Consultoria

Consultoria

La nostra principal tasca consisteix en ajudar les empreses i organitzacions a traçar un camí, a no haver d’improvisar les polítiques i les accions de comunicació mitjançant l’elaboració d’un Pla Estratègic de Comunicació i Màrqueting, on es recullen totes les eines i accions que es necessiten per comunicar adequadament; tots els passos que s’han de donar per aconseguir els objectius establerts per la direcció d’aquestes empreses, ja sigui vendre més, ser més coneguts, ser més valorats, generar més confiança o tot plegat.

Gestió de crisi

Gestió de crisi

Diuen, i ho sabem per experiència, que les crisi no les provoquen els fets, sinó la forma de reaccionar, i es aquí on des de Síntesi aportem tot el nostre coneixement en la gestió de comunicació de crisi, després d’haver intervingut en múltiples esdeveniments d’àmplia repercussió, ja sigui en l’àmbit mediambiental, d’infraestructures, de serveis o polític.

Ajudem empreses, organitzacions i persones amb projecció pública a superar els moments en els quals està en joc la seva reputació i a millorar-la.

Aula de Comunicació

Aula de Comunicació

Ajudar directius i responsables d’empreses i institucions a conèixer, entendre i afrontar la comunicació. Aquest és l’objectiu de l’Aula de Comunicació, un servei de formació no convencional pensat per a empreses, institucions i tot tipus d’organitzacions que vulguin preparar-se millor per fer front a les complexitats actuals del món de la comunicació: relacions amb els mitjans, coneixement i relació amb els interlocutors, comunicació de crisi, comunicació corporativa…

A Síntesi podem fer molt per tú Contacta'ns!
  • Comunicafàcil
Comunicafacil

Vol vendre més?
Vol guanyar clients?
Vol fidelitzar els clients?
Vol generar confiança?
Vol millorar la imatge del seu negoci?

L’esclat informatiu durant les crisis

Hi ha una evidència que es repeteix durant l’esclat d’una crisi i és que després de l’explosió informativa que aquesta genera, sempre ve l’oblit. Això que empíricament és cert oculta al darrera molts matisos que fan necessària la gestió adequada de la comunicació de crisi:

  • La durada de l’atenció informativa dependrà de com gestionem la comunicació de crisi
  • La durada de la crisi dependrà de la manera de reaccionar
  • Els mitjans de comunicació sempre acaben fent un seguiment de la crisi
  • La crisi sempre es recorda passat un temps
  • Els processos judicials o administratius posteriors no ajuden a oblidar la crisi

En realitat, una bona gestió de la comunicació de crisi i de la pròpia crisi serà determinant a l’hora d’aconseguir que aquesta s’oblidi ràpidament o pel contrari que segueixi generant l’atenció dels mitjans de comunicació. En aquest sentit és molt important tancar oficialment les crisis quan això sigui possible, és a dir, anunciar públicament que la crisi s’ha resolt o s’ha acabat encara que puguin quedar petites escletxes per solucionar (manca de subministrament, clients afectats, usuaris pendents de rebre un servei…)

En la relació amb els mitjans de comunicació és necessari aportar solucions a les crisis més enllà del moment actual. Així, per exemple, si durant la comunicació de crisi diem que en els propers tres mesos atendrem tots els nostres clients i donarem resposta a les seves demandes o afectacions per la crisi, estem dient que el problema ja està resolt i que som proactius en la seva gestió. Aportar una visualització del que passarà durant i després de la crisi ajuda a desinflar l’atenció informativa i a accelerar el procés d’oblit.

En conseqüència, si allò que volem és complir amb la màxima que després de l’explosió informativa que genera una crisi sempre ve l’oblit, hem de gestionar la comunicació de crisi incorporant alguns principis bàsics:

  • Anticipant-nos a l’hora de donar informació
  • Visualitzant davant els mitjans de comunicació què passarà en els propers mesos
  • Aportant solucions
  • Anunciant el final de la crisi quan això sigui possible
  • Gestionant l’agenda de la crisi
< |||| > 1 2 3 4 5