{"id":7490,"date":"2022-07-12T08:00:00","date_gmt":"2022-07-12T06:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/sintesi.cat\/la-comunicacion-no-es-un-lujo\/"},"modified":"2022-07-07T07:34:36","modified_gmt":"2022-07-07T05:34:36","slug":"la-comunicacion-no-es-un-lujo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sintesi.cat\/es\/la-comunicacion-no-es-un-lujo\/","title":{"rendered":"La comunicaci\u00f3n no es un lujo"},"content":{"rendered":"\n

A veces, me resulta dif\u00edcil explicar a mis entornos m\u00e1s cercanos en qu\u00e9 consiste mi trabajo como comunicadora. A pesar de que todos comunicamos, seamos o no conscientes, la mayor\u00eda no tiene claro qu\u00e9 significa dedicarse a la comunicaci\u00f3n. La pregunta que en m\u00e1s ocasiones me plantean es: \u201cPero as\u00ed, \u00bft\u00fa qu\u00e9 haces?\u201d. Existen muchas respuestas para esta cuesti\u00f3n, aunque casi nunca son definitivas para mis interlocutores, que suelen poner cara de no entender nada de lo que les explico.<\/p>\n\n\n\n

Estos d\u00edas, una experiencia personal me ha hecho pensar en la responsabilidad que tenemos los comunicadores de hacer entender a nuestros entornos en qu\u00e9 consiste nuestro trabajo para que sea reconocido y valorado. Porque todos, individuos, empresas u organizaciones, necesitamos comunicar, y necesitamos hacerlo bien si queremos tener \u00e9xito. Tanto da si somos una peque\u00f1a empresa, una multinacional o una organizaci\u00f3n sin \u00e1nimo de lucro. La comunicaci\u00f3n no es un lujo, sino un activo que debe gestionarse.<\/p>\n\n\n\n

Os pondr\u00e9 un ejemplo. Estos d\u00edas he debido matricular a mi hijo en primer de bachillerato en un nuevo instituto. El 14 de junio, 9 d\u00edas antes del inicio de la matriculaci\u00f3n y 7 d\u00edas antes de la publicaci\u00f3n de la oferta final de plazas, recibimos un e-mail con el asunto URGENTE: elecci\u00f3n de materias de modalidad y optativas<\/i>, en el que se nos dice que en un plazo de 24 horas debemos rellenar un formulario con la selecci\u00f3n de materias de modalidad y optativas. A pesar de que no entendemos nada (\u00bfpara qu\u00e9 sirve este formulario?), lo cumplimentamos como podemos porque parece dise\u00f1ado por un alumno de P3, y cruzamos los dedos esperando haberlo hecho bien y que el pr\u00f3ximo curso mi hijo pueda realmente hacer las optativas que desea.<\/p>\n\n\n\n

Habida cuenta que el nuevo instituto ya se ha puesto en contacto con nosotros, esperamos que nos env\u00ede alguna comunicaci\u00f3n sobre el proceso de matriculaci\u00f3n, pero al no llegar \u00e9sta consultamos la p\u00e1gina web del centro y, \u00a1oh sorpresa!, no est\u00e1 actualizada. Entonces, decidimos llamar por tel\u00e9fono para preguntar qu\u00e9 documentaci\u00f3n debemos presentar y nos informan que necesitan original y copia del DNI, de la tarjeta sanitaria y del libro de familia.<\/p>\n\n\n\n

Empieza el periodo de matriculaci\u00f3n, hacemos un hueco en una complicada agenda laboral y madre e hijo nos desplazamos hasta el instituto con todas las copias y originales indicados. Hacemos cola en la recepci\u00f3n, y cuando es nuestro turno nos dicen que antes debemos pasar por secretar\u00eda. Volvemos a hacer cola en la secretar\u00eda, y cuando es nuestro turno nos informan que, para matricularnos, hemos de bajarnos una app <\/i>y que despu\u00e9s debemos regresar a secretar\u00eda porque all\u00ed nos facilitar\u00e1n el c\u00f3digo de activaci\u00f3n. Salimos del centro con una app <\/i>nueva en el tel\u00e9fono y con la sensaci\u00f3n que nos han tomado el pelo y que no empezamos bien la nueva etapa.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 tiene que ver todo esto con la comunicaci\u00f3n y el trabajo de comunicadora? \u00a1Pues mucho! Porque ilustra de una manera muy gr\u00e1fica el efecto de la no gesti\u00f3n de la comunicaci\u00f3n. La matriculaci\u00f3n es un momento clave para los centros educativos y para las familias y, si no se gestiona adecuadamente, puede generar, como ha sido el caso, desinformaci\u00f3n, incomprensi\u00f3n, desconfianza y frustraci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Todo habr\u00eda resultado diferente con una buena gesti\u00f3n de la comunicaci\u00f3n que proporcionara informaci\u00f3n, confianza y satisfacci\u00f3n. En este caso, una buena gesti\u00f3n de la comunicaci\u00f3n habr\u00eda podido incluir:<\/p>\n\n\n\n