Gestió de crisis

La fi del Pla de Crisis

La fi del Pla de Crisis

Per el 17/04/20 en Gestió de crisis | 0 comentaris

Hi ha qui diu que després de la pandèmia res serà igual i que, entre les moltes coses que canviaran, s’inclouen els plans o manuals de gestió de la comunicació de crisi. I fins i tot hi ha experts que pronostiquen la seva total desaparició donada la seva incapacitat per detectar i gestionar situacions com la que estem vivint. Segurament trobaríem opinions per...

Read More
Com estan vostès?

Com estan vostès?

Per el 9/04/20 en Covid-19, Gestió de crisis | 0 comentaris

A mi em va agafar una mica gran aquella fórmula de presentació que caracteritzava cada entrada televisiva dels pallassos de la tele. Com estan vostès?, deien per iniciar totes les seves aparicions. Avui, a aquella fórmula, la definiríem com empatia en la comunicació humana. Una empatia absolutament imprescindible en situacions com la que ens ha tocat viure amb la...

Read More
Una crisi molt personal

Una crisi molt personal

Per el 8/04/20 en Covid-19, Gestió de crisis | 0 comentaris

M’he passat mitja vida professional assessorant les organitzacions sobre la importància en comunicació de prevenir i d’anticipar-se als esdeveniments, explicant que les crisis ja no les provoquen els fets sinó la forma de reaccionar-hi, elaborant protocols per no deixar-ho tot a la improvisació, donant suport en la gestió de les pròpies crisis … I...

Read More
Com comunicar la incertesa?

Com comunicar la incertesa?

Per el 30/03/20 en Comunicació, Gestió de crisis | 0 comentaris

Un dels principals reptes als quals ens enfronta aquesta crisi és que obre innombrables interrogants i, per a molts d’ells, no tenim totes les respostes. Les societats occidentals es manegen terriblement malament en la incertesa, ja que se sustenten en objectius, certeses, KPIs, pressupostos, previsions i dades objectives. Per tant, el repte comunicatiu és...

Read More
Lliçons de gestió de crisis que ens fa el Coronavirus

Lliçons de gestió de crisis que ens fa el Coronavirus

Per el 17/03/20 en General, Gestió de crisis | 0 comentaris

Sempre he defensat que els manuals de gestió de crisi serveixen de molt poc quan realment t’ hi has de enfrontar per la senzilla raó que cada crisi és diferent i cadascuna d’elles és una lliçó per si mateixa per seguir aprenent en la gestió de la comunicació de crisi. Amb l’arribada del Covid-19, es posa en relleu una cosa que ja sabíem, que no és...

Read More