Los clásicos nunca mueren. Por eso son clásicos y no flor de un verano. En el ámbito de la comunicación tenemos muchas florecillas de las que ya ni nos acordamos, como Second Life o las Google Glass. Se trata de tecnologías que en su momento parecía que habían de...
Admiro a los directores de comunicación y a los directores de instituciones, empresas y entidades que no se asustan cuando reciben comentarios negativos en las redes sociales, cuando tienen un correo electrónico de queja o una llamada en la que alguien les expone una...
En un mundo en el que la proximidad y la inmediatez de la información son más apreciadas que nunca, los Ayuntamientos se encuentran ante el reto de conectar con sus ciudadanos de forma directa y personalizada. En este contexto, el podcast emerge como una herramienta...
En mayor o menor medida, todos los que nos dedicamos a la comunicación coincidimos en la pérdida de eficiencia de las notas de prensa. ¿Por qué? Pues porque diariamente se emiten miles de comunicados dirigidos a los medios de comunicación que no llegan a ninguna parte...
Seguro que las facultades ya utilizan el caso de la foto de Kate Middleton para explicar el efecto bumerán, aquel que provoca una acción de márquetin o de comunicación cuando obtiene un resultado contrario al esperado y termina yendo a la contra de quien la ha...
Eres un motivado de la comunicación interna y finalmente, tras años batallando para implantarla en tu organización o empresa, has conseguido redactar tu primer plan de comunicación interna y ha llegado el momento de aplicarlo. Con todo lo que te ha costado llegar...
El European Communication Monitor, un estudio basado en la opinión de 40.000 profesionales de 50 países, apunta que la capacidad para construir relaciones de confianza con los públicos de interés será uno de los cinco factores de éxito en la comunicación de la próxima...
Estos días me ronda por la cabeza un ejemplo que leí del experto en marketing Alex Murrell. Explicaba que, midiendo en términos de eficiencia, es totalmente ineficiente que una empresa coloque un anuncio en la final de la Super Bowl por un valor de 6 millones de...
Estos últimos días, por razones de trabajo, he revisado los vídeos de las Jornadas sobre Comunicación Tributaria Clara organizadas por la Cátedra Universitat de Barcelona-Diputació de Barcelona (UB-DIBA) de Comunicación Clara Aplicada a las Administraciones Públicas....
En el Diccionario de la Real Academia de la Lengua Española puede leerse la definición de empatía como “la capacidad de identificarse con alguien y compartir sus sentimientos”. Es decir, saberse poner en el lugar del otro. Y esto resulta fundamental en la comunicación...
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