{"id":6431,"date":"2021-12-09T08:00:00","date_gmt":"2021-12-09T07:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/sintesi.cat\/ricardo-gomez-en-el-podcast-parlem-amb-sintesi\/"},"modified":"2021-11-29T17:08:38","modified_gmt":"2021-11-29T16:08:38","slug":"ricardo-gomez-en-el-podcast-parlem-amb-sintesi","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sintesi.cat\/es\/ricardo-gomez-en-el-podcast-parlem-amb-sintesi\/","title":{"rendered":"Ricardo G\u00f3mez en el podcast Parlem amb S\u00edntesi"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><p><b><i>Ricardo G\u00f3mez es el director de Comunicaci\u00f3n y Relaciones Institucionales de SAGE, una multinacional que tiene m\u00e1s de 1.000 empleados en Espa\u00f1a y que se dedica a aportar soluciones para la gesti\u00f3n empresarial en los campos de finanzas, recursos humanos o log\u00edstica. Su p\u00fablico es fundamentalmente externo y sus esfuerzos de comunicaci\u00f3n est\u00e1n centrados en los clientes, con los que es fundamental mantener v\u00edas de di\u00e1logo permanente. La digitalizaci\u00f3n de las peque\u00f1as y medianas empresas es el gran reto.<\/i><\/b><\/p><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Escucha aqu\u00ed el cap\u00edtulo entero con Ricardo G\u00f3mez<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><audio class=\"wp-audio-shortcode\" id=\"audio-6431-1\" preload=\"none\" style=\"width: 100%;\" controls=\"controls\"><source type=\"audio\/mpeg\" src=\"https:\/\/www.ivoox.com\/parlem-amb-sintesi-ricardo-gomez-dircom-sage_md_76234841_wp_1.mp3?_=1\" \/><a href=\"https:\/\/www.ivoox.com\/parlem-amb-sintesi-ricardo-gomez-dircom-sage_md_76234841_wp_1.mp3\">https:\/\/www.ivoox.com\/parlem-amb-sintesi-ricardo-gomez-dircom-sage_md_76234841_wp_1.mp3<\/a><\/audio>&#13;\n<p><a href=\"https:\/\/go.ivoox.com\/rf\/76234841\">Ir a descargar<\/a><\/p><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><p><b>\u00bfLas empresas han de tener valores y hacer que lo que dicen est\u00e9 alineado con lo que hacen?<\/b><\/p><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La percepci\u00f3n de lo que se dice y lo que se hace es la reputaci\u00f3n. Por eso la direcci\u00f3n de comunicaci\u00f3n de cualquier empresa debe entrar en c\u00f3mo se hacen las cosas, para que el relato de la empresa sea coherente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><p><b>\u00bfQu\u00e9 herramientas utilizamos para construir el relato?<\/b><\/p><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El n\u00facleo de todo es pensar \u00abqu\u00e9 ser\u00eda diferente si nuestra empresa no existiera\u00bb. Nosotros estamos especializados en la digitalizaci\u00f3n de las Pimes. Si SAGE no estuviera en el mundo, las empresas no tendr\u00edan el grado de digitalizaci\u00f3n que existe hoy en d\u00eda.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><p><b>\u00bfC\u00f3mo se trabaja la comunicaci\u00f3n interna en una empresa de m\u00e1s de 1.000 empleados?<\/b><\/p><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><p>La comunicaci\u00f3n interna contribuye al compromiso de los empleados, en primer lugar y, en segundo lugar, necesitas construir un relato que conecte los empleados con lo que hacemos fuera, porque quienes lo hacen posible son los empleados. Damos mucho servicio de <i>costumer experience<\/i> y los empleados deben entender que lo que hacen no es solo dar un servicio, sino que gracias a los recursos que ponemos a disposici\u00f3n de los clientes les ayudamos en su trabajo diario. Toda nuestra comunicaci\u00f3n interna hace siempre referencia a nuestro prop\u00f3sito. La comunicaci\u00f3n debe dar sentido a las cosas que hacemos.<\/p><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><p><b>Las redes sociales, \u00bfqu\u00e9 papel juegan en vuestra comunicaci\u00f3n?<\/b><\/p><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Hace un a\u00f1o decidimos que el perfil de Twitter se convirtiera en un canal de atenci\u00f3n al cliente, de tal manera que actualmente nuestro Twitter completa los canales de atenci\u00f3n al cliente, que dan respuesta a problemas y que, adem\u00e1s, utilizamos para informar de manera preventiva de problemas que puedan surgir. Trasladamos informaci\u00f3n para que se sientan acompa\u00f1ados y damos respuesta a problemas comunes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><p><b>\u00bfQu\u00e9 grado de percepci\u00f3n tienes de la situaci\u00f3n de la profesi\u00f3n period\u00edstica en estos momentos?<\/b><\/p><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Es una profesi\u00f3n que est\u00e1 muy tocada, pero veo iniciativas que est\u00e1n generando nuevas oportunidades, sobre todo en el \u00e1mbito digital. Tengo la sensaci\u00f3n de que se est\u00e1 redescubriendo el periodismo a trav\u00e9s de los negocios digitales.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><p><b>Jos\u00e9 Manuel Velasco defiende que es imprescindible la colaboraci\u00f3n entre dircoms y periodistas desde la lealtad. \u00bfEst\u00e1s de acuerdo?<\/b><\/p><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">S\u00ed. Desde la lealtad, cada uno entiende qu\u00e9 hace cada parte. Las relaciones leales son las m\u00e1s fruct\u00edferas en el mundo del periodismo y en la vida en general. La lealtad se traduce, para m\u00ed, en confianza entre las dos partes.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><p><b>\u00bfC\u00f3mo ser\u00e1 la comunicaci\u00f3n del 2030?<\/b><\/p><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La pandemia ha cambiado las exigencias. La gente quiere comunicaci\u00f3n m\u00e1s transparente, m\u00e1s cre\u00edble&#8230; y eso va a reforzar el papel de los directores de comunicaci\u00f3n. Los DIRCOM son los que m\u00e1s se preocupan por ayudar a la empresa y hacen entender que las demandas externas son positivas para la empresa. El entorno pide una forma de comunicar menos propagand\u00edstica y m\u00e1s realista.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><p><b>Brevemente \u2026 \u00bfUn libro sobre comunicaci\u00f3n?<\/b><\/p><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Me gusta mucho el libro de comunicaci\u00f3n estrat\u00e9gica de Paul Argenti. Es un buen libro en el que a\u00fana la gesti\u00f3n de la comunicaci\u00f3n y la reputaci\u00f3n.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><p><b>Un blog sobre comunicaci\u00f3n.<\/b><\/p><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El de Jos\u00e9 Manuel Velasco.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><p><b>\u00bfUn referente en el \u00e1mbito de la comunicaci\u00f3n?<\/b><\/p><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aunque ha sido muy criticado, David Gim\u00e9nez. Los dos somos de Barcelona. Lo sigo mucho y me parece que tiene ese perfil de periodista puro, que se hace preguntas, que cree que hay que poner el dedo en la llaga y que el periodismo ha de ser un contrapoder.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ricardo G\u00f3mez es el director de Comunicaci\u00f3n y Relaciones Institucionales de SAGE, una multinacional que tiene m\u00e1s de 1.000 empleados en Espa\u00f1a y que se dedica a aportar soluciones para la gesti\u00f3n empresarial en los campos de finanzas, recursos humanos o log\u00edstica. 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