Gestión de crisis

El fin del Plan de Crisis

El fin del Plan de Crisis

Por el 17/04/20 en Gestión de crisis | 0 comentarios

Hay quién dice que después de la pandemia nada será igual y que entre las muchas cosas que van a cambiar se incluyen los planes o manuales de gestión de la comunicación de crisis. E incluso hay expertos que pronostican su total desaparición dada su incapacidad para detectar y gestionar situaciones como la que estamos viviendo. Seguramente encontraríamos opiniones...

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¿Cómo están ustedes?

¿Cómo están ustedes?

Por el 9/04/20 en COVID-19, Gestión de crisis | 0 comentarios

A mi me pilló un poco crecidito aquella fórmula de presentación que caracterizaba cada entrada televisiva de los payasos de la tele. ¿Cómo están ustedes?, decían para iniciar todas sus apariciones. Hoy, a aquella fórmula, la definiríamos como empatía en la comunicación humana. Una empatía absolutamente imprescindible en situaciones como la que nos ha tocado vivir...

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Una crisis muy personal

Una crisis muy personal

Por el 8/04/20 en COVID-19, Gestión de crisis | 4 comments

Me he pasado media vida profesional asesorando a las organizaciones sobre la importancia en comunicación de prevenir y de anticiparse a los acontecimientos, explicando que las crisis ya no las provocan los hechos sino la forma de reaccionar ante ellos, elaborando protocolos para no dejarlo todo a la improvisación, dando apoyo en la gestión de las propias crisis… Y...

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¿Cómo comunicar incertidumbre?

¿Cómo comunicar incertidumbre?

Por el 30/03/20 en Comunicación, Gestión de crisis | 0 comentarios

Uno de los principales retos a los que nos enfrenta esta crisis es que abre innumerables interrogantes y para muchos de ellos no tenemos todas las respuestas.  Las sociedades occidentales se manejan terriblemente mal en la incertidumbre ya que se sustentan en objetivos, certezas, KPIs, presupuestos, previsiones y datos objetivos. Por tanto, el reto comunicativo es...

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¿Cómo cambiará la comunicación después del coronavirus?

¿Cómo cambiará la comunicación después del coronavirus?

Por el 25/03/20 en Comunicación, Gestión de crisis | 0 comentarios

Las catástrofes acostumbran a llevar consigo la frase de “nada volverá a ser igual después de….”. Con el coronavirus esa misma frase se está aplicando al ámbito de la salud, de la economía, de la sociedad y, como no podía ser de otro modo, de la comunicación. Como tal, la comunicación está teniendo un papel muy relevante en la gestión de la pandemia y, de hecho, el...

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Lecciones de gestión de crisis que nos da el Coronavirus

Lecciones de gestión de crisis que nos da el Coronavirus

Por el 17/03/20 en General, Gestión de crisis | 0 comentarios

Siempre he defendido que los manuales de gestión de crisis sirven de muy poco cuándo realmente te debes enfrentar a ellas por la sencilla razón que cada crisis es diferente y cada una de ellas es una lección por si misma para seguir aprendiendo en la gestión de la comunicación de crisis.   Con la llegada del Covid-19, se pone de relieve algo que ya sabíamos,...

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