La compa\u00f1era periodista Anna Argem\u00ed me hizo reflexionar a partir de esta historia que escribi\u00f3 sobre Par\u00eds. Explicaba que Thomas Brail, activista y escalador, se instal\u00f3 en lo alto de un pl\u00e1tano centenario cerca de la Torre Eiffel para protestar contra un plan del Ayuntamiento que preve\u00eda talar 42 pl\u00e1tanos hist\u00f3ricos para construir edificios en aquel entorno. Su acci\u00f3n sorprendi\u00f3 a los turistas y destap\u00f3 la caja de los truenos de muchos grupos y personas que decidieron apoyarle y tomar los altavoces en las redes y en los medios para quejarse. El Ayuntamiento no tuvo m\u00e1s remedio que anunciar que recibir\u00eda a Brail y finalmente dar marcha atr\u00e1s con el proyecto, que ya sumaba un alud de cr\u00edticas.<\/p>\n\n\n
Deb\u00eda de tratarse de uno de aquellos taaantos <\/i>casos en qu\u00e9 empresas e instituciones \u201ctiran millas\u201d y olvidan activar uno de los factores clave de la comunicaci\u00f3n: explicar lo que pretenden hacer a entidades, empresas, colectivos y personas que tienen a su alrededor, especialmente a qui\u00e9nes pueda molestar, antes de anunciarlo en p\u00fablico. Hacerlo, probablemente les ahorrar\u00eda el mal trago de haber de dar marcha atr\u00e1s, con el descr\u00e9dito como poso para siempre.<\/p>\n\n\n
Lo conocemos como tener definido el llamado \u201cMapa de Interlocutores\u201d, concepto de esos que siempre incluimos en planes y protocolos de comunicaci\u00f3n y que corren el riesgo de quedarse en el \u201cMapa mental\u201d, sin activarse nunca. Otros hablan de \u201caliados\u201d y otros de \u201cgrupos de inter\u00e9s\u201d, pero no se trata bien, bien de esto. Porque debemos incluir tambi\u00e9n a todos aquellos y aquellas que pueden discrepar de nosotros.<\/p>\n\n\n\n
En mi experiencia como Dircom del Govern, recuerdo claramente como Marina Geli, consellera de Salud en ese momento, aprovechaba cualquier iniciativa que quer\u00eda emprender para convocar mesas ampl\u00edsimas de debate en las que figuraban colectivos y personas que yo no sab\u00eda ni que exist\u00edan. Yo miraba con sorpresa como, en esas mesas, algunos y algunas no se cortaban en absoluto a la hora de realizar duros reproches y cr\u00edticas y poner de manifiesto lo que para ellos eran planes inaceptables y contradicciones indefendibles. A mi me parec\u00eda una verdadera descortes\u00eda, pero aprend\u00ed que, en realidad, era todo lo contrario: era enriquecedor, constructivo, ayudaba a recoger mejoras, permit\u00eda avanzar mucho m\u00e1s s\u00f3lidamente y, sobre todo, establecer lazos de confianza; se aceptaran o no las propuestas de unos u otros.<\/p>\n\n\n\n
Tambi\u00e9n recuerdo cuando, en un episodio de nevadas bloqueantes, los alcaldes salieron en tromba criticando que nadie les hab\u00eda avisado y no s\u00e9 qu\u00e9 portavoz respondi\u00f3 que el problema es que no ten\u00edamos los m\u00f3viles de los alcaldes y, claro, no respond\u00edan en los tel\u00e9fonos fijos de los ayuntamientos.<\/p>\n\n\n\n
As\u00ed que lo que he aprendido del famoso \u201cMapa de Interlocutores\u201d es lo siguiente:<\/p>\n\n\n\n
Al final, el papel todo lo aguanta. Pero una relaci\u00f3n es otra cosa. Y abrirla, construirla y mantenerla es la clave para no convertirlo en papel mojado.<\/p>\n\n\n\n
*Imagen: del perfil de Twitter @egregoire<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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