{"id":1034,"date":"2018-09-04T16:45:57","date_gmt":"2018-09-04T14:45:57","guid":{"rendered":"https:\/\/sintesi.cat\/?p=1034"},"modified":"2020-12-24T12:59:41","modified_gmt":"2020-12-24T11:59:41","slug":"la-comunicacion-interna-el-guardian-de-la-reputacion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sintesi.cat\/es\/la-comunicacion-interna-el-guardian-de-la-reputacion\/","title":{"rendered":"La comunicaci\u00f3n interna, el guardi\u00e1n de la reputaci\u00f3n"},"content":{"rendered":"
\"\"<\/a>

Tot el<\/p><\/div>\n

Tradicionalmente, la comunicaci\u00f3n interna ha sido la gran olvidada. Hasta no hace mucho, s\u00f3lo las grandes corporaciones ten\u00edan un equipo de profesionales dedicados a trabajar la comunicaci\u00f3n interna y las empresas con un departamento de comunicaci\u00f3n interna eran una excepci\u00f3n. Pero los tiempos est\u00e1n cambiando y las organizaciones empiezan a ser conscientes de la importancia estrat\u00e9gica de la comunicaci\u00f3n interna.<\/p>\n

En un mundo donde la credibilidad est\u00e1 en manos de las personas y no de los medios oficiales, el potencial de la comunicaci\u00f3n interna para las empresas es enorme. Pero, si una organizaci\u00f3n, no importa si es peque\u00f1a o grande, quiere tener \u00e9xito no puede limitarse a emitir mensajes s\u00f3lo para informar a sus p\u00fablicos internos. La comunicaci\u00f3n interna es mucho m\u00e1s. En el escenario actual, hablar de comunicaci\u00f3n interna es hablar de di\u00e1logo, de participaci\u00f3n, de co-creaci\u00f3n de contenidos y de reputaci\u00f3n.<\/p>\n

Del mon\u00f3logo en la co-creaci\u00f3n de contenidos<\/h4>\n

Para ser eficiente, la comunicaci\u00f3n interna no puede ser un mon\u00f3logo en el que el departamento de comunicaci\u00f3n interna habla en nombre de la empresa y los trabajadores se limitan a escuchar. Esta f\u00f3rmula que se ha utilizado durante a\u00f1os, ya no funciona. Hoy lo que hace falta es di\u00e1logo con los trabajadores y poner a su alcance las herramientas necesarias para convertirlos en verdaderos comunicadores capaces de cocrear contenidos con nosotros.<\/p>\n

Porque nos guste o no, todos los empleados de una empresa, cualquiera que sea su cargo, son comunicadores con importantes herramientas de comunicaci\u00f3n a su alcance (twitter, facebook, linkedin …). Unas herramientas que utilizan cada d\u00eda de manera espont\u00e1nea para emitir mensajes que son mucho m\u00e1s cre\u00edbles que los mensajes oficiales que emiten las corporaciones y con un engagement muy superior. Unos mensajes que pueden contribuir a construir o destruir la reputaci\u00f3n de la empresa.<\/p>\n

Todos los que nos dedicamos a la comunicaci\u00f3n conocemos empresas que hacen importantes esfuerzos para crear costosos canales de comunicaci\u00f3n interna y que ven impotentes como los canales informales creados por los propios trabajadores (grupos de whastapp, grupos de facebook, etc\u00e9tera …) tienen una participaci\u00f3n y una relevancia mucho m\u00e1s elevada.<\/p>\n

La clave del \u00e9xito: la implicaci\u00f3n de todo el equipo humano<\/h4>\n

Ya no se trata, por tanto, de comunicar los mensajes oficiales. Sino que estos mensajes oficiales, el relato corporativo, sean compartidos y difundidos por la totalidad del equipo humano de una organizaci\u00f3n. Y esto ya no se puede conseguir desde la verticalidad, sino desde la implicaci\u00f3n, la participaci\u00f3n y la co-creaci\u00f3n de contenidos por parte de toda la organizaci\u00f3n.<\/p>\n

Esta es una nueva realidad contra la que las corporaciones no deber\u00edan luchar. M\u00e1s bien lo contrario, deber\u00edan saber aprovecharla impulsando referentes comunicativos dentro de sus plantillas, form\u00e1ndolos y propiciando la creaci\u00f3n de mensajes propios por parte de los trabajadores.<\/p>\n

La comunicaci\u00f3n hoy est\u00e1 en manos de las personas y esto requiere nuevas formas de hacer y nuevas filosof\u00edas. Este es uno de los grandes retos que tienen las empresas y que, sin ninguna duda, har\u00e1n que en los pr\u00f3ximos a\u00f1os veamos crecer la importancia de la comunicaci\u00f3n interna en las corporaciones.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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