En un momento en que la sociedad va más rápida que las grandes empresas y organizaciones y éstas ya no son ni creíbles ni bien vistas, sorprende que todavía muchas utilicen la prepotencia y la soberbia para gestionar situaciones de crisis. Ya sea creyendo que deben...
La gestión de la comunicación de crisis ha cambiado radicalmente en los últimos tiempos y no sólo por la presencia de las redes sociales, sino también por cómo se consume la información y por cómo, como ciudadanos, formamos parte de ella. Hoy, todos nos hemos...
Hay una evidencia que se repite durante el estallido de una crisis, y es que después de la explosión informativa que ésta genera siempre viene el olvido. Eso que empíricamente es cierto, oculta detrás muchos matices que hacen necesaria la gestión adecuada de la...
He puesto un interrogante en el título de este post con total premeditación porque pienso que resume muy bien el momento actual de los medios de comunicación en el sentido de que muchos de ellos, para intentar superar la situación de crisis en la que están inmersos,...
Este 2015 apenas hace 20 años de la creación de Síntesi, y mirando atrás uno se da cuenta de cómo ha cambiado la comunicación en este tiempo, que puede parecer muy poco pero que en términos de comunicación ha sido una eternidad, ya que hemos pasado de la prehistoria a...
Esta es una frase que ha hecho furor entre directivos y responsables de empresas, organizaciones y cargos públicos de todo tipo. Cada vez que las cosas no van bien, el problema es única y exclusivamente de la comunicación, como si la comunicación fuera la llave mágica...
Siempre que me preguntan cuáles son los secretos de una buena política de comunicación corporativa mi respuesta es: un buen diagnóstico, un buen análisis. Porque saber dónde estamos, saber hacia dónde vamos, saber con quién debemos relacionarnos, qué podemos decir y...
Son muchas las empresas y organizaciones que no saben o que no han determinado quién debe hacer de portavoz cuando es necesario tener a alguien para explicar las cosas, para dar respuestas y para transmitir la imagen de la empresa. Con demasiada frecuencia, el...
A menudo, demasiado a menudo, en las empresas y organizaciones se plantea la cuestión sobre de qué departamento debe colgar el área de comunicación. Muchas tienden a situar comunicación bajo el paraguas de divisiones cómo Recursos Humanos, Sostenibilidad, Calidad,...
Todas las empresas, tarde o temprano, sufrirán una situación que pondrá en riesgo su reputación y, por lo tanto, lo que hace que confíen en nosotros. Cuando llega una crisis tenemos que saber cómo gestionar la comunicación con el fin de minimizar las pérdidas de...
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