Vivimos en un cambio constante y nos encanta decirlo y repetirlo. Ahora bien, cada vez que debe hacerse un cambio real en una empresa u organizaci\u00f3n, temblamos todos. Y, una vez decidido todo el proyecto y vistos los impactos que generar\u00e1 (globalmente positivos, pero siempre con incertidumbres iniciales), entonces llamamos al equipo de comunicaci\u00f3n para que le ponga un logo, un eslogan y lo explique a todo el mundo para que lo aplaudan.<\/p>\n\n\n\n
Amigas y amigos CEO, ingenieros y consultores, en realidad esto no va as\u00ed: la comunicaci\u00f3n es un elemento esencial y debe estar presente desde el mismo momento en qu\u00e9 se plantea la necesidad de hacer el cambio.<\/p>\n\n\n\n
Estas son las cinco claves para que el proceso de cambio pueda hacerse y no est\u00e9 condenado al fracaso desde el inicio:<\/p>\n\n\n\n
1. Una persona experta en comunicaci\u00f3n debe formar parte del proceso de cambio desde el momento de la concepci\u00f3n del proyecto. <\/strong>\u00bfPor qu\u00e9? Pues porqu\u00e9 aporta la visi\u00f3n externa y tiene conocimiento del impacto que pueden generar las decisiones en cada uno de los afectados. As\u00ed puede contribuir a que el dise\u00f1o mismo del proyecto y las acciones contempladas minimicen los riesgos de que el proyecto de cambio frase. Puede hacer que, desde el primer momento, se destaquen los elementos positivos para los que se dise\u00f1a el cambio.<\/p>\n\n\n\n 2.<\/strong> Cada proceso de cambio es diferente, pero todos requieren de un plan comunicativo adaptado a los p\u00fablicos afectados<\/strong>. Esto incluye definir qu\u00e9 contenidos deben compartirse, en qu\u00e9 formato, por qu\u00e9 canal, con qu\u00e9 responsables, a qu\u00e9 personas y cu\u00e1l es el mejor momento para hacerlo.<\/p>\n\n\n\n 3. Debe decidir, supervisar y elaborar (o coordinar la elaboraci\u00f3n) de todos los materiales <\/strong>que expliquen el proyecto: presentaciones, informes, v\u00eddeos, dosieres explicativos, argumentarios\u2026 Las palabras utilizadas, la coherencia en el mensaje y el formato de los materiales son b\u00e1sicos para garantizar una comunicaci\u00f3n clara que limite las incertidumbres que genera cualquier cambio.<\/p>\n\n\n\n 4.<\/strong> Debe acompa\u00f1ar a los t\u00e9cnicos que expliquen el proyecto en las presentaciones previstas a todos los niveles <\/strong>definidos en el proceso de cambio. Esto incluye la preparaci\u00f3n de mensajes clave, la adaptaci\u00f3n del lenguaje a cada audiencia y la creaci\u00f3n de herramientas visuales que faciliten la comprensi\u00f3n del cambio. Tambi\u00e9n, si procede, la formaci\u00f3n de las personas en presentaciones p\u00fablicas.<\/p>\n\n\n\n 5.<\/strong> La persona experta en comunicaci\u00f3n debe acompa\u00f1ar el proceso de cambio <\/strong>hasta que se ha consolidado. Para escuchar qu\u00e9 se va diciendo \u201cen el bar\u201d o en los pasillos, recoger las preocupaciones e inquietudes de quienes se ver\u00e1n afectados y exponer los elementos m\u00e1s positivos del cambio. La comunicaci\u00f3n debe estar presente hasta que el cambio se haya consolidado e integrado en la cultura de la organizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n Adem\u00e1s de la comunicaci\u00f3n m\u00e1s estrat\u00e9gica, en funci\u00f3n del proceso de cambio de qu\u00e9 se trate se pueden dimensionar las acciones comunicativas (abrir una landing <\/em>espec\u00edfica para el proyecto, hacer una campa\u00f1a creativa, etc\u00e9tera). <\/p>\n\n\n\n Ahora bien, en todos los casos hay unas acciones m\u00ednimas que deben activarse:<\/p>\n\n\n\n En definitiva, la comunicaci\u00f3n en procesos de cambio no es un elemento accesorio, sino una herramienta estrat\u00e9gica para garantizar el \u00e9xito de la transformaci\u00f3n. La implicaci\u00f3n de un equipo especializado desde el primer momento y planificar con atenci\u00f3n cada acci\u00f3n comunicativa puede marcar la diferencia entre el \u00e9xito y el fracaso de un cambio organizativo.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Vivimos en un cambio constante y nos encanta decirlo y repetirlo. Ahora bien, cada vez que debe hacerse un cambio real en una empresa u organizaci\u00f3n, temblamos todos. Y, una vez decidido todo el proyecto y vistos los impactos que generar\u00e1 (globalmente positivos, pero siempre con incertidumbres iniciales), entonces llamamos al equipo de comunicaci\u00f3n para […]<\/p>\n","protected":false},"author":17,"featured_media":5533,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_et_pb_use_builder":"off","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","footnotes":""},"categories":[873,20,14,955],"tags":[529,415],"class_list":["post-9851","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog-es","category-comunicacion","category-general-es","category-sintesi-30-anys-es","tag-comunicacion-es","tag-gestion-del-cambio"],"acf":[],"yoast_head":"\n\n