La Universitat Oberta de Catalunya (UOC) acaba de fer un exercici interessant i curiós: preguntar a cinc assistents d’intel·ligència artificial (IA) a quin partit polític cal votar segons les nostres preocupacions principals. La recerca encara està en procés de publicació, però la UOC ja n’ha avançat alguns dels resultats que podeu llegir aquí. Com podreu veure, cada assistent té una actitud diferent en funció de la pregunta i, fins i tot, de la llengua que es fa servir per fer la consulta. Alguns recomanen el vot i d’altres, es mantenen neutrals.

Més enllà de les implicacions ètiques de que la IA es decanti per un partit o un altre, el que és evident és que la presència i l’ús cada cop més habitual d’aquestes eines planteja diversos reptes per als equips i les estratègies de relacions públiques i comunicació política. Si els assistents d’IA poden orientar i modificar la intenció de vot, vol dir que no podem fer com si no existissin i que s’han de buscar mecanismes per monitoritzar què diuen i com es comporten cada un d’ells. Perquè, com mostra la recerca, que una IA t’esmenti no vol dir que estigui a favor teu.

Els assistents d’IA ja s’han convertit per a molta gent en un intermediari informatiu. Les cerques ja no es fan de la manera tradicional, als cercadors, sinó que es pregunta a la intel·ligència artificial i es confia (o no) en les seves respostes, encara que a vegades ni tan sols esmenti una font fiable de la qual ha extret la informació. Per tant, si són un intermediari, poden influir en les nostres decisions. I no només en política. No és el mateix, per exemple, buscar a internet una taula per al nostre despatx i dedicar una estona a triar la que més ens convé, que demanar-li a la IA que ens en recomani una a partir de les nostres preferències.

Amb aquest nou panorama, les empreses i organitzacions (les marques) farien bé de dedicar esforços a ressituar-se i repensar com encaren la situació. Cal escoltar la IA, cal aconseguir que ens llegeixi (esdevenir una de les seves fonts de referència) i cal dissenyar estratègies integrals per no desaparèixer del seu mapa. Si encara no ho heu fet, pregunteu-li a la IA per la vostra empresa o pel vostre sector i veureu com us classifica i si això encaixa amb el perfil que teniu o que creieu que teniu. Té un punt curiós.

Ja s’ha dit en nombrosos estudis i informes que la IA no és neutral, que reprodueix els biaixos de tot tipus que tenim els humans, perquè, en definitiva, aprèn de nosaltres. Si els atorguem el paper d’intermediaris informatius, hem de buscar la manera de ser rellevants per a aquests assistents. El repte és, doncs, aconseguir que parli de nosaltres. I, sobretot, que en parli bé.