{"id":7968,"date":"2023-01-31T08:00:00","date_gmt":"2023-01-31T07:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/sintesi.cat\/?p=7968"},"modified":"2023-01-25T19:49:13","modified_gmt":"2023-01-25T18:49:13","slug":"comunicar-por-encima-del-desorden-informativo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sintesi.cat\/es\/comunicar-por-encima-del-desorden-informativo\/","title":{"rendered":"Comunicar por encima del desorden informativo"},"content":{"rendered":"<p>La <a href=\"https:\/\/www.icerda.org\/es\/publicaciones\/\">segunda edici\u00f3n del Observatorio de riesgos para las empresas en Espa\u00f1a del Institut Cerd\u00e0<\/a> destaca el incremento del desorden informativo entre los <i>top ten<\/i> de los riesgos para 2023. La desinformaci\u00f3n es anterior a la era digital, pero la exposici\u00f3n al actual entorno p\u00fablico hiperconectado, con una gran cantidad de contenidos diversos, poco rigurosos demasiadas veces e incluso no ver\u00eddicos, ha hecho crecer el riesgo reputacional de las organizaciones.<\/p>\n<p>Es aquello que Ferran Lalueza se\u00f1ala y recoge el Observatorio: \u201cNo hace falta que hagas nada mal, basta con que alguien apunte a que no lo haces suficientemente bien, sea o no con base factual\u201d. Las <i>percepciones <\/i>de antes multiplicadas hasta el infinito.<\/p>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Entonces, si los hechos dejan de ser importantes, \u00bfhay algo que pueda hacerse?<\/p>\n\n\n<p>Lo primero, y b\u00e1sico, ser consciente de ello y cuidar m\u00e1s la comunicaci\u00f3n, por si alguien a\u00fan no lo ten\u00eda claro. La comunicaci\u00f3n no es un gasto, sino una inversi\u00f3n. Que los mecanismos tradicionales para construir la confianza en una organizaci\u00f3n hayan sido sustituidos por el n\u00famero de seguidores, comentarios, comparticiones y <i>likes<\/i> no quita que la sociedad necesita informaci\u00f3n para formarse una imagen de ella y poder tomar decisiones informadas sobre la misma.<\/p>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A ello ayuda, antes y ahora, contar con una estrategia integral de comunicaci\u00f3n que contemple el total de la compa\u00f1\u00eda o instituci\u00f3n. Tanto externamente como internamente, que considere importante el posicionamiento de la marca y la correcta gesti\u00f3n de interlocutores y comunidades, as\u00ed como la proyecci\u00f3n medi\u00e1tica. Y que tambi\u00e9n contemple que no existe el riesgo cero y que, por lo tanto, tenga previsto que pueden ocurrir crisis y que estas crisis habr\u00e1n de gestionarse.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lo que sobre todo ayuda es creer en la necesidad de contar con esta estrategia integral de comunicaci\u00f3n y actuar en consecuencia. Comunicar por encima del desorden informativo:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&#8211; Pensar qu\u00e9 queremos comunicar, a qui\u00e9n nos queremos dirigir y qu\u00e9 queremos conseguir.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&#8211; No olvidar jam\u00e1s la comunicaci\u00f3n interna.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&#8211; Organizar los contenidos, definir para qui\u00e9n, en qu\u00e9 momento y por qu\u00e9 canal, para dotar de sentido y coherencia todas las acciones de comunicaci\u00f3n y anticiparnos a posibles crisis.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&#8211; Integrar las estrategias de contenidos multiplataforma en el d\u00eda a d\u00eda de las organizaciones.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&#8211; Adaptar los contenidos al p\u00fablico al que nos dirigimos y a los medios que utilizamos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&#8211; Tener en cuenta que en los nuevos procesos de elaboraci\u00f3n de la informaci\u00f3n, adem\u00e1s de los period\u00edsticos, imperan los criterios de consumo, de segmentaci\u00f3n y de posicionamiento.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&#8211; Tener tambi\u00e9n presente que, hoy, la estrategia de comunicaci\u00f3n ha de contemplar cada vez m\u00e1s la diversidad, la equidad, el compromiso social, medioambiental y de gobernanza porque, en un contexto de emergencia social y clim\u00e1tica, la ciudadan\u00eda reclama una mayor implicaci\u00f3n de instituciones y organizaciones en la mejora del entorno. Ahora bien, este compromiso debe ser aut\u00e9ntico, verdadero, y no una simple operaci\u00f3n de maquillaje.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Son algunas de las cosas que nos ayudan a comunicar a pesar del creciente desorden informativo. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Contar con un profesional de la comunicaci\u00f3n y confiar en su criterio y experiencia, tambi\u00e9n ayuda bastante.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La segunda edici\u00f3n del Observatorio de riesgos para las empresas en Espa\u00f1a del Institut Cerd\u00e0 destaca el incremento del desorden informativo entre los top ten de los riesgos para 2023. 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