{"id":9562,"date":"2024-10-29T08:00:00","date_gmt":"2024-10-29T07:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/sintesi.cat\/siempre-se-agradece-tener-una-respuesta\/"},"modified":"2024-10-25T12:13:17","modified_gmt":"2024-10-25T10:13:17","slug":"siempre-se-agradece-tener-una-respuesta","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sintesi.cat\/es\/siempre-se-agradece-tener-una-respuesta\/","title":{"rendered":"Siempre se agradece tener una respuesta"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vaya por delante que soy consciente de que gestionar la respuesta para centenares de correos electr\u00f3nicos de manera diaria no resulta sencillo. Sin embargo, tambi\u00e9n me parece que las nuevas tecnolog\u00edas y la inteligencia artificial facilitan ahora m\u00e1s que nunca la posibilidad de encontrar mecanismos que permiten, como m\u00ednimo, indicar a quien lo ha enviado que su mensaje ha sido recibido, un poco m\u00e1s all\u00e1 de la simple respuesta autom\u00e1tica de \u201cle\u00eddo\u201d que pueda generar el propio correo. Es una cuesti\u00f3n de cortes\u00eda, pero se trata sobre todo de trasladar a la persona que se ha puesto en contacto con nosotros, por el motivo que sea, que efectivamente su mensaje ha sido recibido y le\u00eddo y, mucho m\u00e1s importante, que es tenido en cuenta. \u00a1Y si podemos indicarle si es posible atender o no su petici\u00f3n, entonces ya ser\u00eda fant\u00e1stico!<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No es necesario que esta respuesta se produzca en el mismo momento, pero, en cualquier caso, no debe demorarse demasiado ni puede dejar de darse. Ver\u00e9is, hace justo cinco meses que un grupo de compa\u00f1eros nos confabulamos para hacer un regalo un poco especial a un miembro de nuestro grupo que se lo merece de forma sobrada: una comida en un restaurante estrellado \u2013 \u00a1ya he dicho que somos un grupo! \u2013 que hace tiempo que quiere probar. As\u00ed que, absolutamente decididos, hicimos los tr\u00e1mites que se indicaban en su web. El resultado ha sido un aut\u00e9ntico desastre porque, a\u00fan hoy, nuestro compa\u00f1ero nos sigue preguntado cuando podr\u00e1 cambiar el magn\u00edfico tique-regalo que le entregamos para darle a conocer nuestro obsequio. Hemos enviado m\u00e1s correos y hecho llamadas al n\u00famero que aparece en la web, sin \u00e9xito alguno. Cierto que en su web indican que, si no responden al formulario inicial, ello significa que la petici\u00f3n no puede ser atendida por no disponibilidad de las fechas. Pero tambi\u00e9n dicen que entras en la lista de espera. As\u00ed que, \u00bfc\u00f3mo demonios puedes saber qu\u00e9 significa esto y para qu\u00e9 fechas entras en la lista de espera, si no hay manera de hablar con ellos y no te responden los correos?<\/p>\n\n\n<p><p style=\"font-weight: 400;\">Esto nuestro no deja de ser una an\u00e9cdota incluso divertida, pero la realidad es que situaciones parecidas se dan a\u00fan ante preguntas, consultas, quejas y reclamaciones que se presentan a empresas de servicios, entidades bancarias o instituciones. Y aqu\u00ed, adem\u00e1s, para poder llegar a acceder \u2013o no\u2013 a una persona, a menudo te topas con ese contestador repelente del que nos hablaba Aurora Masip en uno de sus posts en este blog: <a href=\"https:\/\/sintesi.cat\/es\/si-eres-una-persona-pulsa-1-si-no-olvidame\/\">Si eres una persona, pulsa 1\u2026 Si no, olv\u00eddame<\/a>.<\/p><\/p>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lo que no podemos olvidar es que todos comunicamos con todo lo que hacemos. Seamos estrellas o no. Seamos una gran organizaci\u00f3n o una peque\u00f1a. Y si de verdad nos importa nuestra clientela, nuestros usuarios, las personas, en definitiva, debemos darles respuesta cuando nos preguntan. Aunque sea un no. Siempre se agradece tener respuesta.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Vaya por delante que soy consciente de que gestionar la respuesta para centenares de correos electr\u00f3nicos de manera diaria no resulta sencillo. 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