Probablemente, el sector tur\u00edstico, entendido com el sector del alojamiento, la restauraci\u00f3n, el comercio y la oferta de ocio, ser\u00e1 de lejos el m\u00e1s afectado por la pandemia, entre otras cosas porque es el que m\u00e1s impacto directo tiene en la econom\u00eda del pa\u00eds. No olvidemos que la afectaci\u00f3n real de esta crisis global abarca la totalidad de sectores econ\u00f3micos y sociales, pero el turismo es, sin lugar a dudas, uno de los m\u00e1s representativos.<\/p>\n
No s\u00f3lo las limitaciones impuestas a consecuencia del virus implican un torpedo en la l\u00ednea de flotaci\u00f3n del sector tur\u00edstico. Tambi\u00e9n, su capacidad de comunicarse y de ejercer de polo de atracci\u00f3n en un entorno de precauci\u00f3n absoluta determinar\u00e1 su \u00e9xito o su fracaso. Un ejemplo claro de esto, lo encontramos en aquellos casos donde ya se han anunciado los planes por parte de los establecimientos para hacer frente a esta situaci\u00f3n. As\u00ed, el hotel de lujo VP Plaza Espa\u00f1a Design en Madrid, ha anunciado que har\u00e1 test de coronavirus a sus clientes. Esto, que puede parecer positivo a primera vista como medida de protecci\u00f3n, puede convertirse en un freno a la hora de elegir este establecimiento, porque dif\u00edcilmente resulta atractivo alojarse en un hotel que puede parecer m\u00e1s un hospital que un alojamiento con encanto .<\/p>\n
El equilibrio entre informar sobre todas aquellas medidas de protecci\u00f3n necesarias y el concepto de oferta tur\u00edstica o de alojamiento, ser\u00e1 determinante en las pr\u00f3ximas semanas para animar a la poblaci\u00f3n a mantener una cierta actividad tur\u00edstica. En el momento que esta balanza se rompa se puede romper tambi\u00e9n el deseo de consumir oferta.<\/p>\n
Otro de los aspectos a tener en cuenta en la comunicaci\u00f3n de la oferta tur\u00edstica ser\u00e1 explicar muy bien los servicios reales que encontrar\u00e1 el cliente y dentro de estos servicios todo aquello que implique un signo de identidad diferenciador del resto de la oferta. Si todo el mundo ofrece lo mismo y todo el mundo dice lo mismo, nuestras propuestas quedar\u00e1n diluidas y no despertar\u00e1n un inter\u00e9s real. Un s\u00edmil lo encontrar\u00edamos en la avalancha de muestras de solidaridad que hemos podido ver a lo largo de estas semanas, especialmente con el sector sanitario, por parte de todo tipo de empresas y organizaciones. Aquellas que han sido capaces de ofrecer un compromiso social diferente y aquellas que han sido \u00e1giles y por tanto las primeras en comunicarlo, quedar\u00e1n en la memoria del ciudadano, del resto nadie recordar\u00e1 nada.<\/p>\n
En esta misma l\u00ednea el sector tur\u00edstico en general no se puede estar quieto esperando que alguien d\u00e9 el pistoletazo de salida para saber si abre, si abre a medias o si no abre. En este periodo de desconcierto y desde el punto de vista de la comunicaci\u00f3n, tambi\u00e9n es muy importante hacer dos cosas concretas: por un lado, mantener el contacto y el v\u00ednculo con los diferentes interlocutores, tales como clientes, proveedores, empleados … Y por otro, no dejar de comunicar a pesar de que todav\u00eda no podamos abrir. Es un momento ideal para explicar qu\u00e9 actuaciones se est\u00e1n llevando a cabo en la adaptaci\u00f3n de las instalaciones, qu\u00e9 servicios se quieren incorporar, qu\u00e9 medidas se quieren tomar, qu\u00e9 oferta podremos encontrar en unas semanas o en unos meses.<\/p>\n
El escritor austriaco Peter Drucker, experto en gesti\u00f3n de organizaciones dec\u00eda que \u00abel principal peligro en tiempos de turbulencia es actuar con la misma l\u00f3gica que antes\u00bb. El sector tur\u00edstico en general no puede seguir pensando que har\u00e1 las cosas como las ha hecho siempre, debe cambiar, debe ser mucho m\u00e1s \u00e1gil y sobre todo, debe comunicar mejor.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Probablemente, el sector tur\u00edstico, entendido com el sector del alojamiento, la restauraci\u00f3n, el comercio y la oferta de ocio, ser\u00e1 de lejos el m\u00e1s afectado por la pandemia, entre otras cosas porque es el que m\u00e1s impacto directo tiene en la econom\u00eda del pa\u00eds. No olvidemos que la afectaci\u00f3n real de esta crisis global abarca […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":1702,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_et_pb_use_builder":"","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","footnotes":""},"categories":[20,213],"tags":[231,180,158],"class_list":["post-1704","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-comunicacion","category-covid-19","tag-comunicacion-turistica","tag-covid-19","tag-crisis-es"],"acf":[],"yoast_head":"\n