{"id":5532,"date":"2021-02-09T06:50:00","date_gmt":"2021-02-09T05:50:00","guid":{"rendered":"https:\/\/sintesi.cat\/?p=5532"},"modified":"2021-02-08T11:56:58","modified_gmt":"2021-02-08T10:56:58","slug":"un-plan-de-comunicacion-es-una-garantia-para-no-perder-el-rumbo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sintesi.cat\/es\/un-plan-de-comunicacion-es-una-garantia-para-no-perder-el-rumbo\/","title":{"rendered":"Un plan de comunicaci\u00f3n es una garant\u00eda para no perder el rumbo"},"content":{"rendered":"\n

Uno de los mayores desaf\u00edos que las organizaciones deber\u00e1n afrontar cuando volvamos a la normalidad (pandemia, borrascas, terremotos mediante\u2026) ser\u00e1 demostrar que la comunicaci\u00f3n no es algo exclusivo de los momentos de crisis, sino que una adecuada pol\u00edtica de comunicaci\u00f3n es fundamental tambi\u00e9n en su d\u00eda a d\u00eda.\u00a0<\/strong><\/p>\n\n\n\n

La comunicaci\u00f3n corporativa no deber\u00eda limitarse a la gesti\u00f3n cotidiana y a responder a las cuestiones que el exterior va dictando, con acciones improvisadas y reactivas; est\u00e1 en juego algo tan valioso como la reputaci\u00f3n de las organizaciones, y con ella, la continuidad de sus negocios.<\/p>\n\n\n\n

Para saber hacia d\u00f3nde tenemos que ir, la mejor manera es disponer de un plan comunicaci\u00f3n corporativo que vaya marcando el camino; una hoja de ruta con las acciones a realizar para transmitir el mensaje adecuado al p\u00fablico objetivo en base a una planificaci\u00f3n de tiempo y de recursos disponibles.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Adem\u00e1s, al contrario de lo que se puede pensar, un plan de comunicaci\u00f3n es la herramienta m\u00e1s eficaz que tienen las organizaciones para gestionar futuras situaciones de crisis y conseguir minimizar sus efectos negativos. Si sabes a d\u00f3nde vas, es m\u00e1s f\u00e1cil cambiar de ruta. Muchas empresas dan fe de esto despu\u00e9s de unos cuantos meses ya de pandemia.<\/p>\n\n\n\n

Las tres claves de un buen plan de comunicaci\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n

Pero para que contribuya realmente a la gesti\u00f3n de la empresa, el plan de comunicaci\u00f3n debe ser:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

  1. Estrat\u00e9gico<\/strong>, que recoja y transmita los valores de la organizaci\u00f3n y est\u00e9 alineado a sus objetivos.<\/li>
  2. Flexible<\/strong>, que se adapte, sin rigideces, a los cambios que puedan surgir durante su elaboraci\u00f3n e implantaci\u00f3n.<\/li>
  3. Integral<\/strong>, que abarque a todas las \u00e1reas de la organizaci\u00f3n, porque todas comunican de una manera u otra en su d\u00eda a d\u00eda. Por eso, es necesaria la implicaci\u00f3n transversal del equipo directivo en el plan de comunicaci\u00f3n.<\/li><\/ol>\n\n\n\n

    Pero \u00bfc\u00f3mo se elabora un plan de comunicaci\u00f3n corporativo? <\/strong>Estos son los pasos que se recomiendan:<\/p>\n\n\n\n

    1. Realizar un an\u00e1lisis interno y externo de tu organizaci\u00f3n.<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

    Para que el plan sea verdaderamente eficaz y responda a las necesidades reales de cada empresa o instituci\u00f3n, el primer paso consistir\u00e1 en realizar un an\u00e1lisis tanto de su entorno como de su situaci\u00f3n interna. Es importante saber en qu\u00e9 momento se encuentra el sector y la competencia, cu\u00e1les son las previsiones regulatorias a corto y medio plazo, qu\u00e9 situaci\u00f3n econ\u00f3mica y social tiene el territorio donde est\u00e1 implantada\u2026 Pero tambi\u00e9n lo es conocer el plan estrat\u00e9gico de la empresa y su grado de desarrollo, los resultados financieros, los logros de los planes de comunicaci\u00f3n anteriores\u2026<\/p>\n\n\n\n

    Cuando se recopile toda esta informaci\u00f3n, ser\u00e1 de gran utilidad un an\u00e1lisis DAFO para identificar cu\u00e1les deber\u00edan ser los objetivos y qu\u00e9 oportunidades o fortalezas de la organizaci\u00f3n se pueden aprovechar para alcanzarlos.<\/p>\n\n\n\n

    2. Definir los objetivos de tu\u00a0plan de comunicaci\u00f3n.<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

    Es uno de los puntos m\u00e1s importantes, ya que, si no definimos los objetivos correctamente y somos realistas, las acciones que desarrollemos posteriormente no nos permitir\u00e1n alcanzarlos. Los objetivos deben ser concretos, asequibles, medibles y delimitados para un tiempo espec\u00edfico. Y, como he mencionado anteriormente, deben estar alineados a la estrategia global de la organizaci\u00f3n. Pueden ser, por ejemplo, vender m\u00e1s, ser m\u00e1s conocidos o valorados, generar m\u00e1s confianza o todo al mismo tiempo.<\/p>\n\n\n\n

    3. Conocer a tu p\u00fablico objetivo.<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

    Cuanta m\u00e1s informaci\u00f3n se tenga sobre los posibles interlocutores, m\u00e1s f\u00e1cil ser\u00e1 llegar a ellos. Es muy importante conocerlos bien (sus costumbres, gustos, nivel econ\u00f3mico\u2026), porque de ello depender\u00e1n los mensajes, el tono y los canales que se utilicen. Por ejemplo, no tendr\u00eda mucho sentido dise\u00f1ar un plan basado en redes sociales si la empresa se quiere dirigir a un p\u00fablico de un rango de edad de entre 60 y 80 a\u00f1os. <\/p>\n\n\n\n

    4. Definir el mensaje.<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

    El discurso corporativo debe ser claro y conciso, y gramaticalmente correcto, sin faltas ortogr\u00e1ficas. Si no somos capaces de explicar brevemente a nuestro p\u00fablico objetivo cu\u00e1l es nuestro mensaje, nuestro plan no tendr\u00e1 sentido. <\/p>\n\n\n\n

    Al contrario de lo que a veces se piensa, el lenguaje claro ni es vulgar, ni infravalora, sino que permite comunicar de forma directa, transparente y eficaz. Adem\u00e1s, el lenguaje y el tono debe ser acorde al p\u00fablico objetivo.<\/p>\n\n\n\n

    5. Elaborar el presupuesto y planificar los recursos<\/strong>.<\/h3>\n\n\n\n

    Las organizaciones no tienen recursos infinitos, por lo que hay que hacer un uso lo m\u00e1s \u00f3ptimo posible de ellos. Para ello, se requiere crear un presupuesto y detallar los recursos tanto econ\u00f3micos como humanos con las que contamos. No ser\u00eda adecuado definir unas acciones que luego no se puedan llevar a cabo por falta de planificaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

    6. Seleccionar los canales.<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

    Para transmitir de forma eficaz a un p\u00fablico objetivo, es importante hacerlo a trav\u00e9s de los canales que estos suelen utilizar. Se pueden elegir diferentes herramientas, canales y soportes de comunicaci\u00f3n, tanto online<\/em> como offline<\/em>, siempre que se tenga capacidad para gestionarlos. <\/strong><\/p>\n\n\n\n

    7. Desarrollar las acciones en tiempo.<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

    Cuando se tiene incorporada toda esta informaci\u00f3n previa, es el momento de definir las acciones de comunicaci\u00f3n que se van a llevar a cabo para conseguir cada objetivo fijado previamente. Cada acci\u00f3n debe estar incluida en un cronograma con la fecha prevista de su implantaci\u00f3n, priorizando las m\u00e1s relevantes.<\/p>\n\n\n\n

    8. Evaluar y medir los resultados obtenidos.<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

    Si el plan de comunicaci\u00f3n terminase aqu\u00ed, estar\u00eda incompleto. No conocer\u00edamos si se est\u00e1n cumpliendo los objetivos y si es necesario modificar alg\u00fan elemento para su \u00f3ptima implantaci\u00f3n. Si no queremos perder tiempo ni dinero, debemos dedicar esfuerzo a una buena medici\u00f3n y anal\u00edtica. Por ello, la \u00faltima fase es la de evaluar los resultados obtenidos. <\/p>\n\n\n\n

    La comunicaci\u00f3n es conseguir que lo que somos sea lo mismo que lo que dicen que somos.<\/strong> Y eso no se consigue improvisando. La \u00fanica manera de no perder el rumbo es disponer de un\u00a0plan de comunicaci\u00f3n, que nos asegure que nuestros mensajes llegan a quien deben llegar, sin dejarnos a nadie, utilizando todos los canales que tenemos a nuestro alcance.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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