{"id":5055,"date":"2021-01-12T07:55:19","date_gmt":"2021-01-12T06:55:19","guid":{"rendered":"https:\/\/sintesi.cat\/10-claves-de-comunicacion-que-hemos-aprendido-en-2020\/"},"modified":"2021-01-20T12:24:36","modified_gmt":"2021-01-20T11:24:36","slug":"10-claves-de-comunicacion-que-hemos-aprendido-en-2020","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sintesi.cat\/es\/10-claves-de-comunicacion-que-hemos-aprendido-en-2020\/","title":{"rendered":"10 claves de comunicaci\u00f3n que hemos aprendido en 2020"},"content":{"rendered":"\n

Visto en perspectiva, 2020 fue un a\u00f1o de grandes lecciones para la comunicaci\u00f3n corporativa, lecciones que nos deber\u00edan servir, este 2021, para dar un paso de gigante en las pol\u00edticas de comunicaci\u00f3n de las organizaciones. La comunicaci\u00f3n se ha demostrado como una pieza clave a la hora de afrontar situaciones imprevisibles y de facilitar la pervivencia de negocios y actividades. Gracias en parte a la comunicaci\u00f3n proactiva se ha superado un 2020 nefasto para la salud mundial y para la econom\u00eda global y todos los aprendizajes de esta experiencia deber\u00edan servir ahora para llevar la comunicaci\u00f3n a un nivel superior dentro de las empresas y las organizaciones.<\/p>\n\n

Las mejores lecciones<\/h3>\n\n

Pero, realmente, \u00bfqu\u00e9 hemos aprendido de la comunicaci\u00f3n en 2020? De todas las experiencias vividas y analizadas hemos seleccionado diez claves que nos pueden ayudar a mejorar las pol\u00edticas y estrategias de comunicaci\u00f3n.<\/p>\n\n

  1. La comunicaci\u00f3n debe ser proactiva<\/strong>, debe tomar la iniciativa si no queremos que los acontecimientos nos superen. En la sociedad actual todo va demasiado r\u00e1pido y seguir el ritmo es casi imposible. Por ello, es importante marcar un rumbo y una velocidad e imponer nuestro propio calendario de comunicaci\u00f3n.<\/p><\/li>

  2. La comunicaci\u00f3n debe tener en cuenta las personas<\/strong>. Las personas son la clave, las de dentro y las de fuera. Escucharlas, saber qu\u00e9 piensan, saber qu\u00e9 necesitan, saber qu\u00e9 quieren es esencial para garantizar el \u00e9xito de la comunicaci\u00f3n. Ya no es posible una comunicaci\u00f3n unidireccional. La clave radica en la comunicaci\u00f3n bidireccional, de t\u00fa a t\u00fa. El interlocutor debe saber que su mensaje nos llega, que se la escucha.<\/p><\/li>

  3. La comunicaci\u00f3n debe ser pr\u00e1ctica e interesante<\/strong>. Lo que explicamos debe ser interesante y \u00fatil, debe aportar valor a\u00f1adido para nuestros interlocutores. Ya no tiene ning\u00fan sentido comunicar por comunicar, hay que decir algo que genere el inter\u00e9s de nuestros entornos. Los contenidos que emitimos deben explicar cosas, aportar conocimiento y generar valor. Durante 2020 la informaci\u00f3n de servicio de las organizaciones ha sido primordial para mantener conectados los diferentes p\u00fablicos.<\/p><\/li>

  4. Es posible comunicarse con medios propios<\/strong>. Las empresas y organizaciones deben disponer de canales propios de comunicaci\u00f3n que les garanticen llegar a sus p\u00fablicos y a todos sus interlocutores y eso no se consigue en un santiam\u00e9n. Es necesario perseverar y encontrar los canales adecuados para dirigirse a los diferentes p\u00fablicos, al margen de los medios de comunicaci\u00f3n que ya no garantizan esta conexi\u00f3n con todos nuestros entornos.<\/p><\/li>

  5. Los negocios deben tener valores<\/strong>. Las pol\u00edticas de compromiso social de las organizaciones deben estar relacionadas con los negocios y \u00e9stos deben aportar valor a la sociedad. Aquellas actividades que no ayudan a las personas dif\u00edcilmente sobrevivir\u00e1n en un mundo donde el ciudadano es exigente, comprometido, militante e intolerante con determinadas pr\u00e1cticas. Las empresas deben comunicar los valores que est\u00e1n asociados a sus actividades.<\/p><\/li>

  6. Todo el mundo comunica<\/strong>. Hoy todos los miembros de una organizaci\u00f3n comunican y comunican al mismo tiempo y no siempre comunican lo mismo. Por eso es esencial alinear y compartir los mensajes de nuestra empresa y hacerlos llegar a todos los niveles de la organizaci\u00f3n.<\/p><\/li>

  7. Hacen falta buenos portavoces<\/strong>. En los momentos relevantes hemos visto la importancia que adquieren los buenos portavoces, personas capacitadas, emp\u00e1ticas, con conocimiento y formadas para trasladar los valores y los mensajes de la organizaci\u00f3n que representan. Un mal portavoz puede hundir una buena comunicaci\u00f3n.<\/p><\/li>

  8. La comunicaci\u00f3n debe ser constante<\/strong>. Una de las claves de la buena comunicaci\u00f3n es que no puede ser intermitente, debe ser continuada, constante en el tiempo. La comunicaci\u00f3n espor\u00e1dica no funciona porque no permite mantener una conexi\u00f3n permanente con los diferentes p\u00fablicos.<\/p><\/li>

  9. Verdad, humildad y transparencia<\/strong>. Hay tres conceptos que deben acompa\u00f1ar siempre la comunicaci\u00f3n corporativa y es que esta debe ser veraz, debe ser humilde y debe ser transparente para poder ser cre\u00edble, para poder generar confianza y para poder llegar a la gente.<\/p><\/li>

  10. Analizar y aprender constantemente<\/strong>. No sirve de nada haber vivido una situaci\u00f3n como la de 2020 si no somos capaces de sacar conclusiones, de visibilizar los errores y aprender de la propia experiencia. La mejora constante de la comunicaci\u00f3n se debe alimentar del aprendizaje continuo y por tanto, del an\u00e1lisis permanente.<\/p><\/li><\/ol>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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