En plena \u00e9poca de incertidumbre, de cambios constantes, de dudas e inquietudes por parte de todos, ciudadanos, empresas e instituciones, ser\u00eda muy de agradecer que nuestros gobernantes se dirigieran a nosotros de forma clara y directa.<\/p>\n
En comunicaci\u00f3n de crisis se debe jugar, por decirlo futbol\u00edsticamente, corto y al pie, sin demasiado florituras ni circunloquios innecesarios. Sobre todo, porque en la mayor\u00eda de casos, cuanto m\u00e1s vueltas tiene la informaci\u00f3n, menos se entiende y m\u00e1s dudas genera.<\/p>\n
\u00bfCu\u00e1ntos discursos largos y aburridos hemos o\u00eddo estos d\u00edas sin que nos haya quedado clara ni un solo dato? \u00bfCu\u00e1ntas campa\u00f1as de comunicaci\u00f3n se han hecho, con el consecuente gasto asociado, sin que los ciudadanos hayamos recibido ninguna informaci\u00f3n nueva o \u00fatil? \u00bfPodr\u00edamos decir que hasta que hemos llegado a \u00abDistancia-manos-mascarilla\u00bb hemos hecho demasiadas vueltas y nos hemos mareado todos?<\/p>\n
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La ciudadan\u00eda pide datos, sencillos, objetivos y, a poder ser, comprensibles. Y si no se tienen o no se quieren dar, hay que ser lo suficientemente valiente para decirlo, sin tratar de evitar la pregunta haciendo una no-respuesta ret\u00f3rica y vac\u00eda de contenido.<\/p>\n
Los ni\u00f1os no se dejan enga\u00f1ar y cuando intentas escurrir el bulto dicen \u00abMam\u00e1, no me has contestado la pregunta\u00bb, y tienen toda la raz\u00f3n. Como periodistas y como ciudadanos, llevamos demasiado tiempo sin que nos respondan a las preguntas y quiz\u00e1s ser\u00eda hora que lo empezaran a hacer.<\/p>\n
Tambi\u00e9n las empresas, muchas de ellas atareadas en continuar con la misma pol\u00edtica de comunicaci\u00f3n que antes de la pandemia: o bien huyendo de los temas espinosos o bien haciendo interminables comunicados que no lee nadie y desinformando a sus trabajadores.<\/p>\n
Quiz\u00e1s alg\u00fan d\u00eda aprenderemos que en tiempos dif\u00edciles hay que dar respuestas sencillas, que las preguntas complicadas deben tener respuestas claras – incluso si la respuesta es reconocer que no se tiene una respuesta.<\/p>\n
Hag\u00e1monos un favor y juguemos corto y al pie.<\/strong><\/p>\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" En plena \u00e9poca de incertidumbre, de cambios constantes, de dudas e inquietudes por parte de todos, ciudadanos, empresas e instituciones, ser\u00eda muy de agradecer que nuestros gobernantes se dirigieran a nosotros de forma clara y directa. En comunicaci\u00f3n de crisis se debe jugar, por decirlo futbol\u00edsticamente, corto y al pie, sin demasiado florituras ni circunloquios […]<\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":1819,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_et_pb_use_builder":"","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","footnotes":""},"categories":[20,21],"tags":[],"class_list":["post-1822","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-comunicacion","category-comunicacion-de-crisis"],"acf":[],"yoast_head":"\n