Cuando se desarrolla el plan de comunicaci\u00f3n de una compa\u00f1\u00eda hemos de identificar una lista de interlocutores que sean capaces de transmitir de una manera clara y concisa los mensajes clave de la empresa.<\/p>\n\n\n\n
Probablemente se nos viene a la cabeza el presidente o el CEO, como las figuras que deben realizar la funci\u00f3n de portavoz; pero esto no siempre resulta f\u00e1cil cuando nos encontramos ante un perfil carism\u00e1tico bajo<\/em> o con ejecutivos que no re\u00fanen las caracter\u00edsticas deseadas para enfrentarse a determinadas situaciones medi\u00e1ticas que permitir\u00e1n a la compa\u00f1\u00eda alcanzar el \u00e9xito.<\/p>\n\n\n\n Una cosa es hablar bien y tener los mensajes claros en la cabeza y otra muy diferente es saber comunicar y hablar para ese periodista que busca una gran exclusiva o un titular que enganche a su audiencia.<\/p>\n\n\n\n \u00bfQu\u00e9 caracter\u00edsticas debe tener un buen portavoz?<\/strong><\/p>\n\n\n\n 1. Estar bien informado.<\/strong> Un buen portavoz debe tener habilidad para captar de manera r\u00e1pida una informaci\u00f3n y reproducirla con seguridad y propiedad. <\/p>\n\n\n\n El secreto de un buen portavoz ser\u00e1 siempre estar bien preparado: conocer al detalle la tem\u00e1tica que se va a tratar, tener claro el perfil de los periodistas que lo van a entrevistar, conocer las audiencias a las que se dirige, contar con un argumentario corporativo actualizado, conocer al detalle la actualidad de la empresa y, por supuesto, del sector y, sobre todo, tener interiorizados los statement<\/em> oficiales ante temas sensibles, susceptibles de una crisis.<\/p>\n\n\n\n 2. Mostrar empat\u00eda.<\/strong> Es importante que el portavoz sepa escuchar y sea paciente. Conectar positivamente con la persona que le est\u00e1 entrevistando ayudar\u00e1 a obtener mejores resultados. <\/p>\n\n\n\n 3. Todo comunica<\/strong>. No hay que olvidarse de la comunicaci\u00f3n no verbal, ya que le estaremos dando informaci\u00f3n indirecta al periodista: desde la imagen personal a la postura empleada o incluso el movimiento de las manos. <\/p>\n\n\n\n 4. Silencios, esos grandes aliados<\/strong>. Aprender a gestionar los silencios puede ser un recurso muy \u00fatil para enfatizar determinados datos estrat\u00e9gicos. Cuando haya un silencio, dejemos al periodista que tome la iniciativa. No hay que incomodarse. <\/p>\n\n\n\n 5. Responder a lo que se pregunta. <\/strong>Ajustarse a la pregunta lo m\u00e1ximo posible es clave para controlar la respuesta. Utilicemos frases cortas y sencillas, evitando oraciones demasiado largas, esto har\u00e1 que no se ofrezca una informaci\u00f3n que no se ten\u00eda pensado transmitir. <\/strong> Pensemos que el periodista tiene un tiempo limitado, evitemos tambi\u00e9n que se aburra. <\/p>\n\n\n\n 6. Prohibido utilizar demasiados tecnicismos<\/strong>. Los datos son necesarios y siempre deben acompa\u00f1ar el mensaje para que tenga un mayor gancho informativo. Sin embargo, se debe evitar un abuso continuado, para as\u00ed no dificultar la comprensi\u00f3n del discurso. Humanizar el mensaje que se ofrece tambi\u00e9n es positivo. <\/p>\n\n\n\n 7. Disponibilidad.<\/strong> Puede parecer un aspecto de sentido com\u00fan, pero los portavoces deben estar accesibles y f\u00e1cilmente localizados en momentos de crisis o en oportunidades en que la empresa tiene la oportunidad de aparecer positivamente en la prensa. Por ejemplo, si el portavoz de la empresa est\u00e1 todas las semanas viajando fuera del pa\u00eds y no puede atender a los medios de forma \u00e1gil, probablemente tengamos que buscar otro interlocutor.<\/p>\n\n\n\n Pensemos que los portavoces son la cara y la voz visible de las compa\u00f1\u00edas y deben estar formados y preparados para sacar el m\u00e1ximo partido a sus intervenciones. El portavoz tiene que entrenar sus habilidades comunicativas y la mejor manera de hacerlo es mediante los llamados Media Trainings, sesiones de formaci\u00f3n adaptadas a la realidad de su empresa y su sector, donde se trabajan todos los aspectos mencionados anteriormente. La formaci\u00f3n de portavoces requiere, sin duda, una inversi\u00f3n de tiempo y esfuerzo, pero siempre se rentabiliza. \u00a1No lo olvidemos!<\/p>\n\n\n\n En resumen, un portavoz formado e informado ser\u00e1 vital para proteger la reputaci\u00f3n de una organizaci\u00f3n. <\/p>\n\n\n\n Dice el refr\u00e1n que \u201cal mal tiempo, buena cara\u201d y nosotros decimos que \u201cal mal portavoz, buena dosis de comunicaci\u00f3n\u201d.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Cuando se desarrolla el plan de comunicaci\u00f3n de una compa\u00f1\u00eda hemos de identificar una lista de interlocutores que sean capaces de transmitir de una manera clara y concisa los mensajes clave de la empresa. Probablemente se nos viene a la cabeza el presidente o el CEO, como las figuras que deben realizar la funci\u00f3n de […]<\/p>\n","protected":false},"author":12,"featured_media":6120,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_et_pb_use_builder":"off","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","footnotes":""},"categories":[20,290,293],"tags":[47,46,514,39],"class_list":["post-6119","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-comunicacion","category-comunicacion-corporativa","category-formacion","tag-comunicacion","tag-formacion","tag-media-training","tag-portavoz"],"acf":[],"yoast_head":"\n