{"id":6249,"date":"2021-10-05T08:00:00","date_gmt":"2021-10-05T06:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/sintesi.cat\/?p=6249"},"modified":"2021-10-04T12:00:45","modified_gmt":"2021-10-04T10:00:45","slug":"comunicacion-verbal-y-no-verbal","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sintesi.cat\/es\/comunicacion-verbal-y-no-verbal\/","title":{"rendered":"Comunicaci\u00f3n verbal y no verbal"},"content":{"rendered":"\n

Angela Merkel, la canciller alemana que lo ha sido durante 16 a\u00f1os y que ahora deja de serlo, se ha convertido no solo en una de las mujeres m\u00e1s influyentes de la historia reciente sino en uno de los l\u00edderes mundiales m\u00e1s destacados de los \u00faltimos tiempos. Sus habilidades de comunicaci\u00f3n verbal y no verbal han influido, y mucho, en esta imagen como l\u00edder. Una imagen de fortaleza, firmeza y seguridad que le ha sido reconocida por doquier, m\u00e1s all\u00e1 de posicionamientos pol\u00edticos e ideol\u00f3gicos.<\/p>\n\n\n\n

Ha construido esta imagen de la cabeza a los pies sin estridencias, de forma natural: el peinado, la manera uniformada de vestir con chaqueta, pantalones y zapatos planos, el llamado gesto de diamante con sus manos, la postura r\u00edgida al hablar, la neutralidad y claridad en la exposici\u00f3n de sus ideas, un discurso pausado y tranquilo\u2026 Una imagen coherente tanto en expresi\u00f3n verbal como no verbal.<\/p>\n\n\n\n

Hoy, a pesar de los nuevos formatos y nuevos modelos de comunicaci\u00f3n y la velocidad vertiginosa que estos imponen, existen principios b\u00e1sicos de la comunicaci\u00f3n que no deber\u00edamos aparcar. Uno es que el lenguaje verbal y el no verbal siguen siendo claves en el proceso de comunicaci\u00f3n.<\/b><\/p><\/p>\n\n\n\n

La comunicaci\u00f3n verbal y la no verbal son complementarias<\/b> y no podemos dejarlas al azar. Ninguna de las dos. Debemos preparar ambas<\/b>. Porque se alimentan mutuamente para dotar al mensaje de un significado m\u00e1s amplio y hacerlo m\u00e1s comprensible. Tambi\u00e9n, porque ante una sociedad basada cada vez m\u00e1s en la imagen, lo que se ve de alguien termina siendo a menudo lo que se acaba comunicando.<\/b><\/p><\/p>\n\n\n\n

Cuando se prepara una intervenci\u00f3n, la que sea, solemos centrar nuestros esfuerzos en preparar de manera detallada aquello que queremos decir. Debemos hacerlo. Primero, para realmente decir alguna cosa y no un simple bla, bla, bla, y despu\u00e9s, porque es evidente que una explicaci\u00f3n bien preparada siempre llega mejor a la audiencia.<\/p>\n\n\n\n

Ahora bien, cuando preparemos la intervenci\u00f3n tambi\u00e9n debemos tener presente que tan importante es \u201cqu\u00e9 se dice\u201d como \u201cel c\u00f3mo se dice\u201d<\/b>. El tono de voz, el volumen, la velocidad, la inflexi\u00f3n, la proyecci\u00f3n del cuerpo, los gestos\u2026 Todo cuenta.<\/p><\/p>\n\n\n\n

Y con el incremento de las comunicaciones online, lo que decimos es fundamental, pero c\u00f3mo lo decimos adquiere un valor superior cuando delante no tenemos f\u00edsicamente a nuestros interlocutores.<\/p>\n\n\n\n

Un ejemplo del siglo pasado nos ayuda a\u00fan hoy a explicar la importancia de este \u201ctodo cuenta\u201d. El 26 de septiembre de 1960 tuvo lugar el primer debate electoral televisado de la historia<\/a>, el de John F. Kennedy y Richard Nixon en la televisi\u00f3n americana, con unos 70 millones de espectadores. Los que siguieron el debate por televisi\u00f3n mayoritariamente consideraron a Kennedy como ganador, mientras que los que lo hicieron por radio se decantaron por Nixon.<\/p><\/p>\n\n\n\n

El debate argumental no fue agresivo. Podr\u00eda decirse que se trat\u00f3 de una conversaci\u00f3n distendida en la que ninguno de los dos mostr\u00f3 inter\u00e9s por profundizar en temas delicados. Entonces, \u00bfd\u00f3nde estuvo la diferencia? Nixon apareci\u00f3 sin maquillar \u2013 no quiso \u2013 y vest\u00eda un traje gris que en una tele en blanco y negro le difuminaba. Kennedy, sin embargo, cuid\u00f3 su aspecto hasta el \u00faltimo detalle y, adem\u00e1s, lo acompa\u00f1\u00f3 con un lenguaje corporal que denotaba seguridad y serenidad.<\/p>\n\n\n\n

El debate marc\u00f3 el camino de la victoria de Kennedy en las elecciones y Nixon, consciente de ello, acab\u00f3 reconociendo la importancia de dejarse aconsejar por un experto en imagen, un productor de televisi\u00f3n en aquel momento. \u201cConfiad plenamente en vuestro productor de televisi\u00f3n\u201d, dijo.<\/p>\n\n\n\n

\u00a1Atenci\u00f3n! No lo fiemos ahora todo \u00fanica y exclusivamente a la imagen. Si despu\u00e9s de una intervenci\u00f3n solo queda eso de \u201cno s\u00e9 qu\u00e9 ha dicho, pero lo ha dicho muy bien\u201d, pues tampoco habremos logrado el objetivo.<\/b><\/p><\/p>\n\n\n\n

Prepar\u00e9moslo todo. Qu\u00e9 queremos decir y c\u00f3mo lo queremos decir. Para ello, resulta altamente recomendable dejarse aconsejar y guiar por profesionales y expertos. <\/p>\n\n\n\n

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