Reputació

Tranquilos, nadie lo sabrá

Tranquilos, nadie lo sabrá

By on 5/11/19 in Comunicación, Reputació | 0 comments

Una de las cantinelas que, en los treinta años que hace que me dedico a la comunicación corporativa, he escuchado más veces, es aquella que dice «mejor esperamos» o la variante «no, esto todavía no lo podemos decir». Desafortunadamente, en la mayoría de ocasiones en las que se aplica este criterio, alguien asume el papel que deberíamos haber asumido como...

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La reputación de Nike fuera de juego por una zapatilla rota

By on 6/03/19 in Comunicación, Gestión de crisis, Reputació | 0 comments

Puede una simple zapatilla rota generar una crisis reputacional? La respuesta es sí, sin lugar a dudas. Y sino que le pregunten a Nike que al día siguiente del partido de baloncesto universitario entre el Duke y el North Carolina vio como su cotización en bolsa bajaba un 1,05% o, lo que es lo mismo, perdía la módica cifra de 1.100 millones de dólares. Y todo porque...

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Reflexiones del director de Síntesi sobre reputación y continuidad de negocios

By on 15/03/18 in Comunicación, General, Reputació, Reputación | 0 comments

Así es la nueva comunicación. Nuevos riesgos para la reputación y la continuidad de los negocios, es el tercer y último libro del director de Síntesi, Jordi Martínez. En él, reflexiona sobre la situación de la comunicación estratégica y corporativa y sobre cómo las organizaciones gestionan su reputación ante las complejidades actuales. Se trata de un profundo...

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¿Cómo gestionar una crisis de reputación?

By on 7/02/18 in Comunicación, General, Gestión de crisis, Reputació, Reputación | 0 comments

La respuesta a como gestionar una crisis de reputación es fácil. Para muchos, la clave es poder disponer de los manuales y protocolos necesarios que permitan tener las directrices esenciales para poder gestionar cualquier crisis de reputación, o bien tener la experiencia necesaria, a base de muchas batacazos. En realidad, sin embargo, la experiencia nos dice que la...

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Más allá de la política: la comunicación en el caso catalán

Más allá de la política: la comunicación en el caso catalán

By on 4/10/17 in Comunicación, Reputació, Tendencias | 0 comments

La mayoría de medios de comunicación visualizan el proceso catalán desde una óptica exclusivamente política, de bandos, y desde esta visión se posicionan, con mayor o menor fortuna, a un lado y al otro. En muchos casos, las visiones son tan sesgadas y tan manipuladas que algunos medios rayan la obscenidad. La ética periodística tardará mucho tiempo en recuperarse,...

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La crisis de United Airlines: ¿mucho ruido y pocas nueces?

By on 21/04/17 in Comunicación, General, Gestión de crisis, Reputació | 0 comments

El 9 de abril, United Airlines expulsaba de malas maneras a uno de los pasajeros del vuelo 3411 entre Chicago y Louisville. Como no podía ser de otro modo en la era de internet, algunos de los pasajeros de la aeronave grabaron el incidente con las cámaras de sus teléfonos móviles y lo colgaron en Facebook, Twitter y Youtube. En pocas horas la historia se hizo viral....

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