Estaremos de acuerdo en que la comunicaci\u00f3n es un hecho vital que se da las 24 horas del d\u00eda, todos los d\u00edas de la semana y por parte de todos, y en que a menudo focalizamos la comunicaci\u00f3n en las herramientas y los contenidos que como organizaci\u00f3n tenemos para comunicar, pero nos olvidamos de las personas. Y las personas, en cualquier organizaci\u00f3n, son sus principales comunicadores y comunicadoras. La aportaci\u00f3n de los CEO a la reputaci\u00f3n de la marca implica un porcentaje relevante, sin duda alguna, pero, al fin y al cabo, las empresas no son lo que dicen ser, sino que son lo que son las personas que las conforman.<\/p>\n\n
Es por ello que las actitudes de los m\u00e1ximos representantes de una organizaci\u00f3n para con su personal dicen mucho de ella. As\u00ed, un jefe o una jefa prepotente, con poco tacto o distante nos estar\u00e1 indicando una empresa poco emp\u00e1tica y poco atenta a todo aquello que sucede a su alrededor. Imaginemos por un momento una empresa en la que el m\u00e1ximo responsable se pasea por las oficinas sin mirar a nadie, sin dirigirse a nadie, sin hablar con nadie, y, por el contrario, pensemos en un CEO de una multinacional que llega tarde a una convenci\u00f3n de su compa\u00f1\u00eda y que, pese a llegar tarde, va par\u00e1ndose aqu\u00ed y all\u00ed para preguntar a las personas con las que se cruza c\u00f3mo est\u00e1n, para interesarse por el trabajo que realizan, para saber c\u00f3mo se llaman. \u00bfQu\u00e9 comunica cada uno? \u00bfQu\u00e9 empresa transmiten y proyectan cada uno?<\/p>\n\n
La importancia de un \u201cqu\u00e9 tal\u201d es m\u00e1s relevante de lo que nos pueda parecer. Un simple \u201cqu\u00e9 tal\u201d transmite empat\u00eda, cercan\u00eda, ganas de saber, curiosidad, proximidad, y en cambio un silencio, una falta de relaciones, de di\u00e1logo, transmiten todo lo contrario. La responsabilidad de los CEO no solo recae en las cuentas de explotaci\u00f3n y los resultados de las empresas. Estos, cada vez m\u00e1s ir\u00e1n ligados a la identidad que se comunica y c\u00f3mo se comunica, a aquello que llaman intangibles.<\/p>\n\n
Recuerdo a un empresario que acud\u00eda al trabajo con un Seat Ibiza, pero todos los trabajadores de esa empresa sab\u00edan que los fines de semana aquel CEO circulaba por la ciudad con un Porsche. La comunicaci\u00f3n no se puede esconder ni falsear, porque todo se acaba sabiendo y no podemos hacer ver que transmitimos buenas cualidades cuando practicamos malas formas.<\/p>\n\n
Aquellos empresarios que ejercen su poder y su liderazgo a gritos, menospreciando a la gente, consider\u00e1ndose superiores, ignorando a las personas o maltratando a sus trabajadores, deber\u00edan de pens\u00e1rselo dos veces. M\u00e1s pronto que tarde sus clientes percibir\u00e1n estas maneras de hacer y entender\u00e1n que se trata de organizaciones basadas en la explotaci\u00f3n y no en la colaboraci\u00f3n, en la fuerza y no en el trabajo de equipo, en el miedo y no en la ilusi\u00f3n. \u00a1Tan f\u00e1cil que resulta preguntar a la gente de tu equipo c\u00f3mo est\u00e1 y c\u00f3mo se encuentra! Por cierto, \u00bfqu\u00e9 tal vosotros?<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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