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El inevitable camino hacia la desintermediación

Posted by on 12:13 in Comunicación, General | 0 comments

El inevitable camino hacia la desintermediación

Hace tiempo, una de las personas que más sabe de comunicación en este país me contaba que, cuando era el responsable de comunicación de un gran banco, decidió medir con detalle el impacto real que había tenido la junta de accionistas, tanto en los medios de comunicación tradicionales como en los canales propios de la entidad. Con los resultados en la mano aquel Dircom fue a ver al presidente del banco, que no dio crédito a los resultados. Según él, debía haber algún error en la medida y ésta debía repetirse. ¿Qué era lo que tanto le costaba...

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La sostenibilidad como vector de competitividad

Posted by on 11:01 in General | 0 comments

En un mercado global donde el consumidor empieza a sospechar que muchos productos son casi iguales, en el que el vector precio no siempre es decisivo, y donde apelar a las emociones es más efectivo que explicar los atributos del producto, incorporar la sostenibilidad al relato es garantía de éxito. En mayor o menor medida, todos somos conscientes de que los recursos de nuestro planeta son finitos y que necesitamos un desarrollo más sostenible y más equitativo, es decir, tenemos que plantearnos los proyectos empresariales, las marcas y los...

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La reputación de Nike fuera de juego por una zapatilla rota

Posted by on 9:19 in Comunicación, Gestión de crisis, Reputació | 0 comments

Puede una simple zapatilla rota generar una crisis reputacional? La respuesta es sí, sin lugar a dudas. Y sino que le pregunten a Nike que al día siguiente del partido de baloncesto universitario entre el Duke y el North Carolina vio como su cotización en bolsa bajaba un 1,05% o, lo que es lo mismo, perdía la módica cifra de 1.100 millones de dólares. Y todo porque en el segundo 36 de juego una de las zapatillas Nike PG 2.5 de Zion Williamson, considerado el futuro número 1 del draft de la NBA, reventó literalmente mientras hacía una finta,...

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Cuando el influencer supone quedarnos a medio camino

Posted by on 13:20 in General | 0 comments

Los que ya llevamos muchos años en el mundo de la comunicación sabemos que las modas en este ámbito tienen una rápida implementación y que a menudo se quedan sólo en un gesto. El ejemplo más reciente lo encontramos en lo que ahora todos llaman influencers, ya sean internos o externos. La mayoría de compañías se ha lanzado a poner en marcha planes de influencers para seleccionar empleados o interlocutores externos que ayuden a difundir y posicionar una imagen correcta de sus organizaciones. El coste de esta complicidad suele ser alto y resulta...

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¿Es necesaria la figura del DirCom?

Posted by on 12:47 in General | 0 comments

En un contexto comunicativo hiperconectado y global, donde la información está a un clic, al alcance de todos y en tiempo real, donde cualquier persona con un teléfono móvil puede convertirse en fuente o medio de comunicación, ¿tiene sentido para las empresas o Instituciones tener un director de comunicación? La respuesta es sí, más que nunca. Y no solo es un sí para grandes empresas multinacionales, es un sí rotundo para cualquier empresa u organización, sea cual sea su actividad y con independencia de su número de empleados o facturación....

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Nueva colaboración del director de Síntesi con Mercados 21

Posted by on 14:42 in General | 0 comments

El director de Síntesi, Jordi Martínez, ha publicado una nueva colaboración con la publicación de economía y empresa Mercados 21. En el artículo El riesgo de perderlo todo, Martínez reflexiona sobre la importancia de la reputación para las empresas y los riesgos que conlleva una gestión inadecuada de este activo. Os invitamos a leer el artículo de Mercados 21 aquí....

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Construyendo catedrales con la comunicación interna

Posted by on 16:09 in Comunicación interna | 0 comments

Construyendo catedrales con la comunicación interna

Cuando alguien me pide que le explique la importancia de la comunicación interna me gusta contar la fábula de los picapedreros. Dice esta fábula que el poeta francés Charles Péguy se dirigía en peregrinaje a Chartres cuando vio a un picapedrero, sucio, sudoroso y cansado. – ¿Qué está haciendo ?, le preguntó Péguy. – ¿No lo ve ?, respondió el cantero. – Pico piedras. Es un trabajo duro, me duele la espalda, estoy sediento y tengo mucho calor, continuó. Péguy continúa su camino y se encuentra a otro picapedrero. También sucio...

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Políticas de contenidos, una herramienta necesaria

Posted by on 17:20 in Comunicación, General, Reputación | 0 comments

Políticas de contenidos, una herramienta necesaria

Estamos de acuerdo en que el mundo de la comunicación corporativa ha cambiado, ya no está donde solía. Hoy los dircom deben hacer frente a tres grandes problemas. El primer nuevo problema es la reducción del tiempo para una posible respuesta a un tiempo cero. El segundo, la falta de credibilidad de las organizaciones ante el poder de las personas que la ejercen de manera individual o colectiva gracias a los nuevos canales de comunicación. Y, por último, la profunda crisis de los medios de comunicación como intermediarios objetivos....

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La comunicación interna, el guardián de la reputación

Posted by on 16:45 in Comunicación interna, Reputación | 0 comments

La comunicación interna, el guardián de la reputación

Tradicionalmente, la comunicación interna ha sido la gran olvidada. Hasta no hace mucho, sólo las grandes corporaciones tenían un equipo de profesionales dedicados a trabajar la comunicación interna y las empresas con un departamento de comunicación interna eran una excepción. Pero los tiempos están cambiando y las organizaciones empiezan a ser conscientes de la importancia estratégica de la comunicación interna. En un mundo donde la credibilidad está en manos de las personas y no de los medios oficiales, el potencial de la comunicación...

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El caso Cifuentes y los daños colaterales

Posted by on 9:50 in Comunicación, General, Gestión de crisis, Reputación | 0 comments

El caso Cifuentes y los daños colaterales

Hoy las crisis no son locales, sino globales. Esa es una máxima que tenemos muy presente en la gestión de situaciones de crisis. Y  muy especialmente en aquellas de carácter reputacional. Pero la máxima no se refiere únicamente a que cualquier situación se extiende rápidamente hasta el último confín imaginable, sino también a que las crisis ya no son únicamente de quién las sufre: afectan a muchos más e incluso pueden dañar más a todo un sector que a la organización, marca o persona en concreto que la sufre. Recientemente hemos vivido dos...

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