En Girona se celebra estos d\u00edas la Setmana dels Rahola, un ciclo de actividades vinculadas al periodismo y la comunicaci\u00f3n que desde hace diez a\u00f1os organizan el Colegio de Periodistas de Catalunya y la Diputaci\u00f3n. Una de estas actividades \u2013 abiertas a todo el mundo, por cierto, para participar de una reflexi\u00f3n general sobre el mundo de la comunicaci\u00f3n \u2013 ha sido un di\u00e1logo entre el periodista Dani Vil\u00e0, jefe de informativos de Televisi\u00f3 de Girona, y Patr\u00edcia Plaja, la periodista que ejerce como portavoz del gobierno catal\u00e1n.\n<\/p>\n\n\n\n
A pesar de que en este espacio se ha tratado ya en diversas ocasiones sobre la importancia de la figura del portavoz para la comunicaci\u00f3n de empresas, entidades e instituciones, el mencionado di\u00e1logo invita a ponerla de nuevo en valor. En primer lugar, por la singularidad del caso si hablamos de portavoces gubernamentales. Porque aqu\u00ed, a diferencia de Estados Unidos, por ejemplo, donde suelen ser periodistas, lo m\u00e1s habitual es designar personas que formen parte del gobierno \u2013 sean ministros, consejeros o secretarios \u2013 y que est\u00e9n al servicio de este. En gobiernos \u201cpolif\u00f3nicos\u201d, o sea de coalici\u00f3n entre distintas fuerzas, en algunos casos se han designado portavoces rotatorios, lo que, lejos de ofrecer una imagen y un mensaje \u00fanico, objetivo b\u00e1sico de todo portavoz, ha evidenciado a\u00fan m\u00e1s la polifon\u00eda. Y esto, con una ciudadan\u00eda distanciada y un panorama pol\u00edtico fragmentado, debe tenerse muy presente. Porque cada vez ser\u00e1n m\u00e1s los gobiernos polif\u00f3nicos.<\/p>\n\n\n\n
El gobierno catal\u00e1n, de coalici\u00f3n, tiene a una periodista como portavoz. No es la primera vez. Otra periodista, Aurora Massip, tambi\u00e9n excelente profesional de la comunicaci\u00f3n, fue portavoz de un anterior gobierno de coalici\u00f3n, en 2007.<\/p>\n\n\n\n
Cuando Plaja fue nombrada portavoz del actual gobierno catal\u00e1n, el presidente afirm\u00f3 que su designaci\u00f3n respond\u00eda a la voluntad \u201cde profesionalizar la comunicaci\u00f3n\u201d y de \u201ctrasladar la informaci\u00f3n a la ciudadan\u00eda con toda la claridad y la m\u00e1xima celeridad\u201d. \u201cEs fundamental que el gobierno informe de las decisiones, evitando las especulaciones\u201d, dijo. Pues eso.<\/p>\n\n\n\n
Y aqu\u00ed radica la segunda de las razones para poner de nuevo en valor la figura del portavoz: porque es el responsable de trasladar los mensajes de una organizaci\u00f3n. Una gran responsabilidad.<\/p>\n\n\n\n
El portavoz debe ser una persona que genere confianza al receptor, de forma que cuando este lo escucha sea capaz de entender todo lo que est\u00e1 comunicando. Debe estar bien informado; tener la habilidad de absorber r\u00e1pidamente una informaci\u00f3n y reproducirla con seguridad y propiedad. Con un mensaje sencillo y claro.<\/p>\n\n\n\n
Debe saber escuchar. Ha de ser cre\u00edble. La mentira est\u00e1 prohibida. Debe ser honesto. Si no tiene la informaci\u00f3n que se le solicita en un momento determinado, debe reconocerlo y si es posible hacer lo que corresponda para procurar facilitarla m\u00e1s tarde. No cabe especular.<\/p>\n\n\n\n
Un portavoz no debe ser necesariamente alguien que tome decisiones, pero s\u00ed que es necesario que est\u00e9 en la toma de decisiones para poder indicar qu\u00e9 impacto tendr\u00e1 el mensaje, c\u00f3mo ser\u00e1 interpretado, qu\u00e9 enfoque es el mejor y si la gente lo entender\u00e1.<\/p>\n\n\n\n
Y todo esto debe prepararse, prepararse y prepararse. Porque la improvisaci\u00f3n nunca es una opci\u00f3n en comunicaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
Ser portavoz no resulta una tarea f\u00e1cil porque, adem\u00e1s, por su grado de exposici\u00f3n p\u00fablica, es a menudo objeto de cr\u00edticas. Cr\u00edticas que deben saber encajarse.<\/p>\n\n\n\n
Patr\u00edcia Plaja reconoci\u00f3 abiertamente que la tarea de portavoz no es f\u00e1cil: \u201cCada martes \u2013 que es cuando tienen lugar las comparecencias p\u00fablicas para informar de los acuerdos del gobierno catal\u00e1n \u2013 tengo un tribunal delante y paso un examen p\u00fablico\u201d.<\/p>\n\n\n\n
Pero a pesar de la dificultad, los portavoces, los buenos portavoces, son necesarios. Porque aseguran el mensaje de una organizaci\u00f3n. Por lo tanto, empresas, entidades, instituciones, organismos\u2026 designen y formen portavoces. Ya sea directivos, electos, t\u00e9cnicos especializados o profesionales de la comunicaci\u00f3n. El perfil que consideren mejor para su organizaci\u00f3n. Resulta altamente recomendable que lo hagan.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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