Otra famosa frase que escuchamos a menudo los que nos dedicamos a la comunicaci\u00f3n, y que puede referirse a una nota de prensa, un comunicado, un post en la web o en la intranet corporativa es \u201cyo cambiar\u00eda el titular\u201d. Lo dice cualquier persona de la organizaci\u00f3n sea cu\u00e1l sea su \u00e1rea o puesto. Como si fuese un consejo necesario.<\/p>\n
Y siempre que la escucho se me ocurre la misma reflexi\u00f3n:<\/p>\n
\u00bfOs imagin\u00e1is a un director de comunicaci\u00f3n dici\u00e9ndole a un director financiero que cambie el per\u00edmetro de consolidaci\u00f3n? \u00bfO al director de Recursos Humanos que cambie el esquema de bonus de la compa\u00f1\u00eda? \u00bfO al director de marketing que cambie la foto de los opis o de la campa\u00f1a de autobuses? No, claro, no es lo mismo \u2026 \u00bfo s\u00ed?<\/p>\n
Hoy, la comunicaci\u00f3n se ha convertido en una herramienta estrat\u00e9gica para empresas y organizaciones, quienes gastan mucho dinero y esfuerzo en proteger uno de sus tesoros m\u00e1s preciados: su reputaci\u00f3n.<\/p>\n
Una reputaci\u00f3n que pivota en tres elementos clave: el conocimiento, la confianza y la credibilidad, y que, como todos sabemos, cuesta mucho de ganar y muy poco de arruinar.<\/p>\n
Estas mismas empresas y organizaciones delegan su comunicaci\u00f3n en profesionales con una amplia formaci\u00f3n \u2013 diplomaturas y m\u00e1sters en muchos de los casos \u2013 adem\u00e1s de grandes aptitudes y experiencia, que constantemente tienen que hacer frente a situaciones complejas que requieren de respuestas r\u00e1pidas y eficientes.<\/p>\n
Adem\u00e1s, muchos de estos profesionales tienen a su vez equipos multidisciplinares de comunicaci\u00f3n y\/o agencias especializadas quienes les aportan a\u00fan mayores conocimientos y experiencias. En resumen, se trata de equipos altamente cualificados.<\/p>\n
Entonces, \u00bfpor qu\u00e9 a ellos, que tienen los conocimientos, no les otorgamos confianza y credibilidad? \u00bfPor qu\u00e9 constantemente les cuestionamos?<\/p>\n
Seguro que sab\u00e9is la respuesta: porque en comunicaci\u00f3n, como en el f\u00fatbol, todo el mundo se atreve a opinar, incluso a veces faltando al respeto.<\/p>\n
Quiz\u00e1s parte de la soluci\u00f3n s\u00ed sea cambiar el t\u00edtulo, pero no a la nota de prensa, al comunicado o al post.\u00a0Quiz\u00e1s, si en lugar de llamarles \u201cDirectores de comunicaci\u00f3n o departamentos de comunicaci\u00f3n\u201d les llamamos \u201cDirectores de reputaci\u00f3n o departamentos de reputaci\u00f3n\u201d no todo el mundo se atrever\u00e1 a opinar sobre su trabajo, porque con la reputaci\u00f3n est\u00e1 en juego la propia supervivencia de la empresa.<\/p>\n
Y tambi\u00e9n es cierto que la clave no \u00fanicamente est\u00e1 en la denominaci\u00f3n de la disciplina, si no tambi\u00e9n en la valoraci\u00f3n econ\u00f3mica. Hasta que no sepamos o no nos tomemos en serio la posibilidad de cuantificar cuanto vale la reputaci\u00f3n, la comunicaci\u00f3n seguir\u00e1 siendo un departamento con el que todo el mundo se atreve, aunque ello suponga poner en riesgo la reputaci\u00f3n.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Otra famosa frase que escuchamos a menudo los que nos dedicamos a la comunicaci\u00f3n, y que puede referirse a una nota de prensa, un comunicado, un post en la web o en la intranet corporativa es \u201cyo cambiar\u00eda el titular\u201d. Lo dice cualquier persona de la organizaci\u00f3n sea cu\u00e1l sea su \u00e1rea o puesto. Como […]<\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":1369,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_et_pb_use_builder":"","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","footnotes":""},"categories":[20,81],"tags":[106],"class_list":["post-1368","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-comunicacion","category-reputacion","tag-cambiar-el-titular"],"acf":[],"yoast_head":"\n