{"id":7351,"date":"2022-05-24T08:00:00","date_gmt":"2022-05-24T06:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/sintesi.cat\/tactica-vs-estrategia\/"},"modified":"2022-06-01T21:31:26","modified_gmt":"2022-06-01T19:31:26","slug":"tactica-vs-estrategia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sintesi.cat\/es\/tactica-vs-estrategia\/","title":{"rendered":"T\u00e1ctica vs estrategia\u00a0"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En los \u00faltimos a\u00f1os hemos visto como muchas empresas, agencias de comunicaci\u00f3n e instituciones p\u00fablicas han proclamado con rotundidad su apuesta por la comunicaci\u00f3n estrat\u00e9gica, pero\u2026 \u00bfes esto cierto? \u00bfO se trata tan solo de un eslogan y siguen haciendo comunicaci\u00f3n t\u00e1ctica?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Entendemos por estrategia el plan para alcanzar un objetivo. La t\u00e1ctica son las acciones que se llevan a cabo para alcanzar este objetivo. La estrategia se plantea siempre a medio o largo plazo, mientras que la t\u00e1ctica es la gesti\u00f3n del corto plazo, del d\u00eda a d\u00eda.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La estrategia requiere de an\u00e1lisis, visi\u00f3n de futuro y capacidad de anticipaci\u00f3n, mientras que la t\u00e1ctica requiere de agilidad, de eficiencia y de capacidad de gesti\u00f3n. La estrategia, adem\u00e1s, resulta dif\u00edcil de cambiar una vez se ha puesto en marcha, mientras que la t\u00e1ctica puede variar si no alcanza los objetivos que se plantean.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vamos a la pr\u00e1ctica: un consumidor de una empresa de consumo se queja a trav\u00e9s de las redes sociales que el producto que ha comprado no le satisface, y anima al resto de consumidores a expresar tambi\u00e9n sus quejas. La comunicaci\u00f3n t\u00e1ctica se ocupar\u00e1 de responderle mediante mensaje directo y privado, de expresar p\u00fablicamente disculpas y de procurar apaciguar una posible crisis. La comunicaci\u00f3n estrat\u00e9gica pensar\u00e1 un plan para poner en valor la profesionalidad y la experiencia de la empresa en la elaboraci\u00f3n no solo de ese producto en concreto sino de toda la gama, as\u00ed como de destacar los valores de innovaci\u00f3n y de sostenibilidad del producto y sopesar\u00e1 la posibilidad de abrir nuevos canales de comunicaci\u00f3n con los consumidores, m\u00e1s all\u00e1 de las redes sociales.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Es evidente que t\u00e1ctica y estrategia, o estrategia y t\u00e1ctica, se necesitan mutuamente; pero son diferentes. Y vamos a otro ejemplo, desafortunadamente muy presente en nuestro d\u00eda a d\u00eda.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una empresa quiere comunicar el lanzamiento de un nuevo producto o servicio. Si lo hace de manera t\u00e1ctica, emitir\u00e1 una nota de prensa y la enviar\u00e1 a todos los medios con el objetivo que se hagan eco de ella, de algo que incluso puede que no sea ni tan solo una noticia. Esta misma empresa se pondr\u00e1 nerviosa si la informaci\u00f3n sobre su producto no aparece de inmediato en los medios y la mayor\u00eda de las veces ni se plantear\u00e1 que su t\u00e1ctica es equivocada, como explicaba Jordi Mart\u00ednez en este <a href=\"https:\/\/sintesi.cat\/es\/los-limites-de-la-comunicacion\/\">art\u00edculo<\/a> reciente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Porque tambi\u00e9n puede comunicar este nuevo producto o servicio a trav\u00e9s de una estrategia de comunicaci\u00f3n que pase por planificar una visita a la f\u00e1brica o a un cliente para ver como ser fabrica o como se utiliza el producto, que contemple una entrevista con el director general para explicar el rol de este producto en los planes de futuro de la empresa, que programe <em>branded content<\/em> en los medios de m\u00e1s inter\u00e9s para sus p\u00fablicos o, incluso, que ofrezca este nuevo lanzamiento en exclusiva a un solo medio. Esto es estrategia y requiere de m\u00e1s tiempo, porque incluye diferentes acciones t\u00e1cticas que se complementan unas a otras.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para terminar, pasemos al terreno de la comunicaci\u00f3n interpersonal: quiero que mi hijo ordene su habitaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">T\u00e1ctica: darle una orden o incluso una \u201camenaza\u201d, del tipo <i>\u201cO te ordenas todo esto o no sales esta noche\u201d<\/i>. Es una t\u00e1ctica arriesgada y cortoplacista.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Estrategia: dejar de recoger sus cosas, incluso a\u00f1adir un poco m\u00e1s de desorden cuando dejemos alguna cosa m\u00e1s, y sugerir acciones de inter\u00e9s, como por ejemplo <i>\u201cPensaba ir contigo a comprar ropa, pero primero deber\u00eda saber qu\u00e9 ropa tienes y cu\u00e1l te hace falta, y con este caos\u2026\u201d.<\/i><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Probadlo. \u00a1Ver\u00e9is que la estrategia, con paciencia y buenas ideas, funciona!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En los \u00faltimos a\u00f1os hemos visto como muchas empresas, agencias de comunicaci\u00f3n e instituciones p\u00fablicas han proclamado con rotundidad su apuesta por la comunicaci\u00f3n estrat\u00e9gica, pero\u2026 \u00bfes esto cierto? \u00bfO se trata tan solo de un eslogan y siguen haciendo comunicaci\u00f3n t\u00e1ctica? 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