Este fin de semana, el director de Síntesi, Jordi Martínez, no ha descansado. El domingo 8 de septiembre conversó, en el programa "No es un día cualquiera" de RNE con Estrella Montolío, experta en lingüística hispánica y catedrática de Lengua Española, sobre la...
Comunicación estratégica
Actualidad, ideas y reflexiones para ordenar e impulsar la comunicación
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El caso de la listeriosis, una gestión fatal de la crisis
En las últimas semanas hemos vivido y aún estamos viviendo, el llamado caso de la carne mechada que ha sido la responsable del mayor brote por listeria ocurrido en España. Con 204 afectados, 197 en Andalucía, y 3 fallecidos confirmados por el Centro de Coordinación de...
Metro Bank y el poder de la calle
Desde la publicación de Así es la nueva comunicación, Nuevos riesgos para la reputación de las organizaciones(Editorial Punto Rojo Libros) llevo tiempo alertando a muchas empresas de la debilidad en la que viven y del riesgo que corren. Porque sin saberlo el poder...
La reputación de Nike fuera de juego por una zapatilla rota
Puede una simple zapatilla rota generar una crisis reputacional? La respuesta es sí, sin lugar a dudas. Y sino que le pregunten a Nike que al día siguiente del partido de baloncesto universitario entre el Duke y el North Carolina vio como su cotización en bolsa bajaba...
Construyendo catedrales con la comunicación interna
Cuando alguien me pide que le explique la importancia de la comunicación interna me gusta contar la fábula de los picapedreros. Dice esta fábula que el poeta francés Charles Péguy se dirigía en peregrinaje a Chartres cuando vio a un picapedrero, sucio, sudoroso y...
La comunicación interna, el guardián de la reputación
Tradicionalmente, la comunicación interna ha sido la gran olvidada. Hasta no hace mucho, sólo las grandes corporaciones tenían un equipo de profesionales dedicados a trabajar la comunicación interna y las empresas con un departamento de comunicación interna eran una...
El caso Cifuentes y los daños colaterales
Hoy las crisis no son locales, sino globales. Esa es una máxima que tenemos muy presente en la gestión de situaciones de crisis. Y muy especialmente en aquellas de carácter reputacional. Pero la máxima no se refiere únicamente a que cualquier situación se extiende...
Hacia una verdadera comunicación interna
Desde aquellos famosos carteles de los años 40 en las fábricas de automóviles de Estados Unidos donde se decía aquello de "un trabajador informado es un trabajador feliz y productivo", la comunicación interna ha evolucionado tanto como la misma sociedad. Ahora bien, a...
¿Cómo gestionar una crisis de reputación?
La respuesta a como gestionar una crisis de reputación es fácil. Para muchos, la clave es poder disponer de los manuales y protocolos necesarios que permitan tener las directrices esenciales para poder gestionar cualquier crisis de reputación, o bien tener la...
La cultura de la comunicación
Muy a menudo, en los cursos y charlas que impartimos sobre comunicación y sobre comunicación de crisis, nos plantean cuál es la mejor metodología para afrontar la gestión de la comunicación en una situación de crisis, y normalmente, muchos asistentes derivan sus...
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