{"id":749,"date":"2017-04-03T11:49:16","date_gmt":"2017-04-03T11:49:16","guid":{"rendered":"https:\/\/sintesi.cat\/?p=749\/"},"modified":"2017-04-03T11:49:16","modified_gmt":"2017-04-03T11:49:16","slug":"10-razones-para-cambiar-de-arriba-abajo-la-cultura-de-la-comunicacion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sintesi.cat\/es\/10-razones-para-cambiar-de-arriba-abajo-la-cultura-de-la-comunicacion\/","title":{"rendered":"10 razones para cambiar de arriba abajo la cultura de la comunicaci\u00f3n"},"content":{"rendered":"<p><a href=\"https:\/\/sintesi.cat\/wp-content\/uploads\/2017\/04\/comunicacio2.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignleft size-medium wp-image-746\" src=\"https:\/\/sintesi.cat\/wp-content\/uploads\/2017\/04\/comunicacio2-300x200.jpg\" alt=\"Comunicaci\u00f3n confianza reputaci\u00f3n\" width=\"300\" height=\"200\" \/><\/a>Si para la mayor\u00eda de organizaciones hablar de comunicaci\u00f3n a\u00fan resulta un hecho abstracto, para aquellas que hace tiempo que tienen consolidados sus departamentos de comunicaci\u00f3n, tambi\u00e9n resulta extra\u00f1o escuchar que todo lo que hacen, no sirve para nada. Y no tanto por el hecho de que la comunicaci\u00f3n no sea \u00fatil o necesaria, sino porque la mayor\u00eda de pol\u00edticas de comunicaci\u00f3n han perdido la batalla o est\u00e1n a punto de perderla ante las <strong>nuevas realidades<\/strong>.<\/p>\n<p>Para que se pueda entender bien, hemos resumido en diez puntos las razones por las que es necesario un cambio cultural en las pol\u00edticas de comunicaci\u00f3n si lo que se quiere es subsistir y preservar el mayor tesoro que tiene cualquier corporaci\u00f3n: <strong>la reputaci\u00f3n<\/strong>. Este debe dejar de ser un concepto gen\u00e9rico para convertirse en un hecho concreto.<\/p>\n<p>Las empresas e instituciones conocen sus riesgos (regulatorios, de competencia, de suministro, de seguridad inform\u00e1tica&#8230;,) pero muy pocas conocen los verdaderos riesgos que las ponen en peligro. Hoy, lo que de verdad est\u00e1 en juego es la credibilidad y la confianza de las organizaciones. <strong>Credibilidad y confianza que son los puntales de la reputaci\u00f3n.<\/strong><\/p>\n<p>Hay toda una serie de evidencias que avalan que la reputaci\u00f3n ya es uno de los principales riesgos para la continuidad de los negocios y que hay que crear una nueva comunicaci\u00f3n.<\/p>\n<p><strong>Los diez se\u00f1ales de alarma<\/strong>:<\/p>\n<p><strong>1) La sociedad va por delante de las organizaciones a la hora de comunicar.<\/strong> Nos damos cuenta de los hechos cuando \u00e9stos ya hace rato que circulan entre nuestros p\u00fablicos, clientes y usuarios. Y desde el principio siempre vamos a remolque.<\/p>\n<p><strong>2) Las organizaciones han perdido credibilidad.<\/strong> Hoy los ciudadanos rechazan directamente determinados sectores y dan poco margen de confianza a las grandes corporaciones. Espa\u00f1a es el segundo pa\u00eds del \u00e1mbito europeo, por detr\u00e1s de Suecia, donde m\u00e1s ha crecido la desconfianza hacia las empresas e instituciones.<\/p>\n<p><strong>3) La sociedad es consciente del poder que tiene a la hora de comunicar.<\/strong> Ya no s\u00f3lo sabemos que tenemos a nuestro alcance herramientas de comunicaci\u00f3n, hoy todos somos un l\u00edder de opini\u00f3n y un medio de comunicaci\u00f3n en potencia y sabemos que si trabajamos en red, nuestro poder se multiplica.<\/p>\n<p><strong>4) Las personas an\u00f3nimas se han convertido en fuentes oficiales de informaci\u00f3n.<\/strong> Cualquier persona es aceptada como fuente de informaci\u00f3n para la mayor\u00eda de medios de comunicaci\u00f3n, incluso por encima de las fuentes oficiales.<\/p>\n<p><strong>5) Los medios de comunicaci\u00f3n pierden capacidad de incidencia.<\/strong> Las cifras de oyentes, lectores y espectadores han ca\u00eddo espectacularmente en los \u00faltimos diez a\u00f1os. Las personas ya no se informan a trav\u00e9s de los medios de comunicaci\u00f3n, sino a trav\u00e9s de otras personas que les ofrecen m\u00e1s credibilidad.<\/p>\n<p><strong>6) La informaci\u00f3n ya no se elabora, simplemente se difunde.<\/strong> Los medios quieren competir con la sociedad en velocidad a la hora de difundir contenidos y eso hace que muchas informaciones pierdan calidad y veracidad. Hoy, en algunos pa\u00edses, las informaciones que publican los medios de comunicaci\u00f3n tradicionales que tienen su origen en las redes sociales, ya superan el 80%.<\/p>\n<p><strong>7) Las organizaciones no disponen de una cultura \u00fanica de comunicaci\u00f3n.<\/strong> Por un lado, la segmentaci\u00f3n de la comunicaci\u00f3n corporativa en m\u00faltiples departamentos y por otro, el hecho de que se est\u00e1 muy lejos de lograr verdaderas pol\u00edticas de comunicaci\u00f3n interna, hace que una misma organizaci\u00f3n emita al mismo tiempo un mont\u00f3n de mensajes, a menudo contradictorios y que no aproveche la fuerza de sus p\u00fablicos internos.<\/p>\n<p><strong>8) El lenguaje de las organizaciones se ha alejado del lenguaje de la sociedad. <\/strong>Mientras la mayor\u00eda de corporaciones siguen utilizando como base los contenidos escritos, que se traduce de un soporte a otro, la sociedad consume cada vez m\u00e1s los contenidos multimedia y multiplataforma.<\/p>\n<p><strong>9) Todo el mundo se atreve a decidir sobre la comunicaci\u00f3n.<\/strong> La comunicaci\u00f3n sigue siendo la hermanita pobre dentro de las corporaciones, en el sentido de que todo el mundo se atreve a interferir en sus contenidos y en sus acciones mientras que nadie pone en cuesti\u00f3n el resto de departamentos de una empresa o de una organizaci\u00f3n.<\/p>\n<p><strong>10) Somos lo que los dem\u00e1s piensan que somos.<\/strong> Esta es la nueva realidad, ya no somos lo que decimos que somos, sino lo que los dem\u00e1s piensan que somos. Es m\u00e1s dif\u00edcil crear una identidad corporativa potente, generar confianza y credibilidad y, por tanto, tener una buena reputaci\u00f3n.<\/p>\n<p>El tiempo corre y cada d\u00eda son m\u00e1s las empresas y las instituciones que ven en peligro su reputaci\u00f3n por el simple hecho de que no comunican de acuerdo con las nuevas necesidades. Adaptarse a los nuevos escenarios implica que la comunicaci\u00f3n ya no puede ser un ap\u00e9ndice de las organizaciones, sino que debe formar parte de su ADN. Ya no podemos recluir la comunicaci\u00f3n en un departamento especializado. Al contrario, <strong>la comunicaci\u00f3n de la cuarta revoluci\u00f3n tecnol\u00f3gica pide que todo el mundo dentro de la organizaci\u00f3n comunique los mismos mensajes, la misma identidad.<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Si para la mayor\u00eda de organizaciones hablar de comunicaci\u00f3n a\u00fan resulta un hecho abstracto, para aquellas que hace tiempo que tienen consolidados sus departamentos de comunicaci\u00f3n, tambi\u00e9n resulta extra\u00f1o escuchar que todo lo que hacen, no sirve para nada. 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