{"id":831,"date":"2017-08-22T16:56:48","date_gmt":"2017-08-22T14:56:48","guid":{"rendered":"https:\/\/sintesi.cat\/?p=831\/"},"modified":"2017-08-22T16:56:48","modified_gmt":"2017-08-22T14:56:48","slug":"el-caso-mossos-cuando-la-fuente-oficial-recupera-el-protagonismo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sintesi.cat\/es\/el-caso-mossos-cuando-la-fuente-oficial-recupera-el-protagonismo\/","title":{"rendered":"El caso @mossos: cuando la fuente oficial recupera el protagonismo"},"content":{"rendered":"<p>Vivimos un momento en el que todo aquello que pueda representar una fuente oficial ha perdido credibilidad y protagonismo, especialmente en el mundo online. El ciudadano prefiere beber de fuentes \u00abcercanas\u00bb o admiradas y no de aquellos canales que representan una instituci\u00f3n, una empresa o una organizaci\u00f3n. Esta situaci\u00f3n se agrava ante las crisis y, especialmente, frente a aquellas crisis vinculadas a la reputaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Lo vemos diariamente. Una multitud de seguidores est\u00e1 \u00fanicamente pendiente de aquel posible error o de aquella interpretaci\u00f3n que permita dinamitar la versi\u00f3n oficial y, en cambio, acepta sin filtros diferentes versiones, aunque, a menudo, \u00e9stas sean sesgadas o no tengan nada que ver con la verdad.<\/p>\n<p>Estos d\u00edas, con el desgraciado atentado en Barcelona y Cambrils se ha vivido una situaci\u00f3n que vale la pena analizar y ver si nos encontramos ante una excepci\u00f3n o no, si es nueva o no. Por encima de medios de comunicaci\u00f3n, de opinadores de todo tipo, de te\u00f3ricos informadores te\u00f3ricamente bien informados, de manipuladores descarados y de miserables digitales, hemos visto como la cuenta oficial de Twitter de los Mossos, @mossos, se convert\u00eda en el medio oficial de comunicaci\u00f3n en torno a la tragedia y en el de mayor credibilidad.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/sintesi.cat\/wp-content\/uploads\/2017\/08\/Mossos-2.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignleft size-medium wp-image-832\" src=\"https:\/\/sintesi.cat\/wp-content\/uploads\/2017\/08\/Mossos-2-288x300.jpg\" alt=\"\" width=\"288\" height=\"300\" \/><\/a>Estos d\u00edas ha sido habitual escuchar frases como \u00abhay que esperar que lo confirmen los Mossos\u00bb o \u00abeso no lo han dicho los Mossos\u00bb para cuestionar otras informaciones que iban apareciendo. A medida que pasaban los d\u00edas las redes sociales de la polic\u00eda catalana se han convertido en el gran medio de comunicaci\u00f3n, en el m\u00e1s serio, en el mejor valorado y en el \u00fanico que no era cuestionado por la ciudadan\u00eda.<\/p>\n<p>Podemos pensar que se trata de una excepci\u00f3n, de una casualidad, pero hay diferentes argumentos que avalan que las fuentes oficiales siguen teniendo un papel destacado y mucho futuro, siempre y cuando se cumplan algunos par\u00e1metros, tales como:<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Si lo que se est\u00e1 viviendo es una tragedia. En otros pa\u00edses como por ejemplo Chile, las redes sociales de organizaciones como la Onemi o la Cruz Roja son la v\u00eda para estar informados cuando hay una cat\u00e1strofe.<\/strong><\/li>\n<li><strong>Si la informaci\u00f3n que se da es continuada, seria, clara, concisa y sin especulaciones.<\/strong><\/li>\n<li><strong>Si la informaci\u00f3n incorpora elementos pr\u00e1cticos y consejos.<\/strong><\/li>\n<li><strong>Si hay confusi\u00f3n en torno a los hechos.<\/strong><\/li>\n<li><strong>Si los canales informativos oficiales ya funcionaban anteriormente.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>No se trata, por tanto, de una casualidad ni de una excepci\u00f3n, los Mossos han cumplido con todo detalle todos estos par\u00e1metros, haciendo posible que haya un hilo de esperanza para la recuperaci\u00f3n de la credibilidad de las fuentes oficiales. Han hecho muy bien su trabajo en cuanto a una adecuada comunicaci\u00f3n. Y han contado con un valor a\u00f1adido que ayuda a su credibilidad: un portavoz extraordinario que deber\u00eda ser ejemplo para todas las organizaciones. El problema es que no estamos acostumbrados a la buena comunicaci\u00f3n.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Vivimos un momento en el que todo aquello que pueda representar una fuente oficial ha perdido credibilidad y protagonismo, especialmente en el mundo online. El ciudadano prefiere beber de fuentes \u00abcercanas\u00bb o admiradas y no de aquellos canales que representan una instituci\u00f3n, una empresa o una organizaci\u00f3n. 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