{"id":10117,"date":"2025-04-01T08:00:00","date_gmt":"2025-04-01T06:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/sintesi.cat\/la-formacion-de-portavoces-no-es-un-lujo\/"},"modified":"2025-03-28T17:07:11","modified_gmt":"2025-03-28T16:07:11","slug":"la-formacion-de-portavoces-no-es-un-lujo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sintesi.cat\/es\/la-formacion-de-portavoces-no-es-un-lujo\/","title":{"rendered":"La formaci\u00f3n de portavoces no es un lujo"},"content":{"rendered":"\n

Con la comunicaci\u00f3n, sucede a menudo que todo el mundo cree saber. Y con los portavoces, lo que a menudo sucede es que todo el mundo cree que sabe hacerlo. Y, tambi\u00e9n muy a menudo, las empresas y organizaciones se lanzan a la piscina sin comprobar primero si hay o no agua. Supongo que la met\u00e1fora se entiende: en muchas ocasiones, empresas y organizaciones empiezan a comunicar y a designar portavoces de forma improvisada, sin rumbo ni estrategia y sin tener en cuenta lo m\u00e1s b\u00e1sico, un m\u00ednimo de formaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n

En S\u00edntesi, hace a\u00f1os que nos dedicamos (entre otras muchas cosas) a formar a posibles portavoces para cuando esta figura se precisa. Y normalmente se precisa en momentos de crisis o incidentes. Y si el portavoz que aparece p\u00fablicamente en estas situaciones no dispone de la formaci\u00f3n necesaria, los destrozos <\/em>pueden tener consecuencias graves para la reputaci\u00f3n y la credibilidad de la organizaci\u00f3n. Como siempre decimos, la formaci\u00f3n de portavoces no es un lujo, sino una necesidad.<\/p>\n<\/p>\n\n\n

Cuando hacemos formaci\u00f3n de portavoces, adem\u00e1s de la explicaci\u00f3n m\u00e1s te\u00f3rica, tambi\u00e9n preparamos ejercicios pr\u00e1cticos en los que se detectan muchas cosas: qui\u00e9n puede ser un buen portavoz, qui\u00e9n no es capaz de superar los nervios, qui\u00e9n ofrece explicaciones que nadie le ha pedido y que entorpecen la comprensi\u00f3n del discurso, qui\u00e9n sigue al detalle el relato\u2026 Y a partir de aqu\u00ed, toca trabajar las carencias para superarlas.<\/p>\n\n\n

Aurora Masip explic\u00f3 muy bien en este art\u00edculo<\/a> las claves de un buen portavoz. En las jornadas de S\u00edntesi de formaci\u00f3n de portavoces, trasladamos a los asistentes las pautas que pueden ayudarnos a conseguirlo:<\/p>\n\n\n

– La importancia de elaborar un discurso con pocas ideas clave, que se entienda y que sea riguroso.<\/p>\n\n\n

– Ce\u00f1irse a este relato, pase lo que pase. Y creedme que, esto, cuesta mucho y es necesario estar bien preparado. Porque debe tenerse claro, como dice siempre Jordi Mart\u00ednez, que los portavoces no han de ser \u201cuna ONG de los medios de comunicaci\u00f3n\u201d<\/strong>. Tendemos a responder lo que nos preguntan y, en una crisis, esto nunca suele ser una buena idea.<\/p>\n

– No adoptar compromisos que no sabemos si podremos cumplir, otro cl\u00e1sico <\/em>que puede torpedear no solo la credibilidad del portavoz, sino del conjunto de la empresa u organizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n

– Vigilar con el lenguaje no verbal: expresi\u00f3n de la cara, movimientos de las manos, mirada perdida o en constante movimiento, balanceo del cuerpo\u2026 Todo ello transmite muchas cosas y hay que tener claro que, a menudo, no recordamos con exactitud las palabras del portavoz, pero s\u00ed que recordamos la actitud que el portavoz transmit\u00eda: seguridad, nervios, frialdad, indecisi\u00f3n\u2026<\/p>\n\n\n\n

Ser portavoz, un buen portavoz, no es tarea f\u00e1cil. Y resulta a\u00fan m\u00e1s dif\u00edcil en situaciones en las que los nervios y las tensiones se disparan. Es por ello por lo que tener una formaci\u00f3n previa en este terreno, ayuda. Mucho. Pero la formaci\u00f3n debe ser eso: previa. No se puede pretender formarse cuando la crisis ya ha explotado, porque eso significa llegar tarde y mal. El objetivo debe ser que todo el mundo est\u00e9 preparado, portavoz incluido, para cuando la situaci\u00f3n lo requiera.<\/p>\n\n\n\n

De hecho, lo m\u00e1s recomendable es que toda la organizaci\u00f3n tenga una formaci\u00f3n en comunicaci\u00f3n, no solo el portavoz. Porque hoy todo el mundo puede ser, de alguna forma y en cualquier momento, portavoz de la organizaci\u00f3n y, por lo tanto, todo el mundo debe tener claros sus valores y su misi\u00f3n y ser capaces de transmitirlos con claridad.<\/p>\n\n\n\n

Como se\u00f1alaba Aurora en su art\u00edculo, es cuesti\u00f3n de prepararse, prepararse y prepararse. \u00bfNos ponemos a ello?<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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