Diariamente, vivimos hechos con una amplia repercusi\u00f3n medi\u00e1tica, muchos de los cuales ser\u00edan diferentes si sus protagonistas los hubieran explicado adecuadamente y no hubieran dejado en manos de la intuici\u00f3n, de la percepci\u00f3n o de todo tipo de valoraciones la aclaraci\u00f3n de la situaci\u00f3n. Pongamos tres ejemplos: el anuncio de la retirada de los 1.700 millones de euros de inversi\u00f3n prevista para el aeropuerto de Barcelona, \u200b\u200bla renuncia del obispo Novell o el precio de la luz. <\/b>Todos son casos en los que una buena explicaci\u00f3n hubiera ahorrado r\u00edos y r\u00edos de tinta y una avalancha de contenidos digitales, o por lo menos hubiera moderado su intensidad.<\/p><\/p>\n\n\n\n
Seguimos inmersos en una tendencia al alza de escondernos ante hechos complejos<\/b>. Los responsables tienen miedo de dar la cara e intentan resolver las diferentes situaciones con informaciones a medias, justitas o a menudo rodeadas de simples especulaciones, sin entrar en el fondo del problema.<\/p><\/p>\n\n\n\n
Siempre hemos defendido que quien tiene la agenda de la comunicaci\u00f3n tiene a su favor la gesti\u00f3n de la crisis. Tener la agenda significa gestionar la informaci\u00f3n, marcar el ritmo, pero en ning\u00fan caso esconder la cabeza bajo el ala y renunciar a explicar los hechos. Lo que est\u00e1 ocurriendo hoy en d\u00eda es simplemente una dejadez de funciones por parte de los responsables de la gesti\u00f3n de la informaci\u00f3n<\/b>, se deja que otros asuman este rol y tomen la iniciativa, porque es mayor el miedo a tomar riesgos que el coste de asumir una avalancha informativa en contra o, cuando menos, sesgada.<\/p><\/p>\n\n\n\n
A menudo, esta estrategia err\u00f3nea acaba por pasar factura y termina obligando a aquellos que han escondido la cabeza bajo el ala a salir a dar explicaciones. Explicaciones in\u00fatiles porque el relato que se ha instalado ya es el de las otras partes.<\/p>\n\n\n\n
Seguramente, tambi\u00e9n estamos ante un signo de mediocridad en la gesti\u00f3n, de falta de conocimiento, de falta de profesionalidad, porque casos como estos se han multiplicado \u00faltimamente. La comunicaci\u00f3n no es un juego y no podemos dejar al azar su gesti\u00f3n<\/b>. Las repercusiones de esta dejadez son muy amplias y van desde la p\u00e9rdida de reputaci\u00f3n de muchas instituciones y organizaciones hasta el coste econ\u00f3mico.<\/p><\/p>\n\n\n\n
Pensemos cu\u00e1l es el coste pol\u00edtico de la chapuza del aeropuerto, cu\u00e1l es el batacazo que supone para la instituci\u00f3n eclesi\u00e1stica el caso del obispo o la forma en que se est\u00e1 gestionando o qu\u00e9 precio pagar\u00e1n las compa\u00f1\u00edas el\u00e9ctricas y el gobierno para evitar el rechazo, siguiendo los ejemplos que cit\u00e1bamos anteriormente.<\/p>\n\n\n\n
La informaci\u00f3n es capital y tomar la iniciativa informativa a\u00fan lo es m\u00e1s<\/b> en tiempos tan complejos como los actuales. Una buena explicaci\u00f3n a tiempo puede resolver muchos dolores de cabeza y, sobre todo, que se generen percepciones muy dif\u00edciles de gestionar con posterioridad, pero la tendencia desgraciadamente va en la direcci\u00f3n contraria: esconderse<\/b>.<\/p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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