Nunca se sabe suficiente acerca de lo que técnicamente llamamos “comunicación no verbal”. Seguro que habéis visto mil y un consejos sobre qué queremos decir cuando respondemos a una pregunta mirando con los ojos hacia la derecha o hacia la izquierda; cuando movemos...
“Las empresas, las organizaciones, las instituciones deben entender que lo que está en juego en una crisis es el conocimiento, la credibilidad y la confianza, y que ello configura la fórmula de la reputación. Sin reputación, no somos nada”. Delante de una crisis, no...
Con la comunicación, sucede a menudo que todo el mundo cree saber. Y con los portavoces, lo que a menudo sucede es que todo el mundo cree que sabe hacerlo. Y, también muy a menudo, las empresas y organizaciones se lanzan a la piscina sin comprobar primero si hay o no...
No puedo resistirme a hablar de trenes. Soy usuaria de este transporte, por lo que ya deben imaginar que he tenido ocasión de vivir algún que otro episodio de los que, desgraciadamente, día sí, día también en él se suceden. Más allá de lo que se está haciendo para...
Para muchas organizaciones, la comunicación sigue siendo un área secundaria, sin relevancia estratégica. Un área menor, una "maría", como dirían en otros ámbitos, que cualquiera puede dirigir y que no se tiene demasiado en cuenta en términos de negocio. Pero, ¿de...
A lo largo de los 47 años que llevo dedicados a la comunicación, primero como periodista y después en el ámbito de las estrategias, he visto como esta pasaba de empezar de cero a elaborar teorías muy avanzadas que se sitúan muy por delante de donde realmente se...
Hace 30 años que explicamos historias en Síntesi, pero hoy os quiero contar una que no hemos escrito ni vivido nosotros. Una historia, sin embargo, que tiene mucho de comunicación. Nos situamos en una deprimida Inglaterra de principios de los 90. Jon Venables y Robert...
Vivimos en un cambio constante y nos encanta decirlo y repetirlo. Ahora bien, cada vez que debe hacerse un cambio real en una empresa u organización, temblamos todos. Y, una vez decidido todo el proyecto y vistos los impactos que generará (globalmente positivos, pero...
A finales de los años 80 del siglo pasado, coincidí laboralmente durante unos pocos meses con Jordi Martínez, fundador de Síntesi. Fue en el diario El Punt, en un momento en el que los ordenadores de la redacción eran en blanco y negro, internet no existía, el...
Acabo de leer los resultados de la edición de 2025 del Edelman Trust Barometer y debo decir que me han impactado. De hecho, esto sucede cada vez que lo consulto, especialmente por la preocupación que me generan los datos relativos al incremento de la desinformación y...
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