La comunicaci\u00f3n interna es una pieza fundamental para el \u00e9xito de cualquier organizaci\u00f3n o empresa. A pesar de esta importancia, a\u00fan no existe un consenso sobre qu\u00e9 figura debe ser la responsable de gestionar la comunicaci\u00f3n interna. En este caso, podr\u00eda aplicarse perfectamente aquello de cada gorri\u00f3n con su espig\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
La mayor\u00eda opta por el departamento de comunicaci\u00f3n o el de recursos humanos al frente de la comunicaci\u00f3n interna, pero no resulta nada extra\u00f1o ver la comunicaci\u00f3n interna en manos de direcci\u00f3n, gerencia, secretaria o de t\u00e9cnicos diversos. Tampoco es extra\u00f1o que est\u00e9 dejada de la mano de Dios, sin nadie que se responsabilice de ella. O, incluso, en manos de diferentes personas dentro de la organizaci\u00f3n que hacen lo que pueden, cuando pueden, con los recursos y el tiempo de que disponen.<\/p>\n\n\n
\u00bfComunicaci\u00f3n o recursos humanos?<\/strong><\/p>\n\n\n Los que creen que es importante que la comunicaci\u00f3n interna sea liderada por un departamento que tenga las competencias y los recursos necesarios para gestionar la informaci\u00f3n, los canales y las acciones de comunicaci\u00f3n de manera eficaz y estrat\u00e9gica, suelen apostar por el departamento de comunicaci\u00f3n como responsable.<\/p>\n\n\n\n Mientras que los que defienden que sea responsabilidad de recursos humanos, lo hacen por su papel clave en la gesti\u00f3n del talento de las personas, la formaci\u00f3n, la motivaci\u00f3n y la creaci\u00f3n y mantenimiento de una cultura corporativa positiva.<\/p>\n\n\n La clave del \u00e9xito: la colaboraci\u00f3n<\/strong><\/p>\n\n\n Uno de los factores por los que resulta tan complejo determinar de qui\u00e9n debe ser responsabilidad la comunicaci\u00f3n interna es la transversalidad. Como hemos se\u00f1alado otras veces, la comunicaci\u00f3n interna es cosa de todos y requiere de una estrategia compartida y de un liderazgo claro y comprometido.<\/p>\n\n\n\n Personalmente, soy de la opini\u00f3n que la soluci\u00f3n ideal para el liderazgo de la comunicaci\u00f3n interna es una tr\u00edada, en la que el motor es el departamento de comunicaci\u00f3n en estrecha colaboraci\u00f3n con gerencia\/direcci\u00f3n y el departamento de recursos humanos. La comunicaci\u00f3n interna de nuestra organizaci\u00f3n ser ver\u00e1 abocada al fracaso sin alguna de estas tres patas.<\/p>\n\n\n \u00bfPor qu\u00e9 es importante la implicaci\u00f3n de la direcci\u00f3n y\/o gerencia?<\/strong><\/p>\n\n\n Cuando la direcci\u00f3n sostiene la comunicaci\u00f3n interna, est\u00e1 enviando un mensaje claro a toda la organizaci\u00f3n sobre su importancia y prioridad. Adem\u00e1s, este apoyo facilita la implantaci\u00f3n de las iniciativas promovidas por los responsables de comunicaci\u00f3n interna, ya que proporciona los recursos necesarios y refuerza la coherencia de los mensajes corporativos.<\/p>\n\n\n\n Este apoyo es una de las cuestiones que m\u00e1s nos preocupa cuando dise\u00f1amos un plan de comunicaci\u00f3n interna. En m\u00e1s de una ocasi\u00f3n hemos visto fracasar su implantaci\u00f3n por falta de recursos y compromiso de los equipos directivos.<\/p>\n\n\n\n Sea cual sea el grado de compromiso, lo que tenemos muy claro en S\u00edntesi es que la comunicaci\u00f3n interna es una inversi\u00f3n que puede aportar grandes beneficios a cualquier organizaci\u00f3n, a nivel interno y externo. Eso s\u00ed, siempre que se planifique, se ejecute de manera adecuada y profesional y tenga al frente una persona responsable capaz de trabajar de manera transversal.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" La comunicaci\u00f3n interna es una pieza fundamental para el \u00e9xito de cualquier organizaci\u00f3n o empresa. A pesar de esta importancia, a\u00fan no existe un consenso sobre qu\u00e9 figura debe ser la responsable de gestionar la comunicaci\u00f3n interna. En este caso, podr\u00eda aplicarse perfectamente aquello de cada gorri\u00f3n con su espig\u00f3n. La mayor\u00eda opta por el […]<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":8970,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_et_pb_use_builder":"off","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","footnotes":""},"categories":[20,91,14],"tags":[525,509],"class_list":["post-8971","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-comunicacion","category-comunicacion-interna","category-general-es","tag-comunicacion-interna-es","tag-recursos-humanos-2"],"acf":[],"yoast_head":"\n