{"id":6484,"date":"2021-12-22T08:00:00","date_gmt":"2021-12-22T07:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/sintesi.cat\/?p=6484"},"modified":"2021-12-15T07:52:40","modified_gmt":"2021-12-15T06:52:40","slug":"maria-luisa-benlloch-en-el-podcast-parlem-amb-sintesi","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sintesi.cat\/es\/maria-luisa-benlloch-en-el-podcast-parlem-amb-sintesi\/","title":{"rendered":"Maria Luisa Benlloch en el podcast Parlem amb S\u00edntesi"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong><em>Maria Luisa Benlloch es responsable de Comunicaci\u00f3n Interna en Novartis. Como respuesta a la pandemia, su compa\u00f1\u00eda puso en marcha \u00abElige con Responsabilidad\u00bb, un programa que permite a los empleados decidir c\u00f3mo y d\u00f3nde desarrollar su trabajo &#8211; dentro del territorio nacional &#8211; alineados con los equipos para decidir juntos qu\u00e9 din\u00e1micas de trabajo son mejores para contribuir a su funci\u00f3n.&nbsp;<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong><em>La oficina ya no es el \u00fanico lugar de encuentro habitual como antes, lo cual conllevar\u00e1 sin duda a \u201creimaginar\u201d nuevas maneras de comunicar y generar compromiso.<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong><em><br>Ahora m\u00e1s que nunca la Comunicaci\u00f3n Interna en Novartis se enfrenta a retos inimaginables. Se trata de conseguir el compromiso de los empleados.<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Escucha aqu\u00ed el cap\u00edtulo entero con Maria Luisa Benlloch<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><audio class=\"wp-audio-shortcode\" id=\"audio-6484-1\" preload=\"none\" style=\"width: 100%;\" controls=\"controls\"><source type=\"audio\/mpeg\" src=\"https:\/\/www.ivoox.com\/parlem-amb-sintesi-maria-lluisa-benlloc-novartis_md_75073960_wp_1.mp3?_=1\" \/><a href=\"https:\/\/www.ivoox.com\/parlem-amb-sintesi-maria-lluisa-benlloc-novartis_md_75073960_wp_1.mp3\">https:\/\/www.ivoox.com\/parlem-amb-sintesi-maria-lluisa-benlloc-novartis_md_75073960_wp_1.mp3<\/a><\/audio> <a href=\"https:\/\/go.ivoox.com\/rf\/75073960\">Ir a descargar<\/a><br><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00bfEs l\u00f3gico el tr\u00e1nsito desde los departamentos de Recursos Humanos hacia comunicaci\u00f3n de esta tarea?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Hay muchas organizaciones en las que depende de Recursos Humanos. En el caso de Novartis depende del departamento de Comunicaci\u00f3n, pero creo que no hay que darle m\u00e1s importancia a de quien depende. Yo he estado en los dos lados y cada uno tiene sus ventajas e inconvenientes. Se trata de entender que todas las personas en una organizaci\u00f3n comunican tanto interna como externamente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><br><strong>En la entrada de sus oficinas hay un panel en el que se coloca a los empleados en el centro&nbsp;de las decisiones y del protagonismo de la organizaci\u00f3n. Eso va m\u00e1s all\u00e1 de la comunicaci\u00f3n y es un modelo, \u00bfno?&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lo m\u00e1s importante en las organizaciones son las personas. A m\u00ed, me gusta el contacto con las personas. Yo digo que me gusta mi trabajo porque me gusta el contacto con las personas. Son el centro, y creo que debe ser as\u00ed.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong><br>\u00bfUn trabajador mal informado es un brindis a una crisis?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Todos los empleados necesitan informaci\u00f3n. De su trabajo y de la estrategia de su organizaci\u00f3n. Es verdad que un empleado mal informado puede generar una crisis sobre todo en organizaciones tan grandes como la nuestra. Y ah\u00ed la Comunicaci\u00f3n Interna tiene un rol muy importante de comunicar la estrategia y las directrices.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><br><strong>En una organizaci\u00f3n tan grande y que est\u00e1 en tantos pa\u00edses, \u00bfc\u00f3mo se coordina todo esto?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><br>Novartis es una filial de una empresa que est\u00e1 en Suiza y hay muchas cosas que nos vienen dadas; aunque lo importante es adaptarlo a nuestra cultura. Se combina lo global y lo local.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00bfHasta qu\u00e9 punto la pandemia os ha afectado por el hecho de ser farmac\u00e9uticos?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><br>Nosotros no tenemos vacunas ni las producimos, aunque nuestro sector si haya estado afectado. Lo m\u00e1s destacado en nuestro caso es adaptarse al hecho de que los trabajadores no han vuelto a su puesto de trabajo. Nosotros hemos sido pioneros y, de cara al futuro, nuestra apuesta es que los empleados puedan decidir si quieren trabajar desde casa o desde la oficina.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><br><strong>Todo este proceso, \u00bfha requerido un cambio de mentalidad de la parte directiva?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><br>Nuestra cultura se basa en tres elementos: curiosidad de los empleados, inspirarse fuera de lo que pasa fuera de nuestro mundo y pensar que los jefes no son jefes sino l\u00edderes de personas, al servicio de las personas. La idea es: yo no te controlo, sino que te ayudo a que hagas mejor tu trabajo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><br><strong>\u00bfQu\u00e9 herramientas hab\u00e9is potenciado?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><br>Lo digital ha venido para quedarse no s\u00f3lo en Novartis. Ten\u00edamos herramientas, pero ahora han pasado a tener un protagonismo mayor. Dividimos la informaci\u00f3n en tres grandes grupos: la informaci\u00f3n que el empleado necesita para hacer su trabajo, que enviamos a trav\u00e9s del mail; una intranet interactiva que no es tan invasiva y la tercera, la colaboraci\u00f3n a trav\u00e9s de plataformas como Teams.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pero hemos innovado con unas series de Podcast que nos funcionaron muy bien para la gente de ventas que no estaba en oficinas. Estamos en el campo de dejar de escribir porque no tenemos tiempo para leer y hacer v\u00eddeos impactantes. Con la pandemia, nuestros l\u00edderes se han vuelto m\u00e1s humanos. La comunicaci\u00f3n debe ser m\u00e1s divertida, humana, natural.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><br><strong>\u00bf\u201d Radio Macuto\u201d es el peor enemigo de la Comunicaci\u00f3n Interna?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><br>Cada vez es m\u00e1s dif\u00edcil que esto suceda. Hoy en d\u00eda hay plataformas inmediatas y universales. La rumorolog\u00eda es innata al ser humano, pero entiendo que lo hay que hacer es poner remedio a esa rumorolog\u00eda en el sentido de abrir canales de interacci\u00f3n con los l\u00edderes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><br><strong>Por lo que cuentas, en tu empresa hay sensibilidad respecto de la comunicaci\u00f3n con los empleados \u2026<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><br>Hace 20 a\u00f1os era dif\u00edcil que la gente le diera valor, por ejemplo, a los boletines que public\u00e1bamos. Costaba mucho. Hoy digo que es peor que un <em>prime time<\/em> porque me llaman \u00e1reas para quejarse de porqu\u00e9 su noticia no ha sido la primera. Me apasiona que se peleen porque eso significa que nos leen. Al final, los empleados somos los principales embajadores de las compa\u00f1\u00edas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><br><strong>\u00bfLas redes sociales est\u00e1n reguladas?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><br>En nuestro sector es especialmente delicado porque no podemos publicitar marcas de productos. Cada vez que entra un empleado nuevo pasa por un curso de uso de redes sociales. Les explicamos lo que pueden y no pueden hacer. Y a los que son muy activos les explicamos qu\u00e9 pueden publicar o no.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><br><strong>\u00bfC\u00f3mo te imaginas la comunicaci\u00f3n en el 2030?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Me la imagino que estar\u00e1 menos dirigida y que los empleados la busquen en las distintas plataformas.&nbsp;Vamos hacia una informaci\u00f3n <em>multi channel<\/em>, donde el empleado buscar\u00e1 lo que le interesa en cada una de las plataformas de la empresa. Ser\u00e1 m\u00e1s participativa. Habr\u00e1 <em>influencers<\/em> internos. Los colegas son m\u00e1s cre\u00edbles y provocan inspiraci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><br><strong>\u00bfUn libro de comunicaci\u00f3n?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ser\u00e9 breve pero un poco rebelde. Te digo dos: \u201cManual de Comunicaci\u00f3n Interna\u201d, editado por DIRCOM, y \u00abCorporate Rebels\u00bb, que habla sobre trabajos inspiradores.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><br><strong>\u00bfUn blog recomendado?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00a1No sigo ninguno! \u00a1No me da la vida!<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00bfUn comunicador que te inspire especialmente?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ser\u00e9 rebelde otra vez. Me gusta mucho el g\u00e9nero de las entrevistas y me gusta mucho la gente natural. En este sentido me quedo con una entrevista y un entrevistado que me han marcado bastante: la entrevista de Jordi \u00c9vole a Pau Don\u00e9s, que fue un gran comunicador y supo dar otra visi\u00f3n del c\u00e1ncer.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Maria Luisa Benlloch es responsable de Comunicaci\u00f3n Interna en Novartis. 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