General

La cultura de la comunicación

By on 22/09/17 in Comunicación, General, Gestión de crisis | 0 comments

Muy a menudo, en los cursos y charlas que impartimos  sobre comunicación y sobre comunicación de crisis, nos plantean cuál es la mejor metodología para afrontar la gestión de la comunicación en una situación de crisis, y normalmente, muchos asistentes derivan sus demandas hacia el ámbito de la necesidad de disponer de manuales, protocolos y planes que los ayuden en...

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La comunicación sesgada

By on 4/09/17 in General | 0 comments

Hace pocos días alababamos la buena labor comunicativa de las instituciones catalanas y ,muy especialmente, de los Mossos, ante la tragedia de los atentados en Barcelona y en Cambrils. Una alabanza basada, por un lado, en el rigor informativo y en la constatación que, en pocas ocasiones, se puede visualizar una buena comunicación institucional. De hecho,...

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¿Y si lo llamamos posperiodismo?

¿Y si lo llamamos posperiodismo?

By on 1/06/17 in Comunicación, General, Periodismo, Tendencias | 0 comments

A las dificultades actuales para gestionar la comunicación de las organizaciones hay que añadir una nueva realidad, la propia crisis del periodismo. Por un lado, el periodismo perdiendo relevancia, influencia y notoriedad y se está diluyendo. Y, por otro lado, su función como transmisor de la realidad y como verdadero intermediario entre las empresas e instituciones...

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La crisis de United Airlines: ¿mucho ruido y pocas nueces?

By on 21/04/17 in Comunicación, General, Gestión de crisis, Reputació | 0 comments

El 9 de abril, United Airlines expulsaba de malas maneras a uno de los pasajeros del vuelo 3411 entre Chicago y Louisville. Como no podía ser de otro modo en la era de internet, algunos de los pasajeros de la aeronave grabaron el incidente con las cámaras de sus teléfonos móviles y lo colgaron en Facebook, Twitter y Youtube. En pocas horas la historia se hizo viral....

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El tiempo cero

El tiempo cero

By on 10/10/16 in General | 0 comments

La gestión de la comunicación de crisis ha cambiado radicalmente en los últimos tiempos y no sólo por la presencia de las redes sociales, sino también por cómo se consume la información y por cómo, como ciudadanos, formamos parte de ella. Hoy, todos nos hemos convertido en líderes de opinión y en medios de comunicación en potencia y, sobre todo, en fuentes de...

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El estallido informativo durante las crisis

El estallido informativo durante las crisis

By on 16/10/15 in Comunicación, General, Gestión de crisis | 0 comments

Hay una evidencia que se repite durante el estallido de una crisis, y es que después de la explosión informativa que ésta genera siempre viene el olvido. Eso que empíricamente es cierto, oculta detrás muchos matices que hacen necesaria la gestión adecuada de la comunicación de crisis: 1) La duración de la atención informativa dependerá de cómo gestionamos la...

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