\u00bfQu\u00e9 tienen en com\u00fan una empresa energ\u00e9tica, un banco y un laboratorio farmac\u00e9utico? Claramente, las personas. Sin la confianza de los diferentes grupos de inter\u00e9s, el futuro de estas tres empresas ser\u00eda cuesti\u00f3n de meses.<\/p>\n\n\n\n
Ya no es suficiente con \u201ctener raz\u00f3n\u201d y cumplir escrupulosamente con la tramitaci\u00f3n y la normativa correspondiente para sacar adelante los proyectos. Por ello, muchos directivos se desesperan y frustran cuando ven sus planes estrat\u00e9gicos estancados y sus posibilidades de crecimiento reducidas. El error est\u00e1 en que se centran \u00fanicamente en las operaciones econ\u00f3micas y comerciales, y no buscan la necesaria legitimaci\u00f3n de la empresa y su actividad por parte de la sociedad.<\/p>\n\n\n\n
El gran reto de las organizaciones en la actualidad es identificar las expectativas sociales, econ\u00f3micas, ambientales\u2026 de sus diversos grupos de inter\u00e9s y desarrollar acciones de mejora para tratar de acercarse lo m\u00e1s posible a esas expectativas y conseguir un beneficio mutuo. <\/p>\n\n\n\n
Pero para ello, hay que dejar atr\u00e1s el traje y acercarse a la calle, a los territorios, a donde reside la vida\u2026 y conocer, explicar, dialogar, empatizar\u2026; en resumen, esto va de entender y hacerse entender. Las empresas ni pueden ni deben ignorar a la comunidad en el desarrollo de su actividad; solo as\u00ed lograr\u00e1n su supervivencia a largo plazo.<\/p>\n\n\n\n
Esta realidad no se ha originado en la era pos-COVID-19, aunque s\u00ed que se ha podido evidenciar m\u00e1s la circunstancia de que sin las personas las organizaciones no son nada. Por ello, este momento es una buena oportunidad para que los directivos hagan mudanza y revisen y prescindan de pr\u00e1cticas que no serv\u00edan demasiado en el pasado, para dejar hueco a una forma m\u00e1s eficaz de comunicar y relacionarse con la sociedad. <\/p>\n\n\n\n
Pero \u00bfqu\u00e9 ha pasado para que los grupos de inter\u00e9s hayan desarrollado esta capacidad de influencia en la estrategia y en los proyectos de las organizaciones, poniendo en riesgo variables tan relevantes como la reputaci\u00f3n, la confianza, los beneficios, los costes, competitividad y las percepciones? Se debe a las profundas trasformaciones que se han producido en la sociedad, especialmente impulsadas por la tecnolog\u00eda y las redes sociales.<\/p>\n\n\n\n
La comunidad es m\u00e1s exigente, sensible e, incluso pod\u00edamos decir, m\u00e1s desconfiada; seguramente el hecho de tener una mayor facilidad para acceder al conocimiento, y, por lo tanto, estar m\u00e1s formada e informada, influye en esta evoluci\u00f3n. <\/p>\n\n\n\n
Tiene en sus manos el poder de la comunicaci\u00f3n; cualquier ciudadano es, en potencia, un medio de comunicaci\u00f3n, un l\u00edder de opini\u00f3n y una fuente de informaci\u00f3n cre\u00edble; siempre mucho m\u00e1s veros\u00edmil que la propia empresa.<\/p>\n\n\n\n
Exige transparencia, participaci\u00f3n, proximidad y compromiso. Cada vez tiene m\u00e1s arraigada su convicci\u00f3n sobre sus derechos en su entorno local y adem\u00e1s ha adquirido la conciencia, y asume y proyecta, aquellos criterios, ideales o conflictos de alcance global (sostenibilidad, derechos humanos\u2026).<\/p>\n\n\n\n
Y para rematar, dispone de una capacidad de organizaci\u00f3n y una agilidad de respuesta, a las que no consiguen llegar las organizaciones con tanta jerarqu\u00eda y burocracia a sus espaldas. <\/p>\n\n\n\n
Adem\u00e1s, esta nueva sensibilidad social coincide con un momento en el que las organizaciones son m\u00e1s d\u00e9biles y menos cre\u00edbles ante la sociedad. Y la mayor diversidad del mapa de grupos de inter\u00e9s provoca una mayor complejidad en la interlocuci\u00f3n de las empresas con su entorno.<\/p>\n\n\n\n
Pero la dificultad no debe avalar la actitud pasiva de muchas organizaciones o la \u201cinvisibilidad\u201d tradicional de otras. Aprovechemos este momento de mudanza para desarrollar una estrategia coherente con el entorno, que incentive la transparencia, la participaci\u00f3n y el compromiso con los grupos de inter\u00e9s para garantizar la convivencia y el valor compartido.<\/p>\n\n\n\n
Se\u00f1ores, acerqu\u00e9monos a las personas y mir\u00e1ndolos a los ojos digamos: \u201cSin ti no soy nada\u201d. Sus empresas se lo agradecer\u00e1n.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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