Dice el dicho que es mejor prevenir que curar. Estamos de acuerdo. Creo que todo el mundo est\u00e1 de acuerdo con ello. Por eso resulta tan sorprendente que, a\u00fan hoy, y a pesar de la existencia de m\u00faltiples protocolos, la nuestra siga siendo una sociedad m\u00e1s acostumbrada a curar que a prevenir. Porque no basta con tener un protocolo de actuaci\u00f3n o un plan o un manual o una gu\u00eda, ya sea para el d\u00eda a d\u00eda o muy especialmente para determinadas situaciones extraordinarias. Este protocolo, plan, manual, gu\u00eda\u2026 debe utilizarse, y hacerlo de forma correcta, para no desvirtuarlo todo.<\/p>\n\n\n\n
La reflexi\u00f3n viene al caso porque demasiado a menudo en estos \u00faltimos tiempos me ha parecido escuchar la palabra \u201cprotocolo\u201d como si se tratara de una especie de coraza protectora la simple existencia de la cual te exime de responsabilidades. Y esto no es as\u00ed. M\u00e1s bien al contrario.<\/p>\n\n\n\n
No me refiero aqu\u00ed \u2013 aunque tambi\u00e9n podr\u00eda ser a ra\u00edz de la imagen de impedir el paso de un ministro al escenario \u2013 a la herramienta que fue creada para facilitar la organizaci\u00f3n de los actos y contribuir a que todo el mundo se encontrara c\u00f3modo en ellos (o no). Me refiero al instrumento que indica un procedimiento, el mejor camino a seguir, para evitar la improvisaci\u00f3n en la toma de decisiones en situaciones problem\u00e1ticas y poder afrontarlas de forma eficaz.<\/p>\n\n\n\n
Ahora bien, mal vamos si mantenemos este protocolo bajo llave en un caj\u00f3n solo para poder decir que lo tenemos cuando algo suceda. Si es as\u00ed, en lugar de un instrumento eficaz lo que tenemos es una excusa. \u00a1Ojo! A lo mejor ando equivocada, pero es la impresi\u00f3n que antes comentaba haber tenido \u00faltimamente en diferentes casos de notoriedad p\u00fablica y naturaleza absolutamente diversa, que van desde las denuncias por acoso sexual o laboral en universidades hasta la situaci\u00f3n de sequ\u00eda excepcional y la propia emergencia clim\u00e1tica, por citar algunos.<\/p>\n\n\n\n
Claro que se necesita un protocolo \u2013 o plan, o manual o gu\u00eda\u2026 o c\u00f3mo queramos llamarle \u2013 para hacer frente a situaciones extraordinarias, pero no podemos tenerlo en un caj\u00f3n esperando a que llegue la crisis. Debemos usarlo y sobre todo tener en cuenta el papel fundamental de la comunicaci\u00f3n. Hoy m\u00e1s que nunca. Es aquello tan b\u00e1sico de \u201csi tu no comunicas, otro lo har\u00e1 por ti\u201d que siempre recordamos desde S\u00edntesi, pero ahora mucho m\u00e1s que al por mayor porque las herramientas digitales, que es cierto que nos resultan de gran ayuda, han facilitado la distribuci\u00f3n masiva y veloz de la desinformaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
Por todo ello, hay 4 cosas indispensables que debemos hacer como m\u00ednimo:<\/p>\n\n\n\n
Tener un protocolo o plan de crisis no evitar\u00e1 que las tengamos, porque no es milagroso y porque el riesgo cero no existe. Pero s\u00ed que nos ayudar\u00e1 a gestionarlas e incluso puede ahorrarnos alguna. Siempre y cuando nos lo creamos y lo usemos.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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