Benvolgut Món,

Ja em sap greu, però hores d’ara res fa pensar que l’any que ve et sigui més planer que aquest que estem a punt d’acomiadar. Més aviat al contrari. Per això, si m’ho permets, suggereixo que et vagis preparant per explicar-te millor. Perquè, com segur saps, tot i que a vegades no ho sembli, la comunicació no es pot entendre només com una funció finalista a la qual recórrer per resoldre problemes, sinó que ens l’hem de creure com a instrument eficaç per garantir la nostra reputació. Si les coses es fan ben fetes, és clar.

Per si et poden fer servei, aquí tens algunes recomanacions bàsiques per aconseguir-ho o, si més no, intentar-ho:

1.- Professionalitat. En comunicació, la improvisació també acaba en confusió. Coneix-te bé, fixa’t objectius i propòsits i què vols explicar, el contingut. Quan ho tinguis, pensa en el format. Si et deixes assessorar per una persona que hi entengui, professional i preparada, tot serà més fàcil, ja ho veuràs.

2. Claredat i concreció. Volem i necessitem que tothom ens entengui. Més encara si som administració pública!

3.- Transparència i coherència. Per generar confiança i credibilitat, que s’han de guanyar cada dia fent allò que dius que fas i no pas una altra cosa. 

4.- Ètica i responsabilitat. Més importants que mai tenint en compte les possibilitats demostrades de manipulació i mal ús de la informació.

5.- Autenticitat. Indispensable quan avui la gesticulació i les representacions digitals massa sovint eclipsen la realitat.

6.- Valor afegit. Sense deixar de ser tu mateix, i fent el que ja fas perquè toca, pensa què més pots fer perquè quedi ben clar el teu compromís per a un millor futur.

7.- No descuidar mai el factor humà. Per més que els avenços tecnològics ens ajudin a ser més eficients en la gestió de la comunicació, la relació directa amb les persones continua essent fonamental. Escolta-les, dona’ls resposta, parla-hi. Si pot ser, sempre amb un somriure.

Aquestes recomanacions són bàsiques no pas perquè siguin senzilles, que ho són, sinó perquè mai deixen de ser actuals; per més temps que passi i per més modernitat que hi hagi.

Tot plegat no costa tant, però tot i així encara hi ha qui considera la comunicació una despesa i no pas una necessitat. Tu no ets pas d’aquests, oi Món? 

En espera de poder-nos retrobar ben aviat, i malgrat tots els malgrat que el 2024 ens planteja, que tinguem tots plegats unes Bones Festes!

Salut i bona comunicació.