{"id":1753,"date":"2020-05-19T08:15:10","date_gmt":"2020-05-19T06:15:10","guid":{"rendered":"https:\/\/sintesi.cat\/?p=1753"},"modified":"2020-05-19T09:59:13","modified_gmt":"2020-05-19T07:59:13","slug":"de-la-nueva-normalidad-a-la-nueva-comunicacion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sintesi.cat\/es\/de-la-nueva-normalidad-a-la-nueva-comunicacion\/","title":{"rendered":"De la nueva normalidad a la nueva comunicaci\u00f3n"},"content":{"rendered":"<p>No tendr\u00eda mucho sentido que despu\u00e9s de la situaci\u00f3n vivida y de la que a\u00fan estamos viviendo, nos olvid\u00e1ramos de algunas pistas que nos da la experiencia y nos lanz\u00e1ramos a hacer exactamente lo que ya hac\u00edamos antes de la pandemia. Desde hace tiempo el ciudadano es m\u00e1s cercano a aquellas organizaciones, empresas o marcas comprometidas con el entorno, pr\u00f3ximas socialmente, cercanas en la comunicaci\u00f3n y humildes y humanas en la gesti\u00f3n. La Covid-19 no ha hecho m\u00e1s que acelerar estas tendencias, la militancia ciudadana hacia todo aquello que considera aut\u00e9ntico y el rechazo social ante todo lo que no re\u00fane alguno de estos par\u00e1metros, como ya os contamos en nuestro<a href=\"https:\/\/indd.adobe.com\/view\/d50be7f5-c427-4aed-8817-7bf050a76d8a\"> informe sobre comunicaci\u00f3n y nueva normalidad.<\/a><\/p>\n<h3>La comunicaci\u00f3n ha cambiado<\/h3>\n<p>La comunicaci\u00f3n corporativa no puede ser insensible a estas nuevas realidades. Ya no sirve lo que hab\u00edamos hecho siempre, comunicar a trav\u00e9s de intermediarios, comunicar s\u00f3lo con mensajes publicitarios o comunicar a trav\u00e9s de una obra social poco cre\u00edble y que s\u00f3lo ven\u00eda justificada para cubrir el expediente como empresa socialmente responsable. La comunicaci\u00f3n puede ser muy \u00fatil en la supervivencia de las empresas pero, al mismo tiempo, puede ser nociva en la gesti\u00f3n de su reputaci\u00f3n si no sabe adaptarse a las nuevas exigencias, si no entiende que lo que toca comunicar son negocios o actividades cercanas a las personas, sensibles a su realidad, arraigadas en el entorno de sus clientes, respetuosas con el medio ambiente y verdaderamente, socialmente responsables.<\/p>\n<p>Y eso significa dejar atr\u00e1s muchas de las actividades y acciones que hasta ahora eran relevantes, como por ejemplo destinar la mayor\u00eda del presupuesto de comunicaci\u00f3n corporativa a sostener y financiar medios de comunicaci\u00f3n. Ahora, este presupuesto deber\u00e1 destinarse a hacer verdaderas pol\u00edticas activas de comunicaci\u00f3n, capaces de generar contenidos comprensibles y de valor a\u00f1adido y de conectar con los diferentes p\u00fablicos y entornos de cada organizaci\u00f3n, mediante canales y acciones realmente efectivas y eficientes. La clave de la nueva comunicaci\u00f3n radica, probablemente, al comunicar de manera mucho m\u00e1s alineada al negocio y la actividad de la organizaci\u00f3n, haciendo que \u00e9sta resulte interesante y sea realmente valorada por los clientes, usuarios o destinatarios de aquella compa\u00f1\u00eda. Y no ser\u00e1 f\u00e1cil teniendo en cuenta que muchas sedes corporativas de grandes corporaciones hace tiempo que han perdido de vista realmente a lo que se dedica su empresa, haciendo pol\u00edticas de comunicaci\u00f3n muy alejadas del negocio y de sus clientes.<\/p>\n<h3>El poder de las personas<\/h3>\n<p>La nueva comunicaci\u00f3n tiene otro componente que en realidad implica un cambio revolucionario en la manera de entender las pol\u00edticas de comunicaci\u00f3n de las organizaciones. Hoy, ya no son las marcas, las compa\u00f1\u00edas o las empresas las que comunican, hoy comunican las personas y muchas organizaciones todav\u00eda est\u00e1n muy lejos de entender que su reputaci\u00f3n no depende de las veces que salgan en los medios de comunicaci\u00f3n, sino de lo que piensan y creen las personas a las que se dirigen y con las que interact\u00faan, incluidas sus propias plantillas y sus propios equipos. Esta es la primera lecci\u00f3n que nos debe quedar en el ADN de la comunicaci\u00f3n corporativa. Entendiendo este gran cambio sabremos tambi\u00e9n c\u00f3mo adaptarse a la nueva comunicaci\u00f3n.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>No tendr\u00eda mucho sentido que despu\u00e9s de la situaci\u00f3n vivida y de la que a\u00fan estamos viviendo, nos olvid\u00e1ramos de algunas pistas que nos da la experiencia y nos lanz\u00e1ramos a hacer exactamente lo que ya hac\u00edamos antes de la pandemia. 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