{"id":6410,"date":"2021-11-24T08:00:00","date_gmt":"2021-11-24T07:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/sintesi.cat\/?p=6410"},"modified":"2021-11-16T10:01:10","modified_gmt":"2021-11-16T09:01:10","slug":"rosa-anguita-en-el-podcast-parlem-amb-sintesi","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sintesi.cat\/es\/rosa-anguita-en-el-podcast-parlem-amb-sintesi\/","title":{"rendered":"Rosa Anguita en el podcast Parlem amb S\u00edntesi"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong><em>Rosa Anguita, actual directora de Comunicaci\u00f3n y Relaciones Institucionales de Caprabo, tiene una amplia visi\u00f3n de la comunicaci\u00f3n por su experiencia en medios, en agencias y en empresa. No en vano, ha sido redactora de Internacional en La Vanguardia, trabaj\u00f3 durante varios a\u00f1os como consultora en Burson Marsteller y en Weber Shandwick y desde 2002 ocupa su actual posici\u00f3n.<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong><em>Se siente una privilegiada por trabajar en lo que le gusta y es consciente de que cada d\u00eda hay que competir para que una marca como Caprabo, que tiene m\u00e1s de 60 a\u00f1os de historia, siga construyendo su reputaci\u00f3n en base a la atenci\u00f3n a sus clientes.&nbsp;<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong><em>Piensa que la comunicaci\u00f3n del futuro ser\u00e1\u00a0\u201cm\u00e1s corta, m\u00e1s simple, m\u00e1s sencilla y m\u00e1s audiovisual\u201d.<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Escucha aqu\u00ed el episodio completo<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><audio class=\"wp-audio-shortcode\" id=\"audio-6410-1\" preload=\"none\" style=\"width: 100%;\" controls=\"controls\"><source type=\"audio\/mpeg\" src=\"https:\/\/www.ivoox.com\/parlem-amb-sintesi-rosa-anguita-caprabo_md_75039279_wp_1.mp3?_=1\" \/><a href=\"https:\/\/www.ivoox.com\/parlem-amb-sintesi-rosa-anguita-caprabo_md_75039279_wp_1.mp3\">https:\/\/www.ivoox.com\/parlem-amb-sintesi-rosa-anguita-caprabo_md_75039279_wp_1.mp3<\/a><\/audio> <a href=\"https:\/\/go.ivoox.com\/rf\/75039279\">Ir a descargar<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00bfLa experiencia del consumidor es la mejor comunicaci\u00f3n?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La reputaci\u00f3n se construye con muchos elementos. El negocio del <em>retail <\/em>tiene muchas variables, pero lo que construye una marca son las m\u00e1s de 150.000 personas que cada d\u00eda compran en Caprabo. Entrar en una tienda y tener una buena experiencia de compra construye marca.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00bfCu\u00e1les son los ejes de vuestra comunicaci\u00f3n?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El sector de la alimentaci\u00f3n impacta en muchos p\u00fablicos y debes tener muy claros los atributos de marca. Y esos atributos deben reflejarse en todo lo que haces. Tenemos, por ejemplo, 6.000 trabajadores, y los atributos deben \u00abbajarse\u00bb a todas las \u00e1reas&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Hablas de empleados \u2026 \u00bfhasta qu\u00e9 punto son embajadores de la marca?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">De todos los empleados, hay 5.000 que trabajan de cara al p\u00fablico; pero todos somos embajadores con el p\u00fablico. Los trabajadores en las tiendas detectan muchas oportunidades. Por ejemplo, desde las tiendas, ten\u00edamos una demanda para que los excedentes de alimentos se aprovecharan. Eso nos llev\u00f3 a elaborar un plan con los Bancos de Alimentos para realizar microdonaciones a entidades que est\u00e1n cerca de las tiendas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00bfLos periodistas tienen suficiente grado de conocimiento del sector?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Es un sector que interesa much\u00edsimo porque son vol\u00famenes muy elevados; movemos mucha econom\u00eda y, en general, tienen conocimiento. Pero creo que cada vez m\u00e1s necesitan nuestra ayuda para hacer mejor su trabajo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>En tu sector, \u00bfla palabra crisis est\u00e1 m\u00e1s relacionada con el consumo que con la parte corporativa?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las dificultades pueden venir por un tema de consumo, por una huelga de log\u00edstica, por manifestaciones, por un tema de idioma, por un tema de venta de carne \u2026 El abanico es muy amplio. Hay que ir a una comunicaci\u00f3n transparente y entendible con tus p\u00fablicos objetivos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00bfLos mandos directivos entienden al departamento de Comunicaci\u00f3n como un colaborador necesario?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En Caprabo se entiende que aportamos valor. Estamos informados de todo lo que ocurre. Hay canales permanentes y estamos integrados plenamente en la vida de la empresa.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Las redes sociales, \u00bfson aliados o focos de problemas?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00a1Aliados! Y nos encanta. Nuestros clientes son muy activos. Al ser un negocio que est\u00e1 en contacto con la gente de la calle, se generan conversaciones permanentemente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Cu\u00e9nteme una.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En una ocasi\u00f3n se public\u00f3 una carta en La Vanguardia que nos alertaba de una traducci\u00f3n err\u00f3nea al catal\u00e1n del mel\u00f3n \u00abPiel de sapo\u00bb. Gener\u00f3 conversaci\u00f3n en las redes y, adem\u00e1s, ayud\u00f3 a detectar un problema.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00bfLa publicidad es esencial en el refuerzo de marca o en las recomendaciones de compra?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nuestro escaparate son las tiendas. La marca Caprabo se ha construido en base a tres atributos muy estables. En la primera tienda de Caprabo hab\u00eda un letrero que dec\u00eda \u00abEconom\u00eda, calidad y variedad\u00bb; y estos atributos siguen siendo hoy principales para la compa\u00f1\u00eda.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Hablando de publicidad, \u00bfqu\u00e9 queda de aquel \u00abBravo Caprabo\u00bb?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Queda mucho. Y si revisas redes sociales, mucha gente lo utiliza.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00bfEs como \u00abla chispa de la vida\u00bb?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lo es. Me lo recuerdan muchas veces. En 2019 hicimos 60 a\u00f1os de historia y realizamos una recopilaci\u00f3n de los anuncios m\u00e1s relevantes, y el \u00abBravo Caprabo\u00bb fue la estrella. Sigue siendo un elemento de reconocimiento de marca.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Igual lo pod\u00e9is recuperar, ahora que est\u00e1 de moda todo lo retro \u2026<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00a1Lo compartir\u00e9 con los compa\u00f1eros de marketing!!!!<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Hemos hablado de publicidad, de patrocinio, de marca, de comunicaci\u00f3n \u2026 \u00bfc\u00f3mo te imaginas la comunicaci\u00f3n en el 2030?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Habr\u00e1 cambiado much\u00edsimo. No cambia de un a\u00f1o a otro; cambia mes a mes. Es un reto. Dentro de 8 a\u00f1os habr\u00e1 nuevas herramientas. Iremos a comunicaciones m\u00e1s cortas con un elemento fundamental que ser\u00e1 el audiovisual. Creo que se deber\u00e1 mantener muy fuerte la comunicaci\u00f3n corporativa y de ah\u00ed colgar otras \u00e1reas de comunicaci\u00f3n. Pero la comunicaci\u00f3n ser\u00e1 m\u00e1s corta, m\u00e1s simple, m\u00e1s sencilla y m\u00e1s audiovisual.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00bfUn libro sobre comunicaci\u00f3n?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No me llaman la atenci\u00f3n especialmente. Me gusta leer siempre con perspectiva de comunicaci\u00f3n. El \u00faltimo libro es&nbsp;\u00abLa buena tierra\u00bb de Pearl S. Buck, una escritora estadounidense ganadora del Premio Nobel de Literatura, pero lo miras con perspectiva de comunicaci\u00f3n. M\u00e1s que un libro, lo importante es la mirada que tienes de las cosas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00bfUn blog que sigas?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ninguno en concreto. Soy muy friki de la comunicaci\u00f3n corporativa y ahora hay mucha literatura, pero poca calidad.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00bfUn comunicador que te inspire?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Todo el mundo se define como comunicador. Me gusta cuando escucho a alguien y tiendo por defecto a analizarlo; pero no tengo uno favorito.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Rosa Anguita, actual directora de Comunicaci\u00f3n y Relaciones Institucionales de Caprabo, tiene una amplia visi\u00f3n de la comunicaci\u00f3n por su experiencia en medios, en agencias y en empresa. 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