Article publicat al suplement “Tinta Libre” d'El País Diuen que les crisis no les provoquen els fets, sinó la forma de reaccionar. Els ciutadans podem entendre i arribar a acceptar qualsevol situació, qualsevol fet, per molt greu que sigui, però el que no tolerem és...
"Les empreses, les organitzacions, les institucions han d'entendre que allò que està en joc en una crisi és el coneixement, la credibilitat i la confiança, i que això configura la fórmula de la reputació. Sense reputació, no som res". Davant d'una crisi, no valen els...
Aquest és el títol del darrer llibre que vaig escriure sobre gestió de crisi de reputació i la veritat és que aquests dies, arran del desastre de València, hi he pensat molt. En aquest cas, la crisi no només s’emporta la reputació d'uns polítics ineptes, sinó que a...
Recomano una sèrie que em va descobrir la meva bona amiga Estrella Montolio i que comença a tenir, em consta, uns quants adeptes. Es tracta de La febre, una sèrie francesa creada per Éric Benzekri i dirigida pel libanès Ziad Doueiri, que tracta sobre la gestió d’una...
El diccionari anglès Collins ja ha admès entre les seves paraules el vocable “Permacrisis”. Fa referència a un llarg període temporal d’inestabilitat i inseguretat, “com a conseqüència d’esdeveniments catastròfics com poden ser les guerres la inflació, les...
El Diccionari de la Llengua Catalana de l’Institut d’Estudis Catalans defineix l’empatia com “la facultat de comprendre les emocions i els sentiments externs per un procés d’identificació amb l’objecte, grup o individu amb què hom es relaciona”. Per dir-ho de manera...
Diu la dita que més val prevenir que haver-hi de posar remei. Hi estem d’acord. Crec que tothom hi està d’acord. Per això resulta tan sorprenent que encara ara la nostra sigui una societat més acostumada a curar que no pas a prevenir, per més protocols que es tinguin....
En futbol, tenir el control de la pilota és una de les claus per guanyar partits i això, el FC Barcelona ho sap molt bé perquè ho ha practicat durant molts anys, des que el gran Johan Cruyff ens va regalar la seva filosofia. I si traslladem aquest concepte a l’àmbit...
Els que ens dediquem a gestionar situacions de crisi sabem que, en la majoria de casos, el problema no és de comunicació, sinó de com de malament es fan les coses. Però també és cert que hi ha moments extrems, quan res funciona, que ni tan sols la comunicació pot ser...
Confesso que aquest article no és el que havia preparat en primera instància (me’l guardo per a una propera publicació). Ni tampoc és el que el va substituir, sinó que es tracta d’un tercer article, diferent al que havia previst inicialment. És diferent perquè no...
Més de 150 persones ens van acompanyar a l’acte central de la celebració dels primers 30 anys de Síntesi: una festassa a l’Hotel Casa Fuster de Barcelona. L’acte va tenir moments per a la reflexió (sobre comunicació, és clar) i també per a la diversió, i va ser el...
"Les empreses, les organitzacions, les institucions han d'entendre que allò que està en joc en una crisi és el coneixement, la credibilitat i la confiança, i que això configura la fórmula de la reputació. Sense reputació, no som res". Davant d'una crisi, no valen els...
La gran majoria dels ajuntaments de Catalunya no disposen actualment d’un Pla de comunicació interna, ni tampoc destinen a aquesta tasca recursos materials i humans, tot i tenir-ne clara la seva utilitat i necessitat. Així es desprèn del I Estudi de Comunicació...