter reputacional. Pero la máxima no se refiere únicamente a que cualquier situación se extiende...
¿Cómo gestionar una crisis de reputación?
La respuesta a como gestionar una crisis de reputación es fácil. Para muchos, la clave es poder disponer de los manuales y protocolos necesarios que permitan tener las directrices esenciales para poder gestionar cualquier crisis de reputación, o bien tener la...
La cultura de la comunicación
Muy a menudo, en los cursos y charlas que impartimos sobre comunicación y sobre comunicación de crisis, nos plantean cuál es la mejor metodología para afrontar la gestión de la comunicación en una situación de crisis, y normalmente, muchos asistentes derivan sus...
El caso @mossos: cuando la fuente oficial recupera el protagonismo
Vivimos un momento en el que todo aquello que pueda representar una fuente oficial ha perdido credibilidad y protagonismo, especialmente en el mundo online. El ciudadano prefiere beber de fuentes "cercanas" o admiradas y no de aquellos canales que representan una...
La crisis de United Airlines: ¿mucho ruido y pocas nueces?
El 9 de abril, United Airlines expulsaba de malas maneras a uno de los pasajeros del vuelo 3411 entre Chicago y Louisville. Como no podía ser de otro modo en la era de internet, algunos de los pasajeros de la aeronave grabaron el incidente con las cámaras de sus...
El poder de la gente, el gran riesgo de la comunicación corporativa
Algunos filósofos ya dicen que la tiranía del siglo XXI es la del populismo y las redes sociales y es evidente que hoy ya hay suficientes parámetros para determinar que el poder sobre la comunicación ya no recae en los Dircom ni en las organizaciones, sino en el...
Noticias
Estrenamos página web
Empezamos el año cumpliendo objetivos con el estreno de nuestra nueva página web. Ya hacía algún tiempo que teníamos ganas de renovarla, pero nunca acabábamos de encontrar el momento. Finalmente, lo hemos conseguido y nos encanta el resultado. Una de las...
¿Sabemos comunicar? Un libro donde encontrar todas las claves de la comunicación
¿Sabemos comunicar? Es una recopilación de artículos de comunicación publicados en el blog de Síntesi, editado con motivo de nuestro 25 aniversario e ilustrado por Nirvana Jiménez. En este libro, Silvia Ramon-Cortés, Dolors Gordils, Susana Moreno y Jordi Martínez...
Jordi Urbea: «La publicidad llegará a niveles hasta ahora desconocidos de personalización»
DIÀLEGS AMB SÍNTESI: EPISODIO 6 “El proceso de adaptación del mundo de la publicidad ha venido para quedarse”. Así resume Jordi Urbea, vicepresidente de Ogilvy Spain y CEO de Ogilvy Barcelona, los cambios que está experimentando el mundo de la publicidad como...