Recomano una sèrie que em va descobrir la meva bona amiga Estrella Montolio i que comença a tenir, em consta, uns quants adeptes. Es tracta de La febre, una sèrie francesa creada per Éric Benzekri i dirigida pel libanès Ziad Doueiri, que tracta sobre la gestió d’una crisi en el món del futbol que acaba abastant tota la societat i que es converteix en una qüestió política. 

Al marge de l’interès que desperta la pròpia trama, la part rellevant de la sèrie, des de l’òptica de la gestió de crisi i de la comunicació, és la capacitat d’anàlisi que té la protagonista i responsable de gestionar la situació, una experta professional, Sam Berger, interpretada magistralment per Nina Meurisse.

Aquesta és la clau de volta de qualsevol situació de crisi: poder analitzar tot allò que gira al voltant de la mateixa, abans de prendre decisions desafortunades o directament equivocades. Sovint, massa sovint, davant d’un foc que pot afectar la reputació, tendim a agafar l’extintor sense preguntar-nos com de gran és el foc o fins on ens pot afectar. I potser necessitaríem un hidroavió en comptes d’un extintor!

Ja sabem que davant d’una situació de crisi el primer requeriment és el temps. No hi ha temps per a res, perquè quan nosaltres comencem a saber què passa, el món ja té un relat fet i difós sobre tot allò que està succeint. No obstant, si tenim en compte que totes les crisis es comencen perdent per part de qui les pateix, sempre és necessari trobar el temps mínim per poder analitzar tots els factors que provoquen aquells fets, les afectacions que pot haver-hi, les persones implicades, el millor relat, qui l’ha de transmetre, per quins mitjans, quan i com. Si ens saltem aquests passos, entrem en una espiral de joc on la sort –o la mala sort– pot condicionar la gestió d’aquella crisi.

La protagonista de La febre, Sam Berger, no és només una excel·lent analista que té en compte tots els factors que poden afectar la seva gestió, sinó que també és una extraordinària estratega que sap quina tecla i quina acció activar en cada moment. Dues característiques essencials, capacitat d’anàlisi i d’estratègia, per a aquells que es volen dedicar a gestionar situacions de crisis.

Si allò que està en joc és la reputació, no podem deixar la gestió de la situació en mans de la improvisació. Seria l’equivalent a posar-nos en mans del tambor de la pistola en la ruleta russa. Primer analitzem i, després, prenem decisions en conseqüència. Encara que al davant la societat vagi més ràpida i ens vulgui trencar el guió.

La febre ens pot afectar qualsevol dia.