No ser\u00e9 original, lo s\u00e9, pero lo que sucede con los trenes es tan gordo que resulta dif\u00edcil no hablar de ello. Especialmente, si eres usuaria habitual de este transporte, como he explicado alguna que otra vez, y lo vives de forma directa, lo que te proporciona un extraordinario abanico de an\u00e9cdotas con las que te partir\u00edas de la risa si la situaci\u00f3n no fuera grav\u00edsima como es.<\/p>\n\n\n\n
M\u00e1s all\u00e1 de las miserias de la realidad de la red ferroviaria del pa\u00eds que las desgracias de Adamuz y Gelida han evidenciado para todo el mundo \u2014para algunos era evidente de hace tiempo, pero parece ser que no todos se lo cre\u00edan\u2014, el sistema ha descarrilado en una crisis sin precedente que, adem\u00e1s, ha vuelto a situar en primer plano la asignatura pendiente de la correcta informaci\u00f3n y atenci\u00f3n a la persona, un aspecto clave en la comunicaci\u00f3n de servicio.<\/p>\n\n\n\n
La \u00faltima semana de enero estuve en Madrid por razones de trabajo y el regreso a Barcelona, cuanto menos, fue bastante distra\u00eddo. Ya estaba advertida de que la implantaci\u00f3n de las limitaciones temporales de velocidad podr\u00eda afectar la duraci\u00f3n del trayecto, e incluso sobre el hecho de que mi tren no saliera a la hora prevista. Nada que decir sobre esto, y mucho menos cuando se trata de seguridad. Pero es que en este mensaje tambi\u00e9n se indicaba que, por favor, siguiera las indicaciones de su personal. Y estas indicaciones juro que no las encontr\u00e9 al llegar a la estaci\u00f3n ni durante las m\u00e1s de dos horas de espera hasta saber la hora a la que finalmente saldr\u00eda. Y como yo, todos los pasajeros y pasajeras que ese d\u00eda coincidimos en Atocha y que \u2014billete en mano para no meter la pata con el convoy que deb\u00edas localizar\u2014 nos enganchamos a las pantallas intentando descifrar la informaci\u00f3n que iba apareciendo: trenes anulados, trenes demorados, trenes acoplados\u2026<\/p>\n\n\n\n
Puede que solo fuera ese d\u00eda que no estaban porque puede que, vete t\u00fa a saber, justamente los estaban formando para informar adecuadamente \u2014siempre intento pensar en positivo\u2014, pero personal que indicara alguna cosa no hab\u00eda. Esto hizo que aquellos que consegu\u00edamos interpretar los mensajes de las pantallas nos convirti\u00e9ramos en informadores improvisados de aquellas personas a las que resultaba m\u00e1s dif\u00edcil entenderlos. Una buena cosa en medio del caos: la solidaridad funcion\u00f3.<\/p>\n\n\n