\u00daltimamente, abundan los expertos que sit\u00faan la Inteligencia Artificial como la gran herramienta de la comunicaci\u00f3n corporativa. En el sentido, que gracias a todas las soluciones tecnol\u00f3gicas y de gesti\u00f3n online a las que podemos tener acceso, ser\u00e1 posible focalizar la comunicaci\u00f3n de manera personalizada a cada uno de nuestros p\u00fablicos, sabiendo de antemano qu\u00e9 pensamos, qu\u00e9 sentimos y c\u00f3mo vemos determinada empresa , marca o producto. Y es cierto que los avances tecnol\u00f3gicos nos llevan hacia la segmentaci\u00f3n absoluta. Pero, ojo, que esto no significa tener que reinventar la forma en que hacemos la comunicaci\u00f3n los departamentos de comunicaci\u00f3n de las organizaciones, porqu\u00e9 \u00e9sta deber\u00e1 ser totalmente diferente de como la entendemos ahora.<\/p>\n
De hecho, ya han comenzado a surgir las primeras voces de alerta por parte de aquellos que ven como esta potencial segmentaci\u00f3n conlleva un primer riesgo evidente: a mayor segmentaci\u00f3n, menos impactos. Y todos sabemos que la cultura actual de las organizaciones centra el \u00e9xito de sus pol\u00edticas de comunicaci\u00f3n y de marketing en funci\u00f3n del n\u00famero de impactos, y por tanto de las audiencias.<\/p>\n
Imaginemos por un momento un director general al que tendremos que explicar que esos 10 mil impactos que nuestros tuits ten\u00edan con cada post ahora han quedado reducidos a 500, a 50 oa \u200b\u200b5, por el simple hecho de que hemos sido capaces de acotar tanto la comunicaci\u00f3n, que ya podemos dirigirnos a los \u00fanicos que les interesa realmente lo que ofrecemos. \u00bfSeremos capaces de convertir en \u00e9xito lo que para nuestra cultura actual, parecer\u00e1 un fracaso?<\/p>\n
Y otro riesgo, tengamos claro, es que la segmentaci\u00f3n se deber\u00e1 pagar. Y, en funci\u00f3n del inter\u00e9s que genere, el precio ser\u00e1 m\u00e1s caro. Comunicar masivamente a trav\u00e9s de las redes sociales ser\u00e1 realmente dif\u00edcil, por el simple hecho de que los algoritmos y los filtros, ser\u00e1n verdaderos muros que evitar\u00e1n que nuestros contenidos lleguen a todos, a menos que estemos dispuestos a pagarlo. Hoy ya podemos ver como los porcentajes del llamado engagement se est\u00e1n reduciendo, en algunos casos, hasta la mitad de los niveles preexistentes.<\/p>\n
Los impactos, entendidos cuantitativamente perder\u00e1n todo sentido y tendremos que asumir que las nuevas posibilidades de la comunicaci\u00f3n digital pasan necesariamente por valoraciones cualitativas que a la vez requerir\u00e1n un verdadero cambio cultural en las organizaciones.<\/p>\n
La reflexi\u00f3n que nos debemos hacer, es si seremos capaces de comunicarnos individualmente con nuestros p\u00fablicos, y si lo somos, tambi\u00e9n deber\u00edamos ser capaces de elaborar contenidos dirigidos exclusivamente a cada persona, adaptados a los gustos y necesidades de cada cliente, usuario o consumidor.<\/p>\n
Del mismo modo que el marketing ya puede ofrecer productos o servicios de manera individual, con par\u00e1metros individualizados, como es el caso de los precios, tambi\u00e9n tendremos que gestionar la reputaci\u00f3n de las organizaciones con los mismos criterios, construyendo una relaci\u00f3n b to c con cada cliente o destinatario.<\/p>\n
La tecnolog\u00eda lo permite o lo permitir\u00e1 todo, pero, \u00bfrealmente estamos preparados? \u00bfSomos capaces de entender las m\u00e9tricas cualitativas y de adaptarse a estas nuestras pol\u00edticas de comunicaci\u00f3n?\u00bf O preferimos la cantidad a peso? Acostarnos tranquilos pudiendo asegurar que son miles y miles los que nos siguen, cuando en realidad, hoy, de aquellos p\u00fablicos que realmente nos interesan ya nos ven muy pocos.<\/p>\n
La nueva comunicaci\u00f3n requiere salir permanentemente de la zona de confort y pisar terrenos complejos que ya no son f\u00e1ciles. Un reto que, si o si, tendremos que afrontar analizando en todo momento qui\u00e9n nos ve y qu\u00e9 quiere o qu\u00e9 espera de nosotros, aplicando pol\u00edticas y estrategias espec\u00edficas de comunicaci\u00f3n, generando contenidos ad hoc<\/em> y cuidando como oro aquel que quiere seguir recibiendo la nuestra informaci\u00f3n.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" \u00daltimamente, abundan los expertos que sit\u00faan la Inteligencia Artificial como la gran herramienta de la comunicaci\u00f3n corporativa. En el sentido, que gracias a todas las soluciones tecnol\u00f3gicas y de gesti\u00f3n online a las que podemos tener acceso, ser\u00e1 posible focalizar la comunicaci\u00f3n de manera personalizada a cada uno de nuestros p\u00fablicos, sabiendo de antemano qu\u00e9 […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":1389,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_et_pb_use_builder":"","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","footnotes":""},"categories":[20],"tags":[115,114,113],"class_list":["post-1384","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-comunicacion","tag-impacto-comunicacion","tag-metricas","tag-segmentacion"],"acf":[],"yoast_head":"\n